Bureau de tabac Mermoz

Ça fait plus de 6 ans que je fréquente régulièrement le tabac Mermoz et j'ai toujours était bien reçu, avec où sans mon fils, Véronique ( l'adorable dame qui tient le commerce) est très polie et douce avec nous, jamais eu de problème avec un colis envoyé ou reçu , aucun problème pour acheter magazine où autres articles vendus dans ce tabac/presse, vive le commerce de proximité et vive Véronique. Les mauvais avis n'auront pas d'influence pour moi, je continuerai à le fréquenté. Longue vie au commerce de proximité, sans eux , on aurait plus rien et cela serait bien trop triste a vivre au quotidien.

La dame est très désagréable toujours elle tire une sale tronche et l'on ressent le sentiment des les dérangeaient a chaque fois !!!

Malgré les mauvais commentaire à ma grande surprise le couple est très courtois et sympathique avec moi, je ne sais pas si c’est le fait d’être une cliente régulière surtout au niveau colis, honnêtement ils ne sont pas méchant.

Rien à redire. J'ai lu que beaucoup avait eu des soucis de colis ce qui n'a pas été mon cas. Le couple m'a pris en charge très vite et aussitôt j'ai eu mon colis. Donc je ne peux que mettre 5etoiles.

Les personnes qui tiennent ce bureau de tabac Sont très très désagréable. Je suis venu à 8h, ils m’ont voyait devant, ils n’ont pas ouvert jusque 8h10, ils ne répondent bien évidemment pas au téléphone et Quand il vous voit, il ne se gêne pas de vous souffler au visage, l’air de dire qu’on les fait bien chier n’utilisait même pas ce tabac en tant que relais et la prochaine fois que vous me souffrez au visage l’avez-vous les dents avant ? Merci

Si vous avez la possibilité de faire acheminer votre colis ailleurs n'hésitez pas. Patronne complètement a la ramasse et de surcroît mal poli. A eviter absolument

je viens au tabac, déjà sur internet c’est écrit qu’il ouvre à 7h il est 7h47 quand je viens devant et à ma surprise c’est fermé, fin c’est entré ouvert donc je dis gentiment bonjour je viens pour un colis il me dis c’est fermé vous voyez pas sortez sans même venir me voir tout ça depuis l’arrière boutique il crie sortez. Enfin bref je m’en fiche que le monsieur en a marre ou quoi ça je peux le comprendre mais j’ai besoin de mon colis …. Je travaille moi aussi malheureusement je n’ai pas toute la disponibilité du monde je déconseille !!!

Je viens deux fois dans la journée sur les horaires d'ouverture pour récupérer un colis et c'est fermé.

Établissement désastreux en tous points ! Des patrons qui se croient au-dessus de tout le monde ! J’ai déjà eu plusieurs soucis avec eux : renvoi de colis deux jours avant la date prévue, attente interminable car madame discute avec une cliente et refus de me donner mon colis sous prétexte que je n’ai pas le QR code alors que je lui présente ma pièce d’identité. Elle se permet en + d'insulter et de descendre + bas que terre la personne de chez Chronopost au téléphone (à un tel point que je les ai rappelé juste après pour m'excuser, tellement j'étais gèné!) qui lui explique que la CNI suffit pour retirer le colis. Quand je vois tous les commentaires négatifs sur cet établissement, je me demande comment des gens comme ça peuvent encore tenir un commerce. Je suis moi-même chef d'entreprise et jamais je me permettrai de parler comme ça à des clients. Je vais donc faire suivre cette affaire directement chez Chronopost par courrier recommandé, en précisant la date et l'heure d'appel afin qu'ils puissent retrouvés la conversation, enregistrée par leurs soins, où cette dame hautaine et plus que désagréable c'est permise d'insulter leur salariée. J'espère sincèrement qu'au moins on leur retirera le "Relais colis" (voir + pr toutes les insultes promulguées)car ce sont des petits gens qui se croient plein de pouvoir parce qu'ils ont un commerce. En vrai, tous les gens étant passés dans cet établissement savent réellement ce qu'ils valent! Je vous conseille donc de fuire cet endroit et d'arrêter de leur apporter de l'argent pour qu'enfin ils baissent le rideau définitivement. Et que ce commerce de proximité soit repris par quelqu'un de correct et digne du nom de commerçant.

Accueille désagréable la gérante très mal poli elle a refusé de me donner mon colis même avec une pièce d'identité j'ai contacté le livreur qui a déposé mon colis dans ce tabac il lui a dit qu'il étais possible de récupérer mon colis juste avec une pièce d'identité elle lui a très mal parlé même très insultante j'étais très mal à l'aise et gêné auprès du livreur Je ne recommande pas ce tabac

Ce bureau tabac si on peut l'appeler ainsi est un lieu délabré tenue par deux charlots...mon colis aurait dû être gardé jusqu'à samedi mais eux on décidé de le renvoyé le jeudi ..ils font vraiment ce qu'il veulent...je ne vous conseille pas de déposer ou retirer vos colis la bas ils ne sont vraiment pas professionnel....

Le pire bureau tabac que j'ai jamais vu... refuse de me donner mon colis sous prétexte que le livreurs avait repris le sac de colis avec lui ..alors qu'il était marqué comme disponible au retrait...j'avais d'ailleurs un code de retrait quil scan eux même pour informer le client que le colis est disponible... Leurs clientèle est à leur image "grande gueule "car une dame se permet de s'immiscer dans la conversation pour me faire passer pour un méchant...de quoi je me mêle j'ai envie de dire ? ? Heureusement pour elle que je suis bien élevé et que je ne répond pas à n'importe qui.... Ps:

très mauvaise expérience. Je suis venue récupérer un colis avec mon code de commande, mais on m’a refusé la remise sous prétexte qu’un QR code était obligatoire, ce qui est faux. La personne sur place a été très désagréable et très y respectueuse. Je déconseille fortement cet endroit pour récupérer vos colis.

Très déçu et très désagréable et dit pas bonjour au client quand il rentre dans le bureau de tabac et quand on lui demande pour des cigarettes on dirait que sa l ennuie de nous servir c'est personne là sont pas commercial faut mieux qu'il parte à la retraite

Je ne recommande pas du tous, désagréable au plus au point, me demande un QR code pour mon colis je lui explique qu’il n’y en a pas, refuse catégoriquement de me donner mon colis malgré le mail de la poste et de la présentation de la carte d’identité, appel de la poste pour confirmer les choses rien n’y fait. Bureau de tabac à fuir

Accueil vraiment pas top; le patron et la patronne étant occupés à discuter alors que je fais mon entrée pour venir récupérer un colis : pas un bonjour et on m'ignore pendant 3 minutes. Mais pour moi le pire c'est l'odeur de fumée de cigarette qui règne à l'intérieur de la boutique. Sérieusement, ça fait depuis 2006 qu'il est interdit de fumer dans les commerces et lieux publics. On est en 2025; ça fait bientôt 20 ans déjà. C'est irrespectueux pour les clients, notamment les non-fumeurs dont je fais partie. Je n'ai pas envie de devoir accepter de m'asphyxier quand je viens chercher un colis.

Certainement l'un des pires bureau de tabac que j'ai vu de toute ma vie honnêtement on se demande pourquoi il a encore ouvert ce matin j'attendais des collègues de travail devant un bon café alors que le patron de l'établissement crier à tu vas des propos racistes ! J'ai acheté une puff jetable malheureusement elle ne fonctionnait pas je suis retourné 40 minutes plus tard pour savoir ce que l'on pouvait faire elle m'a dit qu'elle ne pouvait ni me changer ni me rembourser choses totalement scandaleuse vu le prix ! Honnêtement autant aller au bureau de tabac un peu plus loin plutôt que donner de l'argent à des personnes comme ça

Je m’aligne aux précédents commentaires, relais colis désastreux, soit disant le colis n’est pas chez eux, et que sans qr code pas de colis effectivement, mon simple message n’étant pas suffisant. En sortant de la bas, j’essaye de comprendre ce qu’est devenu mon coli, avec plus de recherche j’apprends qu’ils ont refusé mon colis. Deux personnes incapables et hautaine, vous feront comprendre que vous êtes simplement trop bête pour retirer un coli, et petite cerise sur le gâteau, ce moque de leurs clients handicapé devant toute la clientèle. À fuir !!!

Franchement, Madame, il est temps de prendre votre retraite. Je comprends malheureusement pourquoi certains commerces de quartier non plus la côte. Un service tellement bas de plafond. C'est triste.

Je ne recommande pas du tout ce tabac comme point retrait. Personnels irrespectueux, ne dis pas bonjour, se permet de critiquer et de refuser les colis d’un livreur. Me demande un QR code sans politesse et s’étonne que je n’en aie pas… compliqué de l’avoir lorsque le colis est refusé par leur soin. Le colis est selon eux trop gros alors que ce colis fait une petit taille (35x25), à croire qu’ils ne souhaitent pas de colis plus gros qu’une main. Visiblement recevoir des colis ne leur plaît pas comme activité, je les encourage donc a arrêter cette activité plutôt que de poser des soucis à tout le monde. Peut-être qu’avec moins de passage, ils découvriront ce qu’est la politesse.

Commerce à fuir. Accueil déplorable irrespectueux de leur clientèle. Regard de jugement lors de la vérification de l’identité pendant le retrait de colis. Motivation perfectible à tenir un commerce. 🤦

Je rentre je dis bonjour ne me réponds même pas elle a fini sa discussion pour venir me voir avec un rire de sorcière . Personne désagréable 🤮 à éviter . Si c’était une personne âgée je l’aurai bien fait entendre ce que je pense

J'y vais occasionnellement pour retirer des colis, le personnel est très aimable et efficace !

Si l’on pouvait mettre -10, et on mettrait -10, odeur atroce. Personne désagréable, vulgaire vous font des doigts d’honneur, je me suis fait livrer un colis qui ne devait pas arriver là-bas. On ne voulait pas me le donner une odeur atroce de maison de retraite, des gens qui hurle et son les patrons plus que odieux et désagréable. Je m’étonne que cet établissement est encore ouvert. Il est honteux de tenir un établissement avec des personnes comme ça.

Accueil déplorable dans ce tabac qui sert aussi de relais colis. 3 colis sur 4 absents, même avec les preuves de livraison et aucune explication fournie. Les horaires d’ouverture visibles sur internet (Google, plan de l’iPhone et relais colis) ne correspondent pas aux véritables horaires qui sont visiblement décidés au jour le jour par les gérants. Amabilité zéro et qualité de service qui va avec. Le gérant dit ne pas avoir à faire avec Google (trop futuriste pour lui), je lui laisse malgré tout ce commentaire. À fuir absolument et comme le gérant le dit lui-même : « si ça vous convient pas, faites livrer vos colis chez vous ». À bon entendeur.

A éviter ABSOLUMENT !!!! Ne mérite même pas l’étoile qu’il a fallu notifier pour que mon avis soit oubli 😩😩Gérante insultante ! Son mari ou Compagnon(?)à l’identique ! Catastrophique ! 😩😩😩

Que dire ? Je pense qu'il faut dépoussiérer tout ce petit monde et aérer la pièce grandement. Monsieur le gérant à un sens de l'humour plus que douteux ce qui engendre un conflit devant la clientèle, et madame la gérante je pense qu'il est temps d'aller prendre un peu l'air... c'est à peine si le" bonjour" raisonne quand vous passez la porte . Ne parlons pas du " au revoir " . Le gérant se prend pour un shérif avec le pointage des colis qui soit dit en passant je déconseille grandement de sélectionner ce point relais colis car visiblement les 2 pauvres bougres sont à bout de souffles. Tout fou l'camps .

Je mets une étoile car je ne peux malheureusement pas en mettre 0. Si le personnel participait au concours des personnes les plus aigries de France, ils gagneraient la médaille d’or. Ce commerce ferait mieux de fermer. 0/20, n’y allez pas.

Je rejoins les nombreux avis, après de multiples livraisons de colis chez eux en plus d achat de presse depuis des années ! Quelle désagréable expérience ce jour en récupérerant mon colis chez eux. Un refus de scanner le Qr code envoyé par chronopost , absence de signature de la bonne réception de ma part. Patron désagréable au possible avec des effluves d alcool ! C est bien la première et la dernière fois que j y remet les pieds ! Signalement fait au service client chronopost !!!

Une femme non accueillante et vraiment impoli et hautaine. Pas même un sourire ni bonjour ni au revoir. Je suis allé récupérer un colis avec ma carte d’identité en photo elle n’a pas voulu me laisser le récupérer, j’ai appelé l’expéditeur en l’occurrence buygues qui l’a contacter pour certifier que c’était bien mon colis cette dame n’a rien voulu savoir même après leur appel! Je déconseille vraiment cette enseigne!

Une femme agressive, qui n’a pas voulu prendre mon colis sans aucune raison valable. Cet endroit ne devrait pas travailler avec Chronopost. N’allez pas là-bas!

Si je pouvais mettre un 0 je l'aurais fait ! Expérience pire que lamentable la dame très très agressif nous parle comme des moins que rien et à « perdu » mon colis grosse erreur n'allez pas l'as bas

Partager mon "expérience" de ce lieu. Que dire qui n'a pas déjà été dit par d'autres ? Les commentaires parlent d'eux même. Colis arrivé dans ce relai contre mon gré. Renvoyé avant la date prévue ? Perdu ? Volé ? Aucune idée car la seule explication de la tenancière s'est résumée à un flot (que dis-je un torrent) d'insultes. Il y a des gens qui ne devraient pas faire ce genre de métier ni ouvrir ce genre d'établissement, et cette dame en est la preuve. Bref à fuir à fuir à fuir !!!

La gérante est une vraie conasse ! Refus total de prendre ma carte d'identité sur mon téléphone pour un colis malgré tout ce qu'il y avait comme justificatif. Totalement sensible et déconnecté de la réalité son fils a même tenté de m'agresser car j'étais mécontente. Ces gens mériteraient qu'on leur supprime leur bureau de tabac !

Un grand merci à cette dame pour son accueil ! Malgré la fermeture en cours, elle a tout rouvert pour me servir et me donner mon colis. Au top !! Merci encore !

Je ne comprends pas les avis concernant l'amabilité du personnel, la dame qui tient la boutique a toujours été aimable et agréable avec maman et moi. Rien à redire concernant la prise en charge des envois Chronoshop, tout se passe très bien.

Horrible. Pas d'appareil pour le flashcode. Perte de mon colis, impossible de le récupérer. Personnel désagréable et sans aucune conscience professionnelle. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet endroit

Véritable catastrophe... Personnel très peu aimable, un simple bonjour et au revoir leur écorche la bouche. Ne respecte pas leur horaires d'ouvertures ! Passez votre chemin et faites 2 km en plus pour trouver un autre tabac presse, vous y gagnerai au change

Personne pas aimable du tout, pas un sourire, c'est à peine si elle dit bonjour et au revoir. La dernière fois j'ai du m'y prendre à 2 fois pour récupérer mon colis car fermé avant l'horaire indiqué. Je dois à nouveau y récupérer un colis mais ce sera la dernière fois.

A éviter pour l'envoi des colis ! Déjà la deuxième fois que je ne peux pas récupérer mon colis car il est renvoyé avant la date prévue. De plus, aucune excuse de la part de la commerçante....