Le Fetiche

Je suis partie chercher un colis à 18h30 et la dame était hyper froide et limite agressive l’accueille à revoir

Je souhaite partager mon expérience concernant ce point relais Vinted Go. Je me suis présentée aujourd'hui vers 15 h 50 pour récupérer un colis. Celui-ci m'a été remis rapidement et je ne me suis malheureusement aperçue qu'une fois arrivée à mon domicile qu'il avait été ouvert et qu'un article était manquant. J'ai alors tenté de joindre le commerce à plusieurs reprises afin de savoir si l'article n'était pas resté dans le tabac. Après de nombreux appels sans réponse, ou interrompus (raccroché au nez), j'ai finalement réussi à joindre la personne présente. Je lui ai simplement demandé si elle pouvait vérifier dans le magasin ou aux abords de celui-ci, au cas où l'article serait tombé. J'ai été surprise d'entendre cette demande qualifiée de « chose improbable » devant d'autres clients. "Désolée, on me demande des choses improbables comme si je n'avais que ça à faire" sont exactement ces mots. Je comprends tout à fait qu'un commerce puisse être très fréquenté et que cela demande de gérer plusieurs tâches en même temps. Néanmoins, je pense qu'un client confronté à un colis endommagé est en droit d'espérer un minimum d'écoute et de bienveillance. Ce qui est regrettable, c'est que ce n'est pas la première fois que j'assiste à des remarques peu valorisantes à l'égard de la clientèle. Lors de mon passage, un échange tendu avait d'ailleurs déjà lieu avec le client précédent. C'est d'autant plus dommage que ce point relais est particulièrement pratique. J'espère simplement que cet avis permettra d'encourager un accueil plus serein et une meilleure considération des clients à l'avenir.

Ravie de l'accueil et de la disponibilité de l'équipe. Je recommande.

Les gérants sont au top ! Avec énormément de choix ( boissons, vape, CBD) Je conseil ! 💪🏻💪🏻🔥

J’ai été servi rapidement. Le magasin est excellent et propose un large choix de produits. Cependant, j’ai trouvé que le service manquait de patience. J’ai besoin d’un service plus patient. Je n’aime pas lorsque c’est mon tour et que l’employé regarde constamment la personne derrière moi dans la file d’attente, ce qui me donne l’impression de devoir partir rapidement. En France, on accorde beaucoup d’importance aux formules de politesse comme « bonjour », « au revoir » et « s’il vous plaît ». C’est une règle de conduite sociale, et c’est quelque chose de positif. Cependant, on oublie parfois l’essentiel : la patience envers le client. Tout est fait dans la précipitation : il faut commander vite, décider vite, payer vite. Dès qu’il y a un problème avec la carte bancaire — ce qui peut arriver à tout le monde — l’impatience devient immédiatement perceptible. Nous sommes dans un pays qui accueille de nombreux immigrés et touristes. Il est donc important de prendre en compte les personnes qui ne parlent pas encore bien la langue. Dans ces situations, le service devrait être plus calme, plus compréhensif et plus ouvert, au lieu de se fermer ou de montrer de l’agacement. Je ne suis pas là pour critiquer, mais pour donner mon avis. En tant que cliente, je sais évaluer certains points, et mon intention est de contribuer à une amélioration continue, en tenant compte de l’importance du commerce dans la région.

J'ai récupéré mon colis très professionnel merci

L équipes est au top il sont tous très sympas accueillant un vrai plaisir je choisi toujours se relais colis trop top recommande a tous

Très sympathique. Prix sympa par exemple un paquet de 20 cigarettes 100/100 cbd 10€90....des grandes feuilles 1€20... Bureau de tabac de petite taille mais avec un grand choix. Même en CBD.

Pas besoin de se poser de questions, tabac tjrs ouvert ! Drôlement appréciable

Lieu avec personnel tjs accueillant. Parking devant. Grande plage d ouverture