La Civette

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre passage dans notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir le meilleur service possible, malgré certaines contraintes qui, hélas, ne peuvent être contournées. Concernant l’espace restreint que vous évoquez, nous avons déjà entrepris des travaux afin d’optimiser au mieux notre accueil, mais à défaut de pouvoir repousser les murs ou réinventer l’urbanisme local, nous faisons avec les moyens dont nous disposons. Quant à notre politique de paiement par carte bancaire, nous avons fait le choix d’abaisser le minimum d’achat à 2 euros, comme la plupart des commerces. Enfin, pour votre principal problème, il me semble vous avoir bien demandé si vous étiez certain de votre achat de timbre fiscal pour une carte d’identité, en vous mentionnant explicitement de l’impossibilité de rembourser en point de vente. Toutefois, je vous ai mentionné que cela était possible auprès du service en ligne des impôts puisque légalement, le remboursement s’effectue auprès d’eux. Je vous mets d’ailleurs le lien pour vous faciliter votre remboursement : https://timbres.impots.gouv.fr/index.jsp. Voici également un passage tiré du site gouvernemental ci-dessous : « Un timbre électronique est valable 12 mois à compter de sa date d'achat. Le remboursement est possible dans les 18 mois qui suivent. Le remboursement est possible que le timbre ait été acheté sur le site timbres.impots.gouv.fr ou auprès d'un professionnel agréé (bureau de tabac équipé de l'application “Point de vente agréé”). La demande de remboursement se fait sur le site timbres.impots.gouv.fr. La rubrique visite guidée du site timbres.impots.gouv.fr détaille les étapes pour demander le remboursement.» (cf : https://www.economie.gouv.fr/cedef/remboursement-timbre-fiscal) Cordialement, La Civette