Le Diplomate

Je mets une étoile par politesse ; chose que le patron si c’est lui doit revoir les fondamentaux de À à Z lorsque l’on est commerçant et faire du relais colis . On a sérieusement l’impression de l’ennuyer si l’on vient chercher un colis et qu’il sourit certainement lorsqu’il se met un coup de marteau sur le doigt …..mais peut être suis je tomber sur un mauvais jour ! Vu les commentaires ; je pense que non .

Très mauvaise expérience lors d’un retrait de colis. Je suis venu récupérer un colis livré dans ce point relais. Il ne s’agissait pas d’un colis énorme, mais d’une chaise en kit : donc un colis assez encombrant, sans être exceptionnel non plus. Je suis tombé sur le patron, qui s’est montré franchement désagréable et peu commerçant. En voyant le nombre de colis, je lui ai simplement dit qu’il y en avait beaucoup. Il m’a répondu sèchement que oui, et que ça le “saoulait” de faire ce service, notamment parce que les clients ne viendraient pas récupérer leurs colis. Au moment de me remettre le colis, il l’a simplement fait glisser sur le sol vers moi avec un “tenez”, sans aucune amabilité. J’ai pourtant essayé de rester cordial en lui disant qu’au moins, cela pouvait peut-être ramener des clients dans son commerce. Réponse très sèche, puis il est parti sans chercher à échanger davantage. Je peux comprendre qu’un point relais représente du travail supplémentaire, mais lorsqu’on accepte de proposer ce service, un minimum de politesse, d’accueil et de respect du client me semble indispensable. Pour ma part, cette expérience ne me donne absolument pas envie de revenir, que ce soit pour un colis ou pour consommer dans ce bar-tabac.

Expérience très décevante au relais colis J’étais pourtant un client régulier de ce bureau de tabac : photocopies, magazines, jeux, etc., et tout s’était toujours bien passé. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai choisi ce lieu comme point relais pour la livraison d’un colis, malgré certains avis négatifs que j’avais vus sur Google. Malheureusement, mon expérience a confirmé ces avis… et a été particulièrement désagréable. Lors du retrait du colis, l’accueil a été très froid : aucune amabilité, pas de sourire, et clairement le sentiment de déranger. On sent que la gestion des colis est perçue comme une contrainte, alors qu’il s’agit d’un service pour lequel le commerce est rémunéré. Quelques jours plus tard, je suis revenu pour retourner un article. Le colis était prêt, il ne manquait que quelques morceaux de scotch pour fixer l’étiquette. J’ai simplement demandé si je pouvais utiliser un peu de ruban adhésif. La personne m’a répondu de manière sèche et agressive, en indiquant que ce serait “la dernière fois”, sur un ton déplacé et peu professionnel. Je comprends parfaitement que les colis doivent être préparés correctement, mais la façon de s’adresser aux clients est essentielle, surtout dans un commerce de proximité. Trois morceaux de scotch, utilisés exceptionnellement, ne représentent pas un abus. Dans la majorité des autres relais colis, ce type de demande est traité avec courtoisie, voire avec un minimum de sens du service. Voyageant régulièrement, j’ai l’habitude de constater un accueil professionnel et respectueux dans la plupart des commerces. Ici, l’attitude observée est difficilement acceptable, surtout pour un établissement recevant du public et proposant ce type de service. Si la gestion des colis est vécue comme une contrainte, il serait peut-être préférable de ne plus proposer ce service. Pour ma part, je déconseille fortement ce commerce, que ce soit pour le relais colis, pour acheter des magazines, faire des photocopies ou consommer au bar. Il existe d’autres établissements à La Teste offrant un accueil bien plus agréable et professionnel.

Je suis venu pour déposer un colis Chronopost . comme d’habitude, le patron a été très désagréable à la limite de l’impolitesse. Par contre son employé et son épouse sont agréables, je n’y reviendrai plus jamais et je déconseille fortement.

a fuir 0 bonjoure jamais vue un mec aussi antipathique le tabac a Leclerc x10 mieux je comprend pourquoi

Franchement passé votre chemin, irrespectueux aucune amabilité. J'ai déposé le samedi 11 Octobre 225 un colis retour le patron a peine si ça l'enquiquine pour être poli scanné et après pose violemment le colis au sol alors que c'est hyper fragile nous lui disons c'est cœur si nous puissions dans un violon. Ils devraient tous prendre des cour d'amabilité franchement horrible je ne suis pas prête de leur faire de la pub

Il n'y a que le nom de diplomate. Aimable pour loto et cigarettes. Très désagréable pour les colis. S'il ne veut pas être dérangé qu'il oublie ce service. Là poste nous a envoyé pour un collissimo. Rien à faire de la poste 😂

D’accord avec vous tous. Patron extrêmement désagréable j’en ai fait les frais ce matin, j’ai halluciné. Ce n’est pas la première fois que j’ai à faire à lui et sa mauvaise humeur permanente mais là.. il a fait fort!Vraiment dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Les 2 dames sont tres gentilles cela remonte le niveau mais alors lui... à fuir. C’est sûrement pas comme ça que vous allez garder vos clients, des tabacs il y en a à tous les coins de rue et je connais tellement de gens qui ne viennent plus chez vous à cause de votre comportement désagréable. Quand on aime pas son travail c’est préférable de changer.

Moi j’y vais souvent , pas de soucis. J’ai des femmes à la caisse qui sont très sympathiques.

Si je pouvais mettre 0 etoile, mais non. Patron désagréable et à fuir. N'essayez pas de dire bonjour, à leur réaction, on a l'impression de leur cracher au visage. Honteux