La Civette

Jamais vu une gérante aussi désagréable 😅, quel bonheur d'aller chercher ses colis, Mme n'est pas contente car on n'achète rien dans son commerce. Faut pas faire du Mondial Relay si ça vous gave, bref vaut mieux en rire, merci pour ce bon moment quand même 🤣. C'est pas avec ce comportement que j'achèterai quelque chose là-bas, c'est clair

Commerçante qui devrait changer de métier ou recalibrer ses offres afin d’éviter d’être aussi mauvaise dans le service apporté aux clients. Amabilitée à revoir. À éviter, particulièrement pour un mondial relais

Je n'ai testé que le relais colis. Deux fois avec deux interlocuteurs différents. La première fois, l'accueil a été médiocre. La seconde fois, il a été désagréable. Visiblement, ces gens n'apprécient pas de faire relais colis. A noter qu'ils peuvent arrêter ce service plutôt que de le vivre si mal, ça ne présente pas un caractère obligatoire pour une entreprise. Je ne connaissais pas ce tabac, en parcourant les commentaires, je constate que je ne suis pas le seul à avoir reçu un accueil d'une qualité très... discutable. Pour mes prochaines livraisons, je me ferai livrer ailleurs.

J’ai déposé un gros colis qui n’a jamais été scanné lors de mon dépôt donc jamais été pris en charge par le livreur. Je suis repassé au bureau de tabac 2 heures après pour leur signaler et la gérante m’a assuré que cela n’avait aucune incidence mais bien sûr cela n’est pas logique et elle en avait rien à faire. Mon colis n’a jamais été livré au destinataire malgré mes relances. Cela est vraiment inadmissible

Gérante désagréable, impossibilité de récupérer des colis en point relais après 19h bien qu’un SMS de confirmation a été reçu. Les colis sont bien à la Civette mais la gérante ne veut pas faire son travail. À fuir !

Une des pires expériences clients que j’ai pu avoir dans un commerce de proximité. L’accueil est systématiquement froid, désagréable et donne clairement l’impression que les clients dérangent. À chaque passage, il y a toujours un problème, une excuse ou un service indisponible. Aujourd’hui, je devais simplement déposer un colis. On m’explique qu’il n’y a pas d’imprimante. Au lieu d’essayer d’aider ou de proposer une solution, on cherche à me vendre du scotch à 7 € simplement pour fixer un bordereau sur un colis. J’ai rarement vu un tel manque de sens commercial. Le plus frustrant, c’est que ce n’est pas un incident isolé : c’est toujours la même chose dans cet établissement. On a constamment l’impression que le client est une contrainte plutôt qu’une personne que l’on cherche à satisfaire. Quand on travaille dans le commerce, le minimum est d’être accueillant, serviable et professionnel. Malheureusement, cet établissement semble avoir oublié ces principes de base. Je n’y retournerai plus et je déconseille fortement ce bureau de tabac à toute personne qui recherche un minimum de courtoisie et de service.

Très mauvaise expérience chez La Civette. Gérante désagréable, accueil froid et peu professionnel. Mon colis semblait avoir été ouvert et il manquait deux articles sur les trois commandés. Au vu des autres avis, ce genre de problème et l’attitude du personnel reviennent souvent. Je ne recommande pas ce point relais. A fuir.

Je suis une habituée de ce premier bureau de tabac, la patronne peut impressionner au début mais elle n'est pas dutout méchante ! Ça reste une humaine, j'ai toujours apprécié passer la bas que ce soit pour le tabac ou pour les colis, et franchement son collègue devrait avoir une augmentation, le jeune au cheveux court et a lunettes, il est juste adorable ! C'est un joli tabac, toujours propre je tiens a le souligner, il n'y a jamais trop d'attente c'est assez rapide :)