Le grabellois est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Grabels (34790). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:30 · 15:30 – 19:30
Mardi
07:00 – 12:30 · 15:30 – 19:30
Mercredi
07:00 – 12:30 · 15:30 – 19:30
Jeudi
07:00 – 12:30 · 15:30 – 19:30
Vendredi
07:00 – 12:30 · 15:30 – 19:30
Samedi
07:00 – 12:30 · 15:30 – 19:30
Dimanche
08:00 – 12:30
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Avis clients (95)
Avis Google
4,3
95 avis
5★69
4★11
3★3
2★1
1★11
L
Lisa Ferrara Google
Bonjour je suis venu ce matin retirer mon colis livrer par Chronopost avec mon mail de confirmation comme quoi il était arrivé mais je n ai pas de QR code je suis tombé sur un jeune très mal élevé qui m a envoyé balader malgré la présentation de ma pièce d identité donc j appelle Chronopost qui me dit qu avec la pièce d identité c était suffisant donc je reviens au bureau de tabac pour lui expliquer que je pouvais le récupérer il n a pas voulu chercher à comprendre et a été très agressif j ai 58 ans ce jeune doit avoir 20 ans et me manque de respect je suis vraîment déçu plus jamais je ne ferai par venir un colis on avez pas ces problème avec l ancien propriétaire a Fuir
Réponse du professionnel : Mme Ferrara.
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je suis au regret de vous informer qu'il n'y a pas eu de manquement de respect. Mon salarié, vincent respecte scrupuleusement les consignes. C'est ecrit noir sur blanc devant la caisse. Pas de QrCode=pas de colis. Quand vous allez dans un locker, sans QrCode, le casier ne s'ouvre pas. Chez nous, c'est pareil. En septembre, nous allons déménager a côté de la pharmacie de Grabels et nous allons mettre un locker en extérieur, car nous avons trop de probleme avec les clients sans QrCode. Comme ça, vous n'aurez plus le choix. C'est regrettable, mais c'est ainsi. Votre commentaire me conforte dans ce choix.
De plus, c'est tjs le même propriétaire depuis 4 ans et la procédure pour récupérer un colis est tjs la même. QrCode obligatoire. N'hésitez surtout pas a vous faire livrer ailleurs si le service ne vous convient pas.
Bien a vous.
Jeremy
Le gérant
Y
Y B Google
Venu ce dimanche, retirer un colis (malheureusement colissimo ne m'a fourni aucun QR code) avec le numéro de colis ainsi que le code barres présent sur mes mails reçus. Le commerçant n'a pas essayé de chercher le colis, ni de trouver une solution afin que je puisse récupérer celui-ci. Dommage cela ne me donne plus envie de revenir même pour un autre motif que les colis
Réponse du professionnel : Bonjour YB.
Je suis vraiment désolé piur vous et votre colis, mais c'est la procédure. Mon vendeur respecte strictement la procédure. Quand vous allez dans un locker, si vous n'avez pas le QR Code ou le code de retrait, la boîte ne sou s'ouvre pas. Chez nous c'est exactement pareil. Je vous invite a vous rapprocher de colissimo pour obtenir le QR Code. A l'avenir, je vous invite a vous faire livrer vos colis ailleurs, ca ne nous dérange pas du tt.
Jeremy
Le gérant
P
Paul Barrailla Google
Établissement très agréable propre et moderne. Efficace pour le retrait et le dépôt de colis. Toujours accueillant.
E
Enzo .C (“Enzo”) Google
Bonjour,
C’est la première fois en 27 ans de vie que je ressens la nécessité de laisser un avis Google. Cela en dit long sur ce qui m’a poussé à écrire ces quelques lignes.
Habitant de Grabels depuis quelques années, j’apprécie le caractère paisible, agréable et convivial de ce village.
Concernant ce point relais, mon expérience est malheureusement très inégale selon les moments où je m’y rends. La qualité de l’accueil que je ressens varie fortement d’une visite à l’autre, au point que je ne sais jamais à l’avance comment se passera mon passage.
Je tiens d’ailleurs à souligner le point positif : l’après-midi, le service est assuré avec courtoisie et efficacité par un jeune homme, et c’est à chaque fois un réel plaisir d’y récupérer mes colis.
Pour le reste, cette irrégularité est suffisamment marquée pour que, à titre personnel, je ne me sente pas de recommander ce relais pour le retrait de colis.
Merci de votre lecture.
Réponse du professionnel : Merci Enzo pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos compétences.
En effet, nous faisons notre max pour satisfaire nos clients.
Nous sommes, souvent confrontés a des clients exigeant et qui ne presente pas le qrcode de retrait colis (qui est obligatoire) pour récupérer le colis, se qui crée des tensions.
En septembre, nous allons passer sur de la consigne dans notre nouveau local en septembre pour éviter toute tension avec les colis.
J
Joel Repessé Google
Bar sympa qui propose Café et thé si besoin. Accueil sympathique
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. A très bientot chez nous.
m
myriam Google
Ne surtout pas livrer vos colis dans ce point relais. Le commerçant me demande un QR codes alors que le transporteur ne m’en avait pas fourni. J’ai dû contacter amazone qui m’a bien confirmé qu’il n’y a pas de QR codes fourni par le transporteur. Malgré les preuves avec ma pièce d’identité refus de prendre la peine de chercher le colis car je site « je n’ai pas que ça faire ». Tabac à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour ma cher myriam. Je confirme, nous avons pas que ca a faire. Le QR Code est une obligation pour retirer votre colis en toute sécurité comme c'est une obligation pour retirer votre colis dans un locker, si vous n'avez pas le QRCode, la casier ne s'ouvre pas. C'est pareil chez nous. Il faut juste apprendre a respecter les règles. Je vous invite a vous faire livrer ailleurs pour voir si l'herbe est plus verte.
Je précise, vous êtes repassé ce matin retirer votre colis avec (comme par hasard) le QRCode. C'est de la mauvaise foi de votre part et non de mon équipe qui fait son travail dans les règles, contrairement a vous.
f
frédérique jean-richard Google
Sympathique et disponible
Organisation au top
Merci
C
Corinne Oblin Google
Personnes accueillantes et très professionnel
J
Jessika Pagnier Google
Un personnel au top, très bon accueil, toujours aimable.
F
Frederique Blesa Google
Super tabac…. Personnel toujours accueillant et souriant…. 😀
S
Soumsoum 34 Google
Horrible. Ne faites jamais livrer en point relais (pour Colissimo) chez eux. Le gars du tabac fait une fixette sur un code de retrait alors qu’il est bien spécifié sur le site de livraison Colissimo qu’une pièce d’identité suffit pour le retrait. Malgré ma carte d’identité il a refusé de me donner mon colis. En plus mal aimable.
Réponse du professionnel : Cher soumsoum34, mon salarié suit a la lettre la règlementation.
Il y a une affiche dans le magasin qui stipule l'obligation d'avoir un QRCode pour venir retirer un colis.
Quand vous allez retiré un colis dans un locker, si vous n'avez pas le QRCode, la casier ne s'ouvre pas. C'est la même chose chez nous.
Si ca ne vous convient pas, n'hésitez surtout pas a vous faire livrer ailleurs, l'herbe est surement plus verte ailleurs.
Bien à vous
Le Gerant
m
muriel chartier Google
Sympathique accueil très bien achalandé je suis venue car souci avec celui de Prades le lez donc je vais revenir vous voir 👍👍👍👍
C
Christelle Carrie Google
Personnel agréable(ça change des anciens )
Venu pour retrait de colis très bien accueillie avec un peu d humour cela fait plaisir😁
Réponse du professionnel : Chere Christelle carrie,
Je vous remercie pour votre avis. C'est toujours un plaisir de pouvoir vous recevoir pour vos colis et autres. Humour détend toujours l'atmosphère.
Au plaisir de vous servi.
Le gérant
Jeremy pezieres
L
Loic Portales Google
"Une expérience enchanteresse à chaque visite ! Les deux jeunes vendeuses du bureau de tabac de Grabels illuminent toujours ma journée de leur charme et de leur gentillesse. Merci pour cette touche féerique dans notre quotidien !"
l
liliane jacques Google
Personnel sympathique et serviable, beaucoup de choix en boutique le seul bémol : pas toujours de place pour se garer
V
Vey LME Google
Toujours un accueil avec le sourire et de qualité de la part de l'ensemble du personnel.
Merci et bravo pour votre professionnalisme.
P
Paul ALONZO Google
Accueil toujours très sympathique.
Joli magasin avec tout ce qu’il faut
L
Laurick Collewet Google
Ils ont accepté de garder mon colis volumineux pendant 2 semaines alors qu'ils étaient censés le redonner au transporteur au bout de 7j. Ça m'a sauvé et ils ont été super sympa merci !!
M
Myriam Chamned Google
Je recommande se tabac toujours souriants et accueillant !!!! Larges choix d'articles
g
gauthey isabelle Google
Un accueil toujours chaleureux et une efficacité sans faille ! Merci !
I
Isabelle Verdiere Google
Très propre et beaucoup de choix
E
E FR Google
Je ne fume pas mais me rend dans ce commerce pour les colis et ils sont très agréables
Le magasin est très joli, propre et bien achalandé
Merci ☺️
S
Sona Astarai Google
Je lui ai dit,, ça plaisir un commerçant accueille avec le sourire,,.
Il m'a dit, c'est la base de son commerce.
Merci, c'est important 😊.
L
Lu R Google
Horaires d ouverture au top et sourires au rdv
f
fabrice fraisse Google
Super tabac! J’y vais régulièrement pour récupérer mes colis.. service toujours au top malgré le volume de colis important en cette période.. une équipe accueillante et disponible.. merci de votre travail et de votre gentillesse.
A
A D Google
Tabac qui fait point Relay mais qui vous fait revenir plusieurs fois pour récupérer un colis car ne prend pas le temps de les traiter... Le dame du matin aussi sympa qu une porte de prison.
Réponse du professionnel : Je prends note de votre avis sur notre SERVICE point relais.
A partir de demain nous ne delivrerons plus de colis reçu le jour même. C'est une nouvelle règle qui sera mise en place à partir de demain, jeudi 9 novembre 2023 afin de ne plus subir de commentaires désobligeant et afin de respecter notre travail.
Je vous précise également que nous ne sommes pas chez Amazon, ici c'est de l'humain qui traite et range votre colis et non des robots.
Je vous invite également à venir en point de vente afin de discuter de ce sujet et surtout de faire le point avec mon personnel pénitentiaire.....
A
Anne Marie Colonges Google
Serviable et très sympathique
G
Georges Google
Les prix se tiennent bien.
S
Squaad Google
Très très bon tabac, toutes l’équipes est super agréable.
Voir très proche de la clientèle 😊
Aller y les yeux fermés
A
Aurea Aurea Google
Nouveau propriétaire très sympathique, avenant et souriant
Merci pour votre accueil et vottr sourire
Je vous souhaite le meilleur pour vos affaires 💓💓
E
Elise Mestres Google
Personne fort désagréable, pas aimable ni arrangeante. C’est bien pour les fumeurs, mais pas pour les autres clients. Elle est limite agressive. Je recommande plutôt celui de la Valsiere
C
Claude Thiry Google
Très bien, bon accueil et rapidité de délivrance des colis, seul bémol le stationnement.
N
Nelly CAU Google
Un commerce dans lequel le client est toujours bien accueilli et avec le sourire.
La livraison de colis et le snacking rendent bien service.
R
Rungrabels 34 Google
Personne très sympa aucun souci pour récupérer ça devient mon point relais préférer 😁
O
Othentik Beatz Google
Malgré le changement de propriétaire on reste sur du 1 étoile
Clients fidèles , ils agirons avec vous comme avec une personne lambda qui passe une foie par la
T
Thierry ALLINCKX Google
Grande nouvelle, Changement de Direction !!
Tous les avis positifs auparavant août 2022 a se demander pourquoi (des amis, de la famille). Nouvelle Direction : Nouveaux horaires 7/7 et 365 Jours par an ! Nouveau patron hyper accueillant et très sympa, boutique refaite à neuf 10.000 fois mieux et un accueil enfin de qualité avec le sourire (Tabac-presses-bonbons-CBD, prod Vapotage, Jeux, etc.... Tous mes vœux de réussites à cette jeune et nouvelle direction. Faites le détour pour y venir et y revenir... Satisfactions assurés !
C
Corinne Sudre Google
On se demande parfois pourquoi être commerçant si on est pas fait pour ça...
J
Jean François Delporte Google
Personne dans la boutique, j'ai attendu dix min et personne pour vous servir, je me suis barré
P
P-Mathieu Hebert Google
Bon accueil
Mr très sympa
L
Léa Benazech Google
Pire tabac de tout les temps
Il y a eu une erreur sur le prix de mon paquet de cigarette, je suis venue gentiment demander le lendemain comment on pouvait faire et la personne a très mal réagis. Je vous déconseille donc fortement cet établissement.
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Le grabellois
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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Bureau-de-tabac.fr