Le Mas

Je fréquente régulièrement ce tabac, qui se trouve à côté de chez moi, et jusqu’à aujourd’hui, je n’avais jamais été déçue par le service. C’est justement pour cette raison que mon expérience de ce matin m’a particulièrement choquée. Je suis venue demander simplement une enveloppe timbrée au format A4. La dame qui m’a accueillie, une dame aux cheveux très courts et blancs, a eu dès le départ une attitude très désagréable et agressive, alors que je suis entrée avec le sourire et que je me suis adressée à elle tout à fait poliment. Elle a eu du mal à trouver les enveloppes. Je lui ai donc précisé qu’il s’agissait d’une enveloppe A4. Elle m’a répondu, sur un ton particulièrement sec : « Je ne travaille pas dans les papiers, vous voyez bien. » J’ai laissé passer cette première remarque. Ensuite, elle me présente une enveloppe qui n’était même pas timbrée. Je lui rappelle donc gentiment que j’avais demandé une enveloppe timbrée. Au lieu de simplement reconnaître l’erreur, elle me répond : « Ah ben non, vous ne m’avez pas dit que c’était timbré », puis insiste en affirmant que je ne l’avais absolument pas précisé, alors que c’est précisément ce que j’avais demandé dès le départ. Je trouve cette attitude totalement inappropriée, surtout pour une demande aussi simple. Une erreur peut arriver, bien évidemment, mais répondre de manière agressive au client et chercher à lui faire porter la responsabilité de l’erreur n’est absolument pas acceptable. Je travaille moi-même dans le commerce, donc je sais parfaitement que certains clients peuvent parfois être difficiles. Mais en l’occurrence, j’ai été polie, souriante et patiente du début à la fin. Je ne comprends donc vraiment pas pourquoi j’ai été accueillie et traitée de cette manière. J’ai sincèrement eu le sentiment qu’elle cherchait le conflit, voire à me mettre mal à l’aise devant les autres personnes présentes. Je ne remets pas en cause l’ensemble du personnel ni mes précédentes expériences dans ce tabac, qui étaient très bonnes. Mais ce comportement précis mérite d’être signalé, car je trouve inadmissible qu’un client soit traité de cette façon pour une demande aussi banale. J’espère que la direction prendra connaissance de cet avis, car ce genre d’attitude peut malheureusement faire perdre des clients fidèles.

Tabac au top ouvert 7/7 en plus. Accueil au top surtout la dame au cheveux longs frisés à lunette qui est toujours au soin pour ses clients,souriante et sympathique. La patrone elle nous accueil avec le même professionnalisme mais plus tôt le matin... Un grand merci à toute l'équipe du Mas qui fait partie de l'un des meilleurs tabacs de Manosque!! BRAVO!!!

Je recommande vivement personnel accueillant

Service rapide, personnel accueillant !

Personnelle souriant agréable et cordiale, établissement propre on y trouve le nécessaire pour un tabac ( magazine, tabac,confiserie, boison et plus encore… ) machine à café sur place. Ouvert quasiment tout les temps même pendant les jours fériés et tout ça au pied de la maison (c’est un petit plus personnel )

La cb est accepter à partir de combien ?

Ce n est plus ce que c était avant quand les patrons était tjrs présent níquel maintenant les vendeuses ne calcul pas le client tjrs à s Discuter entre elles on se croirait a la sécu dommage

Personnel très sympathique, parfait comme tabac régulier !

Personnel sympathique

On y trouve tout ce qu'il nous faut et très accueillant aussi