Le Central Tabac Presse

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, bien que, visiblement, votre interprétation des faits diverge assez largement de la réalité. Peut-être n'avez-vous pas encore remarqué que notre établissement n'est pas une association à but caritatif ; ici, l'obtention de produits passe, assez logiquement, par un paiement. Nous notons que vos trois tentatives de paiement par carte bancaire ont toutes été refusées par votre banque. En conséquence, vous comprendrez certainement que, sans règlement, nous ne pouvons pas vous faire cadeau du produit en question. D'ailleurs, il serait fort surprenant que le compte d'un client tel que vous ait été débité sans contrepartie. Si, malgré tout, vous êtes persuadé d’avoir été facturé à tort, nous vous invitons à revenir avec les justificatifs en main pour que nous réglions ce point. Rassurez-vous, de notre côté, nous avons déjà tous les justificatifs nécessaires pour éclaircir ce malentendu. Cordialement, Le Central

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre message qui nous fait très plaisir ! C’est toujours un bonheur de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont appréciés. Nous sommes ravis de pouvoir vous accueillir et de vous dépanner avec le sourire ! Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Le Central

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont des priorités, et nous mettons un point d'honneur à offrir un service respectueux et courtois à chacun. Nous prendrons en compte votre remarque pour nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Le Central

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de pouvoir être là pour nos clients, même si nous comprenons que le stationnement dans la zone ne soit pas toujours facile. Bien que cela ne soit malheureusement pas de notre ressort, nous mettons tout en œuvre pour que votre visite soit agréable dès votre entrée dans notre établissement. Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Le Central