Bureau-de-tabac.frTrès mauvaise expérience dans ce commerce. J’ai envoyé mon fils de 11 ans avec un billet de 10 € pour acheter simplement une sucette afin d’avoir de la monnaie. Il est finalement ressorti avec environ 7 € de confiseries (Smarties, Lion, Kinder…). Je suis revenue immédiatement dans le commerce, avec les produits non ouverts, en expliquant qu’il avait mal compris ma demande et en demandant simplement s’il était possible de les reprendre. La personne a refusé en me disant : « On ne reprend pas l’alimentaire. » Lorsque j’ai expliqué que dans d’autres commerces, avec le ticket et des produits non ouverts, un échange peut être accepté, elle m’a répondu de façon très désagréable : « On n’est pas au Cora ici. » Je peux comprendre qu’un commerçant ne soit pas obligé de reprendre un achat effectué en magasin. En revanche, il y a une manière de parler aux clients. Il s’agissait d’un enfant de 11 ans, je suis revenue immédiatement et je demandais simplement s’il était possible de trouver une solution. Le refus est une chose, mais le ton employé et cette remarque étaient vraiment inutiles et peu commerçants. C’est surtout l’accueil et la façon dont la situation a été gérée que je regrette.
Le Saphir
Bureau de tabac · Woippy (57)
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À propos de Le Saphir
Le Saphir est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Woippy (57140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:45 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 06:45 – 18:30 |
| Mercredi | 06:45 – 18:30 |
| Jeudi | 06:45 – 18:30 |
| Vendredi | 06:45 – 18:30 |
| Samedi | 07:30 – 18:00 |
| Dimanche | 08:00 – 12:00 |
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Avis clients (137)
Point indiqué comme relais DHL sur Internet, mais une fois sur place, on m’a indiqué qu’ils ne prenaient pas les colis DHL. Je me suis donc déplacée pour rien. Ce serait bien de mettre à jour les informations afin d’éviter que d’autres personnes se déplacent inutilement.
Un point relais accueillant qui prépare vos colis luxueusement, un peu d’humour, je ne doute pas de la qualité du tabac mais en ce qui concerne le point relais à ne surtout pas choisir comme en atteste les autres commentaires.
Madame a refusée mon colis pour manque de place. Je cite « revenez lundi, je n’ai pas de place. » Ne déposez pas vos colis si vous ne voulez prendre le risque de perdre de temps. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait.
Commerçantes des plus sympathiques, toujours le sourire , du dynamisme Que du +++++++ Horaires d’ouverture incroyable Merci pour TOUT ❤️🍀😀
Tabac merveilleux !!! Les personnes qui le tiennent sont des anges descendus du ciel. 5 étoiles pour ce commerce béni des dieux🙏
Je mets 1 étoile car c’est impossible de mettre 0. Je vous déconseille de choisir cet établissement comme point relais pour vos colis sauf si vous voulez les perdre ou qu’ils soient volés. Nous avons fait livrer deux fois chez eux, avec les transporteurs GLS puis Colis Privé. À chaque fois le même scénario : on reçoit un mail disant que le colis a été livré, puis en se rendant sur place on constate qu’il n’a pas été livré, il faut repasser le lendemain, et le jour suivant ils n’ont pas le colis et notre nom ne figure pas dans leur scanette, etc. La première fois avec GLS, nous avons dû faire le tour des bureaux GLS de Metz pour avoir une photo et savoir à quoi ressemblait notre colis. Quand on a appelé le bureau de tabac pour leur décrire le colis, les employées l’ont tout de suite trouvé, comme par hasard, il était bel et bien chez elles, elles ne l’avaient « juste » pas vu dans leur réserve, alors que notre nom était écrit bien en gros. La deuxième fois, le colis a été déclaré perdu par Colis Privé alors qu’il était marqué comme livré à l’établissement. Quand on s’est rendu sur place pour voir si elles ne l’avaient vraiment pas reçu (spoiler : non), l’une d'elles s’est tout de suite emportée car on a dit qu’on ne ferait plus livrer chez elles à cause des problèmes de livraison récurrents (2 en moins d’1 mois). Puis elle a dit qu’on l’accusait de vol, alors que l’on n’avait jamais prononcé ce mot, sacré lapsus de sa part … Bref, si vous tenez à votre argent et à votre colis, passez votre chemin, choisissez un autre point relais, même si ça vous coutera plus cher, au moins vous éviterez de perdre votre temps et de devoir parler avec des employées antipathiques et malhonnêtes, qui trafiquent les réceptions de colis très certainement pour les voler ou en faire je ne sais quoi.
le seul qui a toujours du stock par rapport aux autres à proximité
C'est tout simplement le meilleur tabac all time j'ai découvert une vrai master class franchement on m'a servi mes Winston sans hésitation et avec fluidité dans le geste, on voit que le travail est bien ils sont clairement a leur prime, le seul problème est le sans abris qui agressé les gens a l'entrée de la rue
La personne à laquelle c'est très agréable et de bons conseils et à le sourire pour chaque client
Client régulier Accueil toujours chaleureux, souriant et bienveillant. Merci à vous
Patronne sympathique avec les habitués. Si vous y allez rarement, l accueil est froid.
Super merci isa pour ton accueil un plaisir de te revoir
Très belle équipe. Bel esprit d'équipe et une ambiance plus que familiale 💗
Je suis arrivée dans la région, il y a une semaine. Le Saphir étant proche de chez moi, je m’y suis rendue. J’ai eu droit à un superbe accueil, avec le sourire, la gentillesse, l’écoute, cela se fait tellement rare de nos jours. Un grand merci a « Miss Barbapapa » 😉 qui m’a réservée un accueil plus que chaleureux, , et ce même au bout de la troisième fois,. J’ai adopté le Saphir, pour rien au monde je n’irais ailleurs, et les horaires d’ouverture sont au top, tant pour ceux qui travaillent que pour nos Aînés.Je recommande ce buraliste à dix milliard de pour cent. Merci encore pour tout.
De base je voulais mettre une étoile mais l'autre employée mérite du respect. Je suis passée pour récupérer des colis et la dame (patronne apparemment) n'en trouvait pas un, ce qui n'est pas grave, j'attends, une file d'attente se forme au bout d'une dizaine de minutes sans qu'elle ne trouve mon colis, pourtant les informations sont formelles : il est chez ce relais. Je lui dis gentiment qu'elle peut encaisser les gens et me reprendre après parce qu'elle semblait un peu énervée, ce à quoi elle m'a répondue que de toute façon les clients étaient en priorité et que les colis pouvaient bien attendre d'un air condescendant, je me suis retournée vers la queue des personnes qui attendaient après moi pour leur colis et la tension était palpable, certaines personnes ont affirmé ne jamais revenir ici car la politesse n'est pas toujours au rendez-vous. Bref, elle trouve enfin un de mes colis et une fois que j'ai pu récupérer mon second, elle marmonnait à son amie (je suppose) "je perds mon temps pour 10cts avec les colis", toujours d'un air méprisant pour l'usager (donc , moi.) En partant je dis tout de même au revoir bonne journée, silence radio... Quel toupet tout de même mdrr. Je sais qu'une mauvaise journée peut arriver à tout le monde, mais vous n'avez pas le droit de rendre la tension palpable pour tout le monde pour quelque chose qui est de votre ressort. Vous ne trouvez pas ce que vos clients cherchent ? La frustration peut dominer je comprends parfaitement mais la politesse reste une priorité. Le client n'est pas forcément roi, mais j'estime mériter un peu de savoir-être, la base des acquis pour travailler en vente. En bref une buraliste désagréable qui a également très mal parlé à un client le même jour, je trouve ça impressionnant quand même. Cependant, aujourd'hui j'ai du passer pour récupérer mes derniers colis et c'était une dame très aimable, l'autre étoile lui revient. Ah, et si le fait d'être un point relais est une plaie pour vous, arrêtez, tout simplement, parce qu'on a pas a subir votre professionnalisme inexistant.
Commerçants des plus sympathiques, accueil très agréable et chaleureux, chose qui devient vraiment très rare de nos jours BRAVO à vous ☺️🙏🙏🙏🙏👍👌
Super commerce, personnel souriant et accueillant toujours au service des clients ! Je recommande ce lieu à 100%
Un accueil très sympa une buraliste comme on les aime. On y trouve tout.
Personne de mauvaise fois Nous avons fait des photos dans ce buraliste qui ne passe pas pour les pièce d'identité et de ce fait nous avons demandé le remboursement chose qu'elle a refusé De plus elle a crier en disant que nous savions pas prendre de photos au lieu de dire il se peut que l'appareil que nous avons n'est pas calibré Car la tête était bien dans le cadrant dédier Je déconseille la prise de photos dans ce buraliste ils sont mauvais et pas humain
Bonjour Monsieur ,Boualem Bounaceur je me permets de vous répondre suite au commentaire qui n’est pas très correct car je pense que vous avez dû confondre avec un autre tabac car d’une part nous sommes trois femmes à travailler ici . Juste pour information les commerces ne sont pas obligé de faire de crédit !! Isabella
Accueil pas très accueillant pour demander un simple service (faire des photos d'identité dans la cabine, service disponible dans ce tabac), on a l'impression de déranger (patronne qui parle immédiatement en montant sur ses grands chevaux, à première vue cela la dérange de se charger de la machine à photos, nous parlant comme si nous étions des déficients mentaux et ce, face aux villageois attendant déjà dans le magasin). Par contre, accueil sympa réservé uniquement pour les gens du village et des zones environnantes. Pour toute personne extérieure au village, préférez un tabac dans le centre ville de Metz.
Accueil de la patronne et de son équipe au top. On y trouve du tabac, bonbons, presse, cigarettes électroniques, du vin et boissons non alcoolisées, des souvenirs, etc... Et pour les amateurs de bons whisky et rhum, un stand de très haute qualité. Mention pour la Blackwood, Vodka Écossaise.