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BUREAU DE TABAC

la gauloise 71

Bureau de tabac · Châtenoy-le-Royal (71)

4,1 70 avis Fermé
la gauloise 71 — Bureau de tabac

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Itinéraire

À propos de la gauloise 71

la gauloise 71 est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Châtenoy-le-Royal (71880). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 19:00
Mardi 06:00 – 19:00
Mercredi 06:00 – 19:00
Jeudi 06:00 – 19:00
Vendredi 06:00 – 19:00
Samedi 07:00 – 19:00
Dimanche 07:00 – 12:00

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Avis clients (70)

4,1
70 avis
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2★0
1★10
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L S

Tres bon bureau de tabac, les patrons sont super sympa et accueillant ainsi que les employés

Réponse du professionnel : Merci pour votre message À bientôt 😉😉😉
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SAUNIA DRANSA

Rentrée par hasard dans ce tabac, nous avons eu un accueil des plus chaleureux ! Je dirais même exceptionnel ! Quel bonheur d'entrer dans un commerce où vous vous sentez accueillis avant même d'avoir passé le pas de la porte. De plus, prendre le temps d'échanger avec le client comme vous l'avez fait, mademoiselle, est une denrée très rare Vraiment, je tiens à vous remercier pour ce bref instant d'échange. Quelle belle personne vous semblez être ! J'encourage les clients de Chatenoy et des alentours à faire un petit détour pour découvrir ou redécouvrir la vraie valeur d'un commerçant !! Vous pourriez donner des leçons à certains ! Ne changez rien, votre voie est toute tracée !! Belle continuation et au plaisir Ps: à la lecture de certains commentaires, je me rends compte à quel point la mauvaise foi et la malveillance sont le triste constat d'une société à la dérive. J'espère juste qu'ils ne vous atteignent pas... Personnellement, lorsque je ne suis pas satisfaite d'un commerce, je n'y retourne pas et ne déverse pas mon venin à travers un écran. La bienveillance a mille fois plus d'effets que toute cette méchanceté gratuite...

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous a profondément touchés. Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis aussi sincère et bienveillant. Lire des mots comme les vôtres donne énormément de sens à notre métier et rappelle pourquoi nous aimons autant le contact avec nos clients. L’échange, l’accueil et la convivialité font partie des valeurs auxquelles nous tenons chaque jour, alors savoir que vous l’avez ressenti est la plus belle des récompenses. Vous avez également raison sur un point : malheureusement, certains utilisent parfois les avis comme un défouloir en mélangeant frustrations personnelles et jugement d’un commerce ou d’une personne. Heureusement, il existe aussi des clients comme vous, capables de faire preuve de recul, de respect et surtout de bienveillance. Et cela fait toute la différence. Merci encore pour votre soutien, votre gentillesse et votre confiance. Des messages comme le vôtre nous encouragent à continuer avec la même passion et le même sourire. Au plaisir de vous revoir très bientôt au bureau de tabac 😊
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alex garcia

Endroit à fuir J’ai payé une ticket paysafecard par carte , on m’explique que « la prochaine fois , c’est en espèce » car « ça coûte des frais et on gagne rien dessus » J’ai donc simplement dit que j’irais ailleurs la prochaine fois, puis le patron ou je ne sais qui s’est mis à me hurler dessus dans le tabac, devant sa collègue et d’autres clients, en me menaçant alors que j’ai juste évoqué le fait que rien ne m’obligeait à payer en espèce et que tant pis je ne reviendrais pas, mais qu’il faut peut être changer de métier car commerçant ça ne lui va pas ! Je suis resté poli et je n’ai pas manqué de respect, chose qu’il devrait sûrement apprendre ! 1 étoile c’est déjà bien trop …

Réponse du professionnel : Bonjour, Je respecte totalement votre choix d’aller chez un autre commerçant, chacun est libre. En revanche, il est important de rétablir certains faits. Lors de votre passage, je vous ai proposé d’annuler la commande afin que vous puissiez vous rendre dans un établissement acceptant le moyen de paiement que vous souhaitiez. Vous avez refusé cette annulation, avez bien obtenu le ticket Paysafecard commandé. La transaction a été entièrement réglée par carte bancaire, conformément à votre demande. Nous informons simplement nos clients que certains produits génèrent des frais importants et très peu de marge. Cette information se veut transparente ; il ne s’agissait ni d’un refus de vente ni d’une obligation de paiement en espèces. Je peux être, selon vous, un mauvais commerçant malgré 30 ans d’expérience ; il est aussi possible que certains clients ne soient pas toujours irréprochables. Je respecte votre décision de ne plus revenir. Pour conclure, je rappellerai simplement que la critique est facile, mais l’art du commerce est plus difficile, surtout dans le contexte actuel. Bonne continuation.
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Fatma Zendjabil

J'ai gagné 7€ en jeux a gratter. On me rend que 4€. Une patronne exécrable, si elle ne veut pas qu'on caresse son chien, elle n'a qu'à pas le laisser devant la boutique de plus vous me devez 3€ non remboursé. A croire que je suis le fils de Rokchild.. Je vous laisse les 3€, mais je n'y mettrais plus les pieds chez vous !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, il est dommage que vous nous accusiez de ne pas vous avoir rendu l’intégralité de vos gains sans même nous en avoir parlé directement. Si une erreur s’est produite, elle aurait bien entendu pu être corrigée immédiatement. Concernant le chien, il est préférable de ne pas le caresser pour des raisons de sécurité et de respect. Enfin, pour conclure, inutile de faire des comparaisons avec des familles fortunées : si j’étais « Rothschild », je ne serais pas en train de répondre à ce type de litige. Nous restons à disposition si vous souhaitez clarifier calmement la situation.
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Sabrina KEBIR

Patron agréable en revanche la patronne pas du tout. Donne l'impression qu'elle court après l'argent.

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Gilles Machado

Sortir est-il de là cuisse de Jupiter ce gérant ?? Nous ne mettrons plus un pied et un € dans ce bureau de tabac À bonne entendeur...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre message est difficile à comprendre dans le détail, mais il semble refléter une réelle insatisfaction. Afin de mieux comprendre ce qui vous a déplu et d’améliorer notre accueil et nos services, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a conduit à laisser cette note ? Nous sommes toujours attentifs aux retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent de progresser. Merci d’avance pour vos explications. ⸻ 👉 Cette réponse montre que : • Vous ne fuyez pas la critique. • Vous restez respectueux malgré le ton de l’avis. • Vous invitez à la discussion constructive.
G
Ghis Coco

Bonjour mettant depuis peu arrêtez de fumer il m'arrive moins souvent d'aller au bureau de tabac tant que j'étais fumeur et que j'y allais pratiquement toutes les semaines j'étais agréablement accueilli depuis peu quand je vais chercher des tickets de loterie ou autre article chez eux sauf du tabac je suis reçu comme un chien dans un jeu de quilles une patronne très désagréable qui dit à peine bonjour alors qu'au début elle m'avait presque fait la bise étant dans le commerce je pense que certaines choses sont à revoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons toujours en compte les remarques de nos clients, car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Cela dit, il est facile de se cacher derrière un pseudo pour formuler des critiques infondées. Contrairement à ce que vous affirmez, “la patronne” que vous mentionnez n’a servi aucun client hier, ce qui remet en question la véracité de votre témoignage. Notre équipe s’efforce chaque jour de recevoir l’ensemble de notre clientèle avec respect, qu’elle soit fumeuse ou non. Si vous avez réellement vécu une expérience désagréable, nous vous invitons à venir en parler directement avec nous en toute transparence. Cordialement, Franck
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pascal chamfroy

Déçue, très déçue.....je suis cliente depuis ma réinstallation à Châtenoy en 2016. Ancien propriétaire....pas de commentaires trop à dire. Nouveau proprio très sympas.....au début. Je suis une ancienne commerçante et j'ai été moi même cambriolée.....je suis entrée dans mon commerce alors que les 2 cambrioleurs venaient de fracturer la caisse et qu'un comparse était devant la boutique tout moteur allumé. Alors je suis à même de comprendre que Mme ait gardé des séquelles et je comprend parfaitement la présence de leur malinois qui est très bien dressé. Où je suis choquée c'est que ce matin, entrant dans leur tabac avec ma Beagle en laisse courte, la patronne répond à son employée...."elle le sait" je n'ai pas entendu ce que la jeune fille lui avait dit. Cette dernière me fait cette réflexion "il ne faudrait pas emmener votre chien car c'est difficile pour nous avec le chien. J'étais à pied donc j'étais avec mon chien. Sachez chère Madame, que mon propre oncle avait un bar Boulevard de Strasbourg à Paris, il a toujours eu un Berger Allemand afin de dissuader les importuns mais ne refusait jamais l'entrée des clients avec leur propre chien.(il n'aurait pas eu beaucoup de clients). AU COMMERCANT DE MAITRISER LA PRESENCE DE LEUR PROPRE CHIEN. Que dire lorsque Ulysse se balade entre le coiffeur et le bureau de tabac pour les personnes qui vont sur la place du marché et qui ont peur des chiens surtout ce type de chien. Alors vous mettez bien en vue une INTERDICTION pour les clients avec chien. Pour moi c est bon je vais à l'autre tabac.

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