La Civette du Port

Réponse du professionnel : Bonjour, Très étonné de votre commentaire d’autant que vous le publiez 2 fois avec 2 comptes. Pas très réglementaire comme attitude… Je vais donc vous répondre de la même facon sur vos 2 commentaires puis faire un signalement sur Google. Bref, afin de clarifier la situation, je vous envoie le lien officiel relatif à la liberté contractuelle du commerçant, puisque, contrairement aux espèces, rien n'oblige un commerçant à accepter la carte bancaire comme moyen de paiement. 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇https://www.economie.gouv.fr/particuliers/refus-paiement-carte-bancaire . Nous tenons à préciser que, selon la réglementation en vigueur, un professionnel est libre d'accepter ou de refuser le paiement par carte bancaire, ce dernier n'étant pas un moyen de paiement obligatoire (contrairement aux espèces). En conséquence, le commerçant a le droit de fixer les conditions d'acceptation de la carte bancaire, notamment en définissant un montant minimum, dès lors que cette pratique est portée à la connaissance de la clientèle par un affichage visible, conformément aux obligations d'information sur les conditions de vente. Cette pratique est strictement encadrée par la liberté contractuelle du commerçant et confirmée par les services du ministère de l'Économie. Notre seuil de 16 € est affiché de manière apparente dans notre établissement afin d'assurer une transparence totale, comme l'exigent les règles de bonne pratique commerciale. Cordialement, L'équipe de La Civette du Corps de Cassis. »

Réponse du professionnel : Bonjour, le décret autorise chaque commerçant à fixer un minimum de CB, le nôtre est de 16 €. Promis, ce n'est pas du banditisme organisé... juste la réalité des frais bancaires d'un petit commerce indépendant!

Réponse du professionnel : Bonjour, oui le paiement par carte bancaire est à partir de 16€ Quand aux réflexions « limite injurieuse », ce n’est pas notre genre 🌸 Nous sommes aimables et heureux de travailler dans notre commerce ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Que vous dire ? Qui dit remarque, dit comportement ou attitude justifiant une remarque … Au lieu de râler et de balancer une étoile qui ne veut rien dire, il aurait été plus pertinent de voir directement le patron!..

Réponse du professionnel : Bonjour, Et donc?.. Comment pouvions-nous le savoir, dans la mesure où un paiement sans contact a été validé ? Sommes-nous le service opposition de votre banque ? Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pas content? Désagréable? Et depuis quand un client se croit il permis de faire une réflexion à un patron d’établissement sur sa façon de gérer les paiements! Alors , oui c’est légal. De plus c’est affiché dans tout le magasin et au dessus des 2 caisses! Nous ne nous étendrons donc pas plus à expliquer que le ministère de l’économie a validé cette pratique tout comme nous ne nous étendrons pas plus à vouloir vous expliquer le montant des commissions d’interchange par transaction… Ceci dit, sentant votre frustration, je vous fais un copier coller que vous aurez tout le loisir de lire afin de comprendre une fois pour toute ce qu’il en est de ces dispositions. Bonne journée à vous et merci de nous avoir rendu visite ! L’équipe La civette du corps de Cassis. « Un commerçant a tout à fait le droit de « définir un montant minimum à partir duquel le paiement par carte bancaire est accepté, de refuser certaines cartes bancaires, ou bien de demander la carte d’identité du client », explique le ministère de l’Économie. Attention toutefois, tous les professionnels qui imposent un montant minimum doivent le signaler par un affichage visible de tous. Alors, pourquoi certains établissements demandent-ils un montant minimum ? Parce que tous les commerçants paient des commissions sur les paiements effectués par carte bancaire. Parmi ces commissions, on distingue trois sommes différentes : les commissions d’interchange de paiement fixées entre 0,20 et 0,30 % par transaction, les frais bancaires de réseau (prélevés par les réseaux de cartes comme Visa ou MasterCard) qui oscillent entre 0,10 et 0,20 % du montant de la transaction et les marges prélevées par les banques. Ces marges varient de 0,3 % à plus de 1,75 % du montant de la transaction.

Réponse du professionnel : Bonjour, ce qui est étonnant comme vous l’écrivez, c’est qu’en 2024 il y ait encore effectivement des personnes comme vous qui ignoriez que tout établissement à pouvoir à établir un minimum d’achat par CB dans la mesure où il est clairement affiché dans l’établissement, ce qui est le cas au-dessus des deux caisses! Nous ne nous étendrons donc pas plus à expliquer que le ministère de l’économie a validé cette pratique tout comme nous ne nous étendrons pas plus à vouloir vous expliquer le montant des commissions d’interchange par transaction… Ceci dit, sentant votre frustration, je vous fais un copier coller que vous aurez tout le loisir de lire afin De comprendre une fois pour toute ce qu’il en est de ces dispositions. Bonne journée à vous et merci de nous avoir rendu visite ! L’équipe La civette du corps de Cassis. «  Un commerçant a tout à fait le droit de « définir un montant minimum à partir duquel le paiement par carte bancaire est accepté, de refuser certaines cartes bancaires, ou bien de demander la carte d’identité du client », explique le ministère de l’Économie. Attention toutefois, tous les professionnels qui imposent un montant minimum doivent le signaler par un affichage visible de tous. Alors, pourquoi certains établissements demandent-ils un montant minimum ? Parce que tous les commerçants paient des commissions sur les paiements effectués par carte bancaire. Parmi ces commissions, on distingue trois sommes différentes : les commissions d’interchange de paiement fixées entre 0,20 et 0,30 % par transaction, les frais bancaires de réseau (prélevés par les réseaux de cartes comme Visa ou MasterCard) qui oscillent entre 0,10 et 0,20 % du montant de la transaction et les marges prélevées par les banques. Ces marges varient de 0,3 % à plus de 1,75 % du montant de la transaction. Interrogé par Ouest-France, un buraliste du XIIe arrondissement de Paris (Ile-de-France) affirme imposer « un montant minimum de 15 € » à ses clients « car nous avons trop de frais bancaires, notamment sur les paquets de cigarettes ». Une seconde commerçante, de La Baule-Escoublac (Loire-Atlantique), demande « un minimum carte bancaire à cinq euros ». « Si je refuse, c’est aussi parce que les clients sortent leurs cartes bleues trop facilement aujourd’hui, et parfois même pour un montant inférieur à un euro », témoigne-t-elle.

Réponse du professionnel : Bonjour. Oui, c'est tout à fait normal de payer séparément les jeux de la Française des Jeux (FDJ) dans un tabac. Les jeux de la FDJ, comme les jeux de grattage ou les loteries, sont considérés comme des produits distincts des autres articles vendus dans un tabac (comme les cigarettes, les magnets, etc.). Notre commerce a des consignes spécifiques de la FDJ pour encaisser ces jeux séparément, afin de bien les comptabiliser et de respecter les règlements en vigueur concernant les jeux d'argent. C’est lié à des raisons de gestion comptable ou de traçabilité des ventes. Nous respectons scrupuleusement les lois, cela vous en déplaise Nana Cst ! Mais notre argumentation n’y changera rien au vu des multiples avis négatifs que vous ecrivez au 4 coins de la région … Et si vous preniez des vacances? L’équipe La Civette de port🌸