La Civette

Gérante désagréable, impossibilité de récupérer des colis en point relais après 19h bien qu’un SMS de confirmation a été reçu. Les colis sont bien à la Civette mais la gérante ne veut pas faire son travail. À fuir !

Une des pires expériences clients que j’ai pu avoir dans un commerce de proximité. L’accueil est systématiquement froid, désagréable et donne clairement l’impression que les clients dérangent. À chaque passage, il y a toujours un problème, une excuse ou un service indisponible. Aujourd’hui, je devais simplement déposer un colis. On m’explique qu’il n’y a pas d’imprimante. Au lieu d’essayer d’aider ou de proposer une solution, on cherche à me vendre du scotch à 7 € simplement pour fixer un bordereau sur un colis. J’ai rarement vu un tel manque de sens commercial. Le plus frustrant, c’est que ce n’est pas un incident isolé : c’est toujours la même chose dans cet établissement. On a constamment l’impression que le client est une contrainte plutôt qu’une personne que l’on cherche à satisfaire. Quand on travaille dans le commerce, le minimum est d’être accueillant, serviable et professionnel. Malheureusement, cet établissement semble avoir oublié ces principes de base. Je n’y retournerai plus et je déconseille fortement ce bureau de tabac à toute personne qui recherche un minimum de courtoisie et de service.

Très mauvaise expérience chez La Civette. Gérante désagréable, accueil froid et peu professionnel. Mon colis semblait avoir été ouvert et il manquait deux articles sur les trois commandés. Au vu des autres avis, ce genre de problème et l’attitude du personnel reviennent souvent. Je ne recommande pas ce point relais. A fuir.

Je suis une habituée de ce premier bureau de tabac, la patronne peut impressionner au début mais elle n'est pas dutout méchante ! Ça reste une humaine, j'ai toujours apprécié passer la bas que ce soit pour le tabac ou pour les colis, et franchement son collègue devrait avoir une augmentation, le jeune au cheveux court et a lunettes, il est juste adorable ! C'est un joli tabac, toujours propre je tiens a le souligner, il n'y a jamais trop d'attente c'est assez rapide :)

⚠️⚠️Personnels très désagréable n’a pas voulus me donner mon colis car elle ne trouvait pas mon nom et ma dis que il n’était pas là hors il était livré depuis déjà 2 jours je déconseille fortement ce point relais. Ma compagne et aller par la suite pour un colis aussi il ont était très désagréable lui on très mal parler et lui on manquer de respect ! A FUIR ⚠️⚠️⚠️

Il me semble que la civette à besoin d'un rappel de la FDJ concernant les gains à rendre à ses clients ... En effet, si on est capable de valider des tickets sportifs, jeux à gratter ou encore loto ... On est normalement capable de rendre les gains si on est capable de les encaisser, bizarrement chez eux, le réseau ne va que dans un sens et vous l'aurez compris ! Ce n'est que pour vous prendre votre argent ... C'est un interdit et punissable par la loi.. À méditer avant que quelqu'un n'appelle pour vous faire contrôler (une énième fois) 🫡

Salam alikoum ⭐ Avis 5 étoiles – La Civette, Mâcon ⭐ Je recommande vivement La Civette à Mâcon ! C’est bien plus qu’un simple bureau de tabac : c’est un endroit où l’on est accueilli avec le sourire, la gentillesse et un vrai sens du service. 🌹La propriétaire est d’une amabilité rare : toujours attentionnée, professionnelle et disponible pour conseiller ou aider. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle respecte ses clients.👍 La boutique est propre, bien organisée, et l’ambiance y est agréable. Un commerce de proximité comme on aimerait en voir partout ! Merci pour votre accueil et votre qualité de service. 🌟

J’ai récupéré mon colis Notino dans ce point relais (la Civette à Mâcon) et il était ouvert, avec les deux produits les plus chers manquants (environ 60 €). Le suivi indiquait que le colis était livré, je suis donc passée le jour même, mais on m’a dit de revenir. Le lendemain matin, j’y suis retournée deux fois, et on m’a encore répondu la même chose. Pourtant, le colis était déjà là depuis la veille, c’est certain. Quand j’ai enfin pu le récupérer, il était ouvert et incomplet. Le personnel est très désagréable, aussi bien la patronne que la femme qui s’occupe des colis. En regardant les autres avis, je constate que de nombreux clients rencontrent les mêmes problèmes : soucis de colis, accueil froid et erreurs répétées. Franchement, je trouve cette situation très étrange et je déconseille fortement ce point relais.

Un patron toujours souriant et accueillant, c’est un vrai plaisir d’y aller ! Pour ma part, je n’ai jamais eu de souci. En revanche, la patronne est beaucoup moins agréable… Si vous venez pour récupérer un colis, c’est encore pire : visage fermé, aucun “merci” ni “au revoir”, on a vraiment l’impression de la déranger. Dommage, car la réputation de l’établissement en pâtit à cause de cette attitude.

J'y suis allée 2 fois pour 1 colis arrivé la veille. La personne du matin , me dit qu'il es arrivé, mais pas le temps apparemment d'aller le chercher dans son local a colis. J'y retourne en début d'après midi, la patronne me dit qu'elle a pas le temps de manger, que j'ai le temps d'avoir mon colis dabs la journée, que je suis d'après elle pressée de l'avoir, et que ja le temps de venir le récupérer !!! Non, madame la patronne!!! Cest un cadeau anniversaire pour le jour meme !! Donc, je suis obligée de l'avoir aujourd'hui, en plus vous l'avez !! Vous êtes tous pressé me dit elle! Je n'ai pas le temps de manger! Me dit elle encore !!! Vous avez qu'à fermer entre 12 et 14h, pour manger, au lieu de monter sur vos grands sabots, pour incendier les clients !!! Ce n'est hélas pas la 1ere fois, dès que je la voie, je me dis que ce sera encore un mauvais moment a passer avec elle !!! Pourquoi, vous croyez vous tout permis ? Moi aussi, je tiens un commerce, je suis aimable avec mes clients, ils n'y sont pour rien dans vos problèmes perso !!! Franchement, si je pouvais éviter de faire venir mes colis chez vous, je le ferais !!! Bizarre, plein de commentaires, concernant madame la patronne, ressemblent au mien. Un bonjour, un sourire, ne tue pas !!! Les clients y sont pour rien si vous n'avez pas le temps de manger !!!

Gérante extrêmement désagréable, qui vous accueille comme si vous la dérangiez ! Elle menace de renvoyer vos colis et se permet de vous tutoyer en disant que vous ne savez pas chercher sur votre téléphone. Il ne faut pas oublier qu’à chaque fois qu’on envoie un colis là-bas, elle perçoit une petite compensation. Si elle n’est pas contente de faire ce travail, qu’elle arrête !

Belle découverte de cette civette. Choix correct en cigares avec différents terroirs. Patron curieux et attentif aux demandes de ses clients. Grande réactivité et commande rapide. Une référence Mâconnaise à découvrir