Bar-tabac · Reims (51)
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Le Ponsardin est un établissement de la catégorie « Bar-tabac » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 19:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Superbe établissement, très accueillant et cuisine authentique. Je recommande pour un midi et pour un verre dans la journée. Équipe géniale et attentionnée avec les enfants.
Très bon établissement , la patronne et l’équipe sont aux petits soins pour vous. Nous y mangeons très bien le midi Et pour les colis ils sont supers
Equipe toujours à l'écoute et souriante ! Un vrai service de proximité au top 👌😊
Je viens régulièrement pour récupérer mes colis et je suis toujours reçue avec un grand sourire ! Je n’ai pas encore testé la restauration mais ça ne saurait tarder car il est proposé des choses simples mais faites maison Je recommande !
Très bel endroit, authentique et le personnel est magnifique, a recommander à midi, Plat simple très copieux et abordable. Surtout très calme pour son emplacement !!
Très mauvaise expérience. Suite à une erreur de colis commise par ma mère, j’ai d’abord contacté la responsable par téléphone, alors que je me trouvais dans les locaux de Chronopost. Un doudou appartenant à un enfant, objet affectif important, avait été placé par erreur dans un envoi. Je cherchais simplement à le récupérer et à comprendre la situation. L’équipe présente a été choquée par la manière dont j’étais traitée et m’indiquait que le colis se trouvait toujours en possession du point relais, information que la responsable contestait. Pensant qu’un échange en face à face permettrait d’apaiser la situation, je me suis rendue sur place afin de m’expliquer calmement. À mon arrivée dans l’établissement, la responsable a refusé toute communication verbale avec moi, faisant comme si j’étais inexistante, et m’a demandé de regarder mon téléphone, m’indiquant qu’elle venait de m’envoyer un message. Le ton et le contenu de ce message sortaient clairement du cadre professionnel. Elle y écrivait notamment, noir sur blanc, de désormais trouver un autre point relais Chronopost. J’ai également constaté qu’elle montrait son téléphone à plusieurs clients, en leur présentant le message qu’elle m’avait adressé, ce qui est totalement déplacé. La situation s’est ensuite aggravée lorsque j’ai tenté à nouveau de lui parler calmement : j’ai été prise à partie et hurlée dessus devant mes trois enfants, puis priée de quitter l’établissement devant les autres clients. Elle s’est alors permis de tenir des propos déplacés, déclarant notamment « oh, les pauvres enfants », ce qui a profondément choqué mes enfants. Pourtant, quelques mois auparavant, j’étais encore venue dans ce même établissement avec eux pour prendre une petite glace, ce qui rend cette attitude d’autant plus incompréhensible. Par la suite, Chronopost a pu prouver l’heure exacte à laquelle la responsable a remis mon colis au chauffeur, confirmant ainsi que le colis contenant le doudou était bien en sa possession au moment où elle affirmait le contraire. Je tiens à remercier sincèrement les équipes de Chronopost pour leur professionnalisme, leur humanité et leur écoute. Leur attitude bienveillante a permis de gérer cette situation avec calme et respect, ce qui contraste fortement avec celle du point relais café, restauration concerné. Expérience extrêmement choquante. Je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement et déconseille fortement ce point relais, café et restauration en particulier aux familles.
L’établissement est fermé ce vendredi 02 janvier et aucune information disponible ni sur place ni sur le répondeur téléphonique. C’est assez ennuyeux quand on doit récupérer un colis
De passage pour un simple café. Accueil souriant et service rapide et agréable. Ambiance de.bistrot de quartier. Parfait pour moi !
Petit bar de quartier très sympathique, très bon accueil !
Nous avons déjeuné pour la première fois dans ce bar restaurant car nous étions de passage pour un RDV médical juste à côté de l'établissement. Repas très correct(burger et sandwich). Personne nous ayant servi très gentille et aimable(.Nadine). Nous recommandons et n'hésiterons pas à y retourner si nous sommes de passage dans le secteur.
Ce n’est pas la première fois que je me rend dans cet établissement et qu’il est fermé en pleine journée aux horaires d’ouverture (en semaine).
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester le bar mais je voulais saluer la gentille de la patronne. Elle s'est rendue disponible un dimanche alors que l'établissement était fermé, pour me permettre récupérer un colis ! C'est rare ! Encore merci et à bientôt !
Moyen sur le service au bureau de presse
En déplacement professionnel j'ai eu le plaisir de déjeuner 3 x et à chaque fois un super accueil, des sourires, des petits mots rigolo, mais surtout un excellent service et une excellente cuisine Une adresse pour midi cherchez plus c'est là Bonne journée
Je fais livrer mes colis chronopost au Ponsardin . Toujours très bien accueilli, la patronne et les employés très aimables. Je recommande ⭐️
Petite brasserie rémoise très sympa. Les repas sont cuisinés par la patronne, un coup de coeur pour les omelettes de Mamina avec les frites maison et la mayo maison. Je recommande.
Le sourire est la plus merveilleuse des choses. Et on s'y sent bien. Ne changez rien pour passer un bon moment convivial
Très bon petit restaurant, accueil chaleureux. Bons petits plats maison. Très bonne ambiance. Je vous conseille la réservation si vous êtes nombreux car limité en place.
Excellente adresse au déjeuner. Nous sommes arrivés à 12 ! Très accueillant, service rapide et efficace. Personnel à l'écoute. Plats maison et très bons. Comme les desserts.
Lieu à éviter pour les colis, j'ai attendu 1 h pour avoir mon colis pour avoir en plus une personne avec qui on a l'impression de la déranger pendant son week-end. Il n'ouvre jamais à l'heure de pire en pire. Ne prenez surtout pas ce point relais sauf si vous avez envie d'attendre dans le froid pendant des heures.
Je suis venu, mais l'endroit y est un peu sombre, surtout côté "espace journaux et revues". La patronne me semble correcte, même si, par moments, elle semble être perdue dans ses pensées. J'attends de voir sa cuisine, après, je donnerai mon avis toujours sincère, éclairé et impartial sur cet établissement ! Par contre, son employé est encore plus aimable, plus sociable et énergique ! Il aura un pourboire lors de ma prochaine venue. Je mets donc, provisoirement, pour la patronne, la note de 10/20 pour l'accueil. Pour son employé, je mets la note provisoire de 15/20 pour son courage et sa façon de recevoir très bien les clients ! Je publierai demain, mes notations définitives. Je n'ai pas pu mettre mon avis définitif sur cet établissement car, j'ai été indisponible. Je suis donc de retour pour finaliser mes observations toujours sincères et justes. Voici mon avis définitif sur cet établissement "Le Ponsardin", sur la patronne et son employé. Au sujet de la patronne, cette dernière est peu aimable, peu souriante, à la limite de l'incorrection ! Désormais, je connais très bien ses nom et prénom, mais, je n'ai pas le droit de les communiquer car, on ne doit pas rabaisser ( Cela n'est pas du tout ma volonté de rabaisser un être humain, même si ce dernier semble être souvent aigri ! Je constate toujours de façon objective un état de fait !) quelqu'un nominativement, même si ce quelqu'un a un comportement peu enclin à la sympathie et au respect de la clientèle ! La patronne paraît toujours très préoccupée, mais aussi, par moments, très perdue dans ses pensées ! Elle est lente et oublie des éléments de la commande, par exemple, du pain, de l'eau etc. Quand on lui parle, elle n'écoute pas ou elle répond à côté, bref, par moments, elle semble être dans sa bulle, seule au monde ! À titre, personnel, cela m'a un peu inquiété ?! Au début, j'ai cru que cela était dû à son âge car, la première fois que je l'ai vue, j'ai cru que physiquement, elle était assez âgée, peut-être 65 ou 70 ans ? Alors, j'ai mis tout cela ( Ses perditions dans ses pensées) sur le compte de l'âge, de son âge. En réalité, elle a moins de 60 ans. Donc, j'ai été très surpris et choqué quand j'ai appris son véritable âge ?! En conclusion, sa lenteur, ses perditions dans ses pensées, tout cela est sans doute la cause d'autres choses ? Après tout, cela ne concerne pas vraiment la clientèle, toutefois, si, elle a des problèmes (tracas) d'ordre personnel, alors, les clients n'ont pas à subir son caractère désagréable, voire antipathique ! La clientèle veut seulement se restaurer et se détendre, donc, passer un très bon moment ! La clientèle paye pour son repas, le service et la tranquillité, en principe ? Malheureusement, avec une attitude comme la sienne, pour le peu que je sois venu, alors, je n'ai pas beaucoup apprécié cette mauvaise ambiance ! C'est dommage car, la nourriture est bonne, voire très bonne ! Certes, ce n'est pas de la grande cuisine, mais, ce qu'il y a dans l'assiette, c'est délicieux ! La viande était bien cuite et les frites superbes ! C'était joliment présenté (le plat) avec un peu de salade et des petites tranches de tomates ! Il y a un véritable savoir-faire dans sa cuisine, mais, hélas, tout cela est un peu gâché par le manque de sourires de la part de la patronne ! Un sourire, cela ne coûte rien ! Avec un sourire, tout le monde le sait, cela donne envie de revenir encore et encore ! Par conséquent, je mets à la Patronne la mauvaise note de 03/20 pour son manque d'amabilité et son absence de réactivité. Par contre, pour sa cuisine, je lui donne la note de 15/20 car, c'est très bon !!!! Je recommande sa très bonne cuisine, mais pas son attitude, son comportement vis-à-vis des clients ! La note définitive est de 09/20 (03+15=18. Mais, 18÷2=9). Madame, s'il vous plaît, améliorez votre amabilité (Un sourire réel, donc sincère, c'est gratuit), car, sinon, la clientèle risque de se détourner définitivement de votre beau restaurant. Pensez-y ! Pour son employé, je lui mets la très bonne note definitive de 18/20 car, lui, il a tout compris !
Horaires google pas à jour : fermeture à la mi journée le samedi. Ne vous déplacez pas pour rien comme moi.
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