La Gazette est une Maison de la Presse située à Saint-Julien-en-Genevois, offrant une variété de produits et services. Elle sert également de bureau de tabac.
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Avis clients (56)
4,0
56 avis
5★31
4★10
3★5
2★3
1★7
M
Mohamed El yacoubi
“Je déconseille ce bureau de tabac. Il veulent jamais payer quand on gagne a la fdj ou au PMU alors qu on leur met plusieurs billet dans leur machine et pour couronner le tout à la caisse le grand caissier aime se tromper dans les prix.
Il veulent juste encaisser et ils évite de payer au maximum quand on gagne aux jeux
Plus jamais je leur donnerai un euro à eux!!
Réponse du professionnel : Bonjour les caisses du PMU sont indépendantes des autres caisses. Tous les jours le PMU ne nous laisse que l'argent des tickets gagnants JOUES chez nous. Nous n'avons donc pas les fonds pour régler des tickets gagnants joués ailleurs (points de vente qui eux ont les fonds pour régler leurs tickets). C'est le fonctionnement du PMU. Et nous savons très bien que certains points de vente ne paie jamais leur client, et que ces clients viennent passer leurs tickets gagnants dans la borne pour avoir un cheque de gain avec notre numéro de point de vente. Nous ne sommes pas idiots. Que les points de vente qui encaissent les mises soient réglos. Les règles sont pour tous les mêmes.
Concernant la FDJ, vous comprendrez bien que nous payons en priorité les joueurs ayant joué chez nous. Nos fonds ne sont pas extensibles et nous privilégions la fidélité de nos clients. Les gains de quelqu'un qui joue chez nous seront toujours payés. Par contre, pour les clients qui ne viennent qu'encaisser, vous comprendrez bien que nous ne paierons qu'en fonction de ce que nous avons. Nous avons un point de vente a faire tourner, nous vivons avec les mises encaissées chez nous, et non pas avec les paiements des tickets. Nous sommes désolés que cela ne vous convienne pas. Le point de vente qui vous a pris l'argent lors des mises se fera un plaisir de vous donner vos gains, s'il est honnête.
Concernant le vendeur que vous mettez en question, cela m'étonnerait fort qu'il se trompe dans les prix comme vous dites. Nous faisons des arrêtés de caisse tous les soirs, nous comparons les caisses de jeux avec les caisses enregistreuses et nous avons très peu d'écart journalier. Donc votre jugement est erroné et ne reflète absolument pas la réalité. Ce n'est pas parce qu'il respecte les consignes de paiement des tickets et refuse de payer certains gains qu'il est malhonnête.
Nous espérons que vous trouverez mieux ailleurs,
Et nous ne vous prendrons ni ne vous donnerons plus aucun euros non plus.
P
Pascale Ducimetiere
Efficace souriant disponible tous les employés quelque soit l’heure sont prêts à vous répondre avec un grand professionnalisme c’est très agréable
Merci à toute cette belle équipe de collaborateurs
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nous vous remercions de ce très gentil commentaire et nous ferons tout notre possible pour continuer à vous servir au mieux. A bientôt
B
BON NACER
Je vais envoyer un manda via Ria , on me demande une Ci du destinataire, mais celle ci est écrite en Arabe ( Tunisie) , il trouve pas sa normal, et me demande un passeport ou un document qui est écrit avec des lettres française 🤬 , pourtant je lui ai mis nom prénom en français,
L’ignorance des français et des gens commence à déborder. Heureusement que c’est mon argent que j’envoie et pas leur.
Arrêter de demander l’impossible
Vous pensez tous les Tunisien ont des passeports ?🤬🤬🤬
Même les Français 90 % n’ont pas de passeport, ils sont jamais sortis de leur trou.
Ça me révolte, quand je dois hausser le temps pour faire mes démarches
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous demandons seulement un document écrit en LETTRES LATINES avec le nom et prénom comme apparaissant sur les documents que la personne va utiliser pour aller retirer son argent. Dans de nombreux pays, si les Nom et prénoms n'apparaissent pas COMME sur le document d'identité présenté, l'argent n'est pas donné au destinataire. L'envoyeur doit alors revenir en point de vente et nous devons faire le changement . Nous ne faisons pas cela pour embêter l'envoyeur mais pour lui éviter d'avoir à revenir, et, pour nous, nous éviter de travailler 2 fois pour rien.
Cela fait maintenant plus de 2 ans que nous fonctionnons comme cela, et il n'y a pas de problème.
Désolée que cela ne vous ai pas convenu mais nous faisons des dizaines d'envois par jour depuis plus de 10 ans, et c'est notre façon de faire. Et sachez que chaque pays est différent, nous agissons de même pour tous les pays.
Ce n'est pas de l'ignorance comme vous le dite mais juste une façon de travailler quel que soit le pays, Tunisie ou non.
Vous pouvez tout à fait faire vos prochains envois dans un autre point de vente qui peut être ne vous demandera rien, si cela vous convient mieux. Nous, c'est notre façon de travailler et c'est une démarche permettant de gagner du temps, aussi bien pour vous que pour nous.
Désolée que cela vous mette en colère. Pour pas grand chose au final. Bon week end
M
Marie
Habituellement quand je viens c’est un très gentil monsieur qui m’accueille. Aujourd’hui j’ai fait face à un petit monsieur tout aigri qui m’a fait vivre une expérience humiliante. Je me suis trompée de pays de destination pour un envoi d’argent et tout le processus de remboursement était plein de remarques négatives, de leçons condescendantes…. Je ne sais pas ce qui peut motiver un vendeur à parler de la sorte à une cliente mais ce n’est sûrement pas le respect. Merci de ne plus prendre les gens de haut à l’avenir, c’est ridicule.
Réponse du professionnel : Bonjour Vous êtes venue pour envoyer de l'argent. Apres un processus de création de l'envoi, soit bien 10 mn, et une fois l'opération complètement finalisée vous vous êtes rendu compte que vous vous étiez trompée de pays d'envoi.
Nous faisons des envois RIA depuis 10 ans, et nous en faisons des dizaines par jours, pour tous les pays du monde.
Nous pouvons donc nous targués d'avoir de l'expérience et de savoir de quoi on cause.
Nous vous avons donc donné le processus à suivre pour pouvoir annuler la transaction. Malheureusement vous êtes tombée sur un interlocuteur RIA qui, lui, ne devait pas être là depuis 10 ans ! Pour se débarrasser de vous il vous a donc dit que c'etait nous qui devions vous rembourser. Sachez qu'il nous est impossible d'annuler un envoi pour remboursement, pour des raisons de sécurité pour vous (sinon nous pourrions annuler l'envoi dès que vous êtes partie et empocher votre argent). La procédure veut donc que l'agent RIA, qui est je ne sais ou à l'étranger, fasse une manipulation sur son PC afin que nous puissions intervenir sur votre transaction. Sans cette opération de sa part il nous est impossible de modifier ou d'annuler quoique ce soit. La personne que vous avez eu n'y connaissait rien et n'a donc pas fait la manipulation nécessaire, d ou notre impossibilité à vous rembourser immédiatement. Nous avons essayer de vous expliquer le problème mais vous étiez fermée à tout raisonnement. Sachez qu'a aucun moment nous avons été condescendant comme vous dites . Nous avons juste chercher à vous faire comprendre la procédure qui existe depuis maintenant au moins 10 ans chez RIA. Vous vous êtes sentie agressée, loin de nous l'intention. Je pense que d'autres points de vente répondrons donc mieux à vos attentes la prochaine fois. N'hésitez pas à aller ailleurs pour être mieux servie
B
Brigitte MARIE
Trés bon accueil, efficace et sympathique ! L’endroit est agréable, propre et très bien présenté ! Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous servir.
S
Stephane
Mauvaise expérience ce matin. J'y suis allé pour déposer un colis car un fournisseur commun m'avait dit de le déposer chez eux pour qu'il le récupère. Aucune envie de rendre service à ses confrères. Je me faisais une joie de découvrir ce point presse et je voulais lui acheter des journaux et magazines, je n'y remettrais plus les pieds, en raison du mauvais accueil reçu. Jamais on aurait traité un client de la sorte dans mon magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour vous vous trompez de point de vente. Nous ne faisons pas les colis.
A
Arnaud _
Refus d’une vente, sans raison, à une femme devant moi. Gene et humiliation incompréhensible, plus jamais je ne reviendrais ici ; j’imagine qu’elle non plus.
R
R 74
Attention ! Après avoir effectué mon achat, la gérante du magasin m'a rendu un faux billet.
Lorsque je suis revenu pour le signaler, on m'a simplement répondu qu'ils "n'avaient pas le temps de vérifier les billets"et biensur ce n’est pas de leur faute, car dispose de la machine pour vérifier, mais préfère prendre le risque de donner aux clients des faux billets pour un gain de temps compte tenu du flux clients!!! C'est une excuse inacceptable pour un commerçant , ils sont tout à fait d’accord avec ceci, sans aucune gêne!!!et biensur c’est pas leurs faute! Tout professionnel manipulant de l'argent liquide doit s'assurer de l'authenticité des billets qu'il reçoit et rend à ses clients. Résultat : c'est moi qui me retrouve avec un faux billet inutilisable.
Je déconseille fortement cette boutique, soyez prudents ! Gérante et gérant vous devez arrêter de favoriser la circulation de faux billets dans votre entreprise sous prétexte de manque de temps!!! Et arrêter d’accepter… l’inexplicable c’est trop facile!!!! Il y’a des règles!
A bon entendeur
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