Le Café Star

Toujours un plaisir, très bon accueil, personne charmante avec le sourire ca fait plaisir!

Toujours un très bon accueil ! Merci beaucoup d avoir pris le service de livraison et d envoi de l agence de la poste qui a fermé.

Superbe, personnel professionnel et accueillant

Personnel sympa beau parking

Accueil très sympathique. Très professionnels et serviables.

J'y vais pour envoyer et réceptionner des colis car plus de poste à proximité et acheter de la presse. Le personnel est très agréable. Le bar est grand et propre il y a une terrasse qui donne sur le parking.

Comme je n’ai pas pu m’exprimer directement au Café Star, car les personnes sur place étaient totalement fermées à la discussion, je partage mon expérience ici. Vendredi dernier, je suis venue récupérer un Colissimo d’une certaine valeur (environ 200 €). Le transporteur m’avait bien confirmé la livraison, j’avais le code, mais une fois sur place, on m’a simplement répondu qu’il n’y avait pas de colis et qu’il fallait voir avec La Poste. J’ai donc perdu une heure à contacter La Poste, à signaler le colis comme perdu, et à informer le vendeur. Le lendemain, samedi, je reçois une notification pour un deuxième colis. J’attends donc jusqu’à lundi dans l’espoir de récupérer les deux. Effectivement, les deux colis étaient bien là. Je comprends qu’il puisse y avoir des erreurs ou des délais, mais je pense qu’il serait utile : De ne pas indiquer au client que le colis est "disponible" quand ce n’est pas encore le cas. D’inviter les clients à repasser le lendemain si ce problème est récurrent, plutôt que de les renvoyer vers La Poste sans explication. Et surtout, de faire remonter ces soucis au transporteur afin d’améliorer le service pour tout le monde — clients comme personnel. Malheureusement, mon simple souhait d’expliquer calmement mon ressenti s’est mal terminé. La personne responsable des colis a immédiatement élevé le ton, m’a coupée dans mes explications, m’a invitée à faire livrer mes colis chez moi à l’avenir, puis m’a demandé de sortir. Selon elle, avec 200 colis par jour, ils ne pouvaient pas gérer les cas particuliers. Je retiens de cette expérience : Une grande inquiétude pour un colis que je ne savais pas s’il était perdu, volé ou en attente. Une impression d’être mal reçue et totalement incomprise. Une mauvaise image du Café Star, non pas pour le lieu lui-même, mais pour l’attitude de certaines personnes qui y travaillent. Conclusion : Je déconseille de faire livrer ses colis au Café Star. Il vaut mieux privilégier un bureau de poste ou un autre point relais offrant un accueil plus professionnel et une meilleure communication. Car en fin de compte, ce genre de situation ne profite à personne : le client se retrouve inquiet et frustré, tandis qu’en miroir, la personne qui gère les colis subit un stress inutile. Une meilleure organisation, et un peu plus d’écoute et de considération, permettraient d’éviter ces tensions, autant pour les usagers que pour le personnel.

Nous ne manquons pas de nous y arrêter lorsque nous nous sommes sur Niort et surtout quand nous devons faire face à notre addiction... le CAFÉ ! Nous adorons l'accueil, l'ambiance. Et puis la petite attention du samedi matin 🤩