Le Pastel

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric. Nous tenons à vous rassurer : l'intégralité de nos jeux provient directement de carnets scellés de la Française des Jeux. Lors des journées à forte affluence, afin de servir nos clients plus rapidement, certains employés pré-découpent les carnets en plusieurs paquets ou sous-blocs avant de séparer les tickets à l'unité. C'est simplement une méthode de travail pour gagner du temps au comptoir, ce qui explique pourquoi deux tickets vendus successivement ne se suivent pas toujours dans leur numérotation. Il est techniquement et légalement impossible pour un buraliste d'identifier les tickets gagnants à l'avance. N'hésitez pas à nous solliciter directement en boutique si vous souhaitez que nous découpiez votre jeu sous vos yeux dans un carnet neuf. Belle journée à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre remarque. La mise en place matinale (réassort du tabac et installation du point de vente) demande un temps d'organisation quotidien. Nous faisons tout notre possible pour vous accueillir dès l'ouverture officielle. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous recevoir !

Réponse du professionnel : Bonjour. C'est bien pris en compte ! Les horaires ont été mis à jour sur notre page Google. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Bonne journée à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Alex. Rassurez-vous, nous sommes bien dans la galerie commerciale et pas sur la Côte d'Azur ! 2,60 € pour une boisson fraîche immédiatement disponible au comptoir correspond à la moyenne constatée dans les bureaux de tabac en centre commercial. En toute objectivité, le prix d'un soda y est souvent un peu plus élevé que dans un commerce de village. Si le coût de l'électricité reste plus ou moins le même, les charges globales liées à une galerie commerciale (loyer, charges communes, entretiens) sont nettement supérieures. Ce tarif reflète simplement les coûts de fonctionnement d'un service de proximité et de dépannage rapide au quotidien. Au plaisir de vous revoir au Pastel !

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous comprenons tout à fait votre remarque et nous vous prions de nous excuser pour les quelques minutes de délai lors de votre passage. L'installation matinale du magasin peut parfois déborder légèrement, mais nous veillons au quotidien à ouvrir à 8h00 pile. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour William. Un grand merci pour votre confiance et ces mots qui font très plaisir à toute l'équipe ! Nous sommes ravis que notre sélection de cigares et notre accueil vous donnent entière satisfaction. À très bientôt au bureau de tabac Le Pastel !

Réponse du professionnel : Bonjour Sweetydarkness, Employer le mot « arnaque » est excessif et sous-entend une volonté de tromperie que nous contestons fermement. L'honnêteté envers nos clients est primordiale pour nous. Une erreur de comptage peut parfois arriver, et lorsque c'est le cas, un pointage de caisse ainsi qu'une vérification avec notre système de vidéosurveillance haute définition permettent de clarifier immédiatement les choses. N'hésitez pas à venir échanger avec nous en boutique afin que nous puissions vous expliquer en détail le déroulement des vérifications. Bien cordialement, L'équipe du Pastel

Réponse du professionnel : Bonjour LMY, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre appréciation sur notre accueil ! Nous avons le plaisir de vous informer que notre situation a évolué : nous sommes désormais agréés détaillant officiel LOTO et Parions Sport ! Vous pouvez à présent valider vos grilles et vos paris sportifs directement au comptoir du bureau de tabac Le Pastel. Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour tenter votre chance ! Cordialement, L'équipe du Pastel