Le Totem est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Saint-Dizier (52100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:00
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
07:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (80)
Avis Google
3,7
80 avis
5★42
4★12
3★4
2★2
1★20
F
Fatima Merebhi Google
Horrible experience ce matin ! Pour récupérer un colis Mondial Relay elle me demande le qr code + une pièce d'identité en me disant qu'elle vient d'avoir une formation il y a un mois et que le passeport ne suffit pas ! Je viens d'avoir Mondial Relay au téléphone et ils me confirment que c'est soit l'un OU l'autre et ils me disent bien que c'est écrit noir sur blanc sur leur site et que les règles sont les mêmes dans tous les point relay ! Donc oui j'ai retrouver le qr code en perdant du temps à devoir telecharger l'application Mondial Relay , mais içi le problème c'est que vous inventez des règles qui n'existent même pas sur le site officiel de Mondial Relay et chez aucun autre partenaire !! Alors préparez vous psychologiquement pour un retrait de colis on vous en demandera plus que pour monter dans un Avion !! ( et je précise que mon colis a été redirigé et que ce n'était pas un choix de ma part de le récupérer içi )
Réponse du professionnel : Pour apporter une précision sur ce qui s’est passé : je vous ai simplement demandé le QR code ou le code de retrait, comme prévu dans la procédure. Dans un premier temps, vous m’avez indiqué ne pas l’avoir. Après vérification de votre côté, vous avez finalement pu me le présenter et nous avons pu poursuivre la remise du colis.
Concernant la pièce d’identité, les consignes qui nous sont données lors des formations visent justement à sécuriser la remise des colis et éviter toute erreur ou remise à la mauvaise personne. Si certaines informations peuvent parfois prêter à confusion, ce n’est évidemment pas dans l’intention de compliquer la situation, mais bien de respecter les règles qui nous sont communiquées.
Quoi qu’il en soit, je regrette que ce moment ait été perçu de façon négative. Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir chacun avec respect et professionnalisme.
Cordialement,
A
Alex Google
FUYEZ
La jeune fille vendeuse aujourd'hui refuse de donner mon colis sans QR code et se moque en disant que je ne sais pas regarder dans mon téléphone... ok.
Fine! Vous savez mieux que les gens ...
FUYEZ
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, notre collaboratrice est restée polie et vous a proposé son aide pour retrouver le QR code nécessaire à la remise du colis. Ce code, transmis par mail directement via Relais Colis (et non via Le Bon Coin), est malheureusement indispensable pour des raisons de sécurité — une règle que nous devons suivre strictement, même si cela peut être contraignant.
Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, mais notre équipe est toujours disponible pour aider à retrouver ce type d’informations lorsque le client le souhaite.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
E
Emma Castel Google
Jeune femme aujourd’hui désagréable
FUYEZ
la jeune femme aujourd’hui refuse de me donner mon colis sans QR code et dit « c’est vous qui ne regardez pas vos messages »
je n’ai pas reçu de Qr code mais bon les vendeuses savent mieux que nous… c’est nouveau ça
FUYEZ
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, notre collaboratrice est restée polie et vous a proposé son aide pour retrouver le QR code nécessaire à la remise du colis. Ce code, transmis par mail directement via Relais Colis (et non via Le Bon Coin), est malheureusement indispensable pour des raisons de sécurité — une règle que nous devons suivre strictement, même si cela peut être contraignant.
Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, mais notre équipe est toujours disponible pour aider à retrouver ce type d’informations lorsque le client le souhaite.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
T
Timéo Ferrari Google
directrice tres désagréable qui ne donne pas les colis je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Timéo
Merci pour votre retour. 😊
Je constate que vous avez récemment publié un avis concernant votre expérience dans mon établissement (qui ne date pas de mai). Après avoir pris connaissance de votre commentaire dans lequel je vous précisais qu'une fois que vous vous étiez rendu compte que votre colis n'était pas dans mon point de vente vous êtes reparti, j'ai pris le temps de vous répondre de manière détaillée. Il semble que ma réponse n'est pas été à la hauteur de vos attentes, car votre avis a été retiré et puis republié. Je comprends que cela puisse être frustrant, mais je tiens à préciser que je suis toujours disponible pour discuter de toute situation et trouver des solutions.
Je vous invite donc à me contacter directement pour échanger de manière constructive. Je reste à votre disposition pour toute clarification.
Cordialement,
B
Billi gerald Google
Agressé par un client permanent avec des insultes et la personne assez âgée à soutenue qu'elle n'avait rien entendu je ny remettrais plus les pieds 😡
E
Eddy Coosemans Google
Très bon accueil....
Réponse du professionnel : 😉
V
Véronique Gérard Google
Très sympathiques ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci, à bientôt chez nous. 😉
S
Soumia Vivenot Google
Une horreur ce bureau de tabac.Aucun respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vivenot,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience en venant nous rendre visite. Cependant, nous serions ravis de vous rencontrer et d'échanger avec vous afin de comprendre quel a été votre souci et de nous permettre ainsi de grandir dans le bon sens. Bien cordialement,
N
Nicolas Japon Google
Un bureau de tabac incroyablement sympathique, la patronne est agréable à l’écoute et très aimable tout comme l’employée. Je recommande vivement de s’y rendre. Et au niveau des colis le retrait se passe super bien rien à dire. Tout est parfait !!
Réponse du professionnel : 😍
A
Aimie Jaouen Google
Aller chercher un colis tranquillement ? Pas au totem de saint Dizier en tout cas! Directrice odieuse qui me demande un QR code que je n’ai jamais reçu, je lui donne une carte d’identité de la fonction publique madame n’en veut pas d’accord je montre ma carte d’identité sur mon téléphone et non.. faut que ce soit via l’application du gouvernement .. madame a mon colis mais ne veut pas me le donner. Et quand je reviens après avoir été chez moi prendre ma carte d’identité elle ose me dire « il y avait le nom de votre conjoint aussi sur le colis », n’aurait elle pas eu la présence d’esprit de me le dire avant ? Et non juste pour embêter j’imagine. Franchement si peu de considération pour les clients, je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit odieu même les client de comptoir se permettent de lancer des réflexions comme « ah c’est pire que la police ici hein », à quoi ça rythme cet ambiance malsaine enfaite dans un établissement ? C’est lamentable et pas commerçant du tout. Plus jamais. Si peu de sens du commerce ou d’entraide c’est bien dommage pour vous. En tout cas c’est la pire expérience de relai de ma vie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolée d'apprendre ceci. Nous aurions pu en discuter de vive voix lors de votre passage et sur le moment venu afin d'améliorer notre service. Cependant, la carte militaire de la BA 113 n'est pas une pièce d'identité acceptée par pick-up pour la restitution de colis. La charte client PICK-UP est consultable en point de vente et sur leur site, vous y trouverez les documents acceptés. Si vous ne possédez pas de QR code (ce qui arrive peu souvent), nous avons la possibilité de retrouver votre colis avec le numéro de suivi colis mais cela n'exempt pas le justificatif d'identité. Pour ce qui est de votre conjoint, je pense que cela n'aurait rien changé pour le retrait car il aurait fallu me présenter sa CNI ainsi que la votre. Nous faisons que notre travail dans les règles demandées par notre collaborateur. Je pense que vous qui êtes militaire, vous êtes à même de comprendre et valider ceci?! Rentrez vous sur base sans votre carte ou simplement avec une carte bleu ou carte de sécurité sociale ?!.
Je tiens quand même à m'excuser si vous avez pu prendre ceci comme opportun pour vous et serez ravie de vous revoir à nouveau afin que vous puissiez mieux nous connaître et découvrir notre justesse.
Bien cordialement,
V
Vincent Google
Bon bureau de tabac , service colis au top.
Réponse du professionnel : Merci. 😉
C
Chloé lsl Google
Je ne recommande pas du tout ce bureau de tabac.
Si vous souhaitez rechercher un colis rapidement et sans vous prendre la tête.. ce n'est pas ici qu'il faut aller !
Ma maman m'a fait livrer un colis de Dijon. Bien évidemment, vous vous doutez bien que je n'ai pas sa pièce d'identité puisque je ne vis pas avec elle.
(ce colis, c'était mon cadeau d'anniversaire accessoirement.)
Et le transporteur ne nous a pas communiquer de QR code ou quoi que ce soit. Si nous n'avons pas de QR code, nous n'allons pas l'inventer !
Les vendeurs n'ont jamais souhaité me donner le colis ! même une pièce d'identité sur le téléphone ne passe pas sachez le !
Alors oui, les règles sont les règles et ils les ont honorablement respectées ! mais ma foi un peu de tolérance et faites un effort.. vous allez vraiment perdre des clients parceque personnellement je ne reviendrais plus jamais mettre un pied dans votre établissement et j'espère que quand vous aurez embêter un maximum de monde, les gens feront pareil!
A bon entendeur.
Belle journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez été déçue par notre service de réception colis. Cependant nous faisons seulement notre travail. La charte client de chez pick-up que nous faisons respecter est consultable dans notre point de vente et sur leur site. Nous avons déjà rencontré (au début de notre expérience) des soucis car nous étions plus leste avec leurs règles, au final nous en avons payé les pots cassés. Alors pour éviter de nouveau ce désagrément nous procédons ainsi. Si vous avez de nouveau des colis à récupérer dont vous n'êtes pas l'expéditeur, n'oubliez pas de communiquer à cette personne de mettre le colis à votre nom cela évitera les complications pour la bonne réception. Bien cordialement.
P
Philippine Le Barrois d'Orgeval Google
Je retire mes colis là bas.
Les personnes sont sympas et souriantes. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci à vous, passez une très bonne journée. A bientôt. 😉
N
Nathalie Neuville Google
Très agréable, patron super sympa.
Réponse du professionnel : Merci à vous 😊
G
Gérald AMRI Google
Patron désagréable. Ne prend pas la peine de vous donner votre colis sous prétexte qu il les as pas scanner.
Il faut qu il comprenne que c est grâce à nous qui commandons sur internet qu il à une entrée d argent en plus.
Lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour Gérald, je reviens vers vous car je pense qu'à ce jour vous êtes plutôt satisfait de nos prestations vu que vous nous rendez visite régulièrement et avec votre QR code 😉. Belle journée à vous et à bientôt.
L
Lyna Google
Service colis au top, je retire toutes les semaines mes colis là bas, les vendeurs sont agréables et le retrait de colis sécurisé grâce au QR code
Je recommande fortement ce bureau de tabac qui est accueillant de par son agencement et la richesse des produits proposés.
Réponse du professionnel : 😊
C
Catherine Pesme Google
Très aimable.
Lieu agréable et bien décoré!
Réponse du professionnel : Merci à vous Catherine
c
cloé jimenez Google
Les nouveaux gérants sont sympathiques. J'avais oublié mon téléphone et ils me l'on mis de côté alors ça mérite 5 étoiles 😉
Réponse du professionnel : Merci à vous Cloé. Belle journée.
C
Catherine Morel Google
Une équipe fort sympathique vous accueille. Le lieu est agréable et spacieux avec 2 tables hautes pour y faire vos jeux ( pmu , "gratte-gratte ") et ou y prendre un petit café.
Bonne chance à vous
Réponse du professionnel : Merci à vous Catherine. Belle journée.
F
Francis Driget Google
Super bureau de tabac très bien refait très accessible et accueillant
Réponse du professionnel : Merci à vous Françis, j'espère travailler avec vous prochainement. Belle journée.
j
jean baptiste roy Google
J'adore aller dans se bureau de tabac patron top la dame super sympa
Réponse du professionnel : 😊
E
Eugenie Hurel Google
Patron impoli sa femme pareil pas de bonjour rien franchement mm en venant avec le sourire .
Je n'irai plus !!!! A éviter accueil glacial
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
P
Philippe Belgrand Google
Je fréquente souvent ce buraliste journaux,Loto et tiercé. toujours un accueil chaleureux. sourire et bonne humeur. Je recommande cet endroit.
Réponse du professionnel : 🙂
a
alex led Google
Je suis allé dans ce bureau de tabac presse en rentrant je dis bonjour et on ne me dit pas bonjour, je me suis dit ils ont mal entendu donc je redis bonjour et non ils ne veulent pas dire bonjour , c'est la première et dernière fois que je viens chez vous je pense qu' un minimum de politesse serait la bienvenue ou peut être avez vous oublier les formules de politesse pourtant c'est ce que j'apprends à mes enfants, voilà vraiment déçu
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
T
Thierry Google
Bureau de tabac presse carrément à la ramasse
Niveau tabac voilà mais cigar pipe etc il y connais rien alors la presse n'en parlant pas .vraiment 3 étoiles juste pour le tabac sinon zéro zero
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
g
gelin celine Google
J'ai encore perdu à euromillions. Lol
Patrons sympathiques.
A
Andréa Mathelin Google
Notre buraliste préférées toujours dans la bonne humeur on vous recommandes
B
Blessing Peter Google
Le vendeur de tabac est impoli et antisocial. Je suis allé là-bas pour envoyer de l’argent via ria et il y a eu une erreur, ce qui a fait que ria a rendu mon argent et je lui demande de renvoyer à nouveau, il m’a menti que la machine d’envoi ne fonctionnait pas et je demande quand est-ce que ça ira il a répondu et a dit, il ne sait pas que je peux venir le vérifier... J’ai regretté d’y être allé.
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
A
Aurelie Nicolas Google
Dommage que les personnes ne soient pas toujours aimable cela jette un froid.
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
S
Sylvain Kluska Google
Accueil sympa manque un peu de sourires mais ça passe bien
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
C
Cub Google
La buraliste pas aimable qui se permet de me tutoyer alors que l'on ne se connaît pas, mais d'après elle c'est normal. Par contre a l'inverse quand je la tutoie elle dit que ce n'est pas normal... A fuir...ne connaît pas son métier en plus
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
V
Veronique Quinet Google
J'adore cette plateforme. Le personnel est très chaleureux. En attendant que vous me rappeliez je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année 🎅🎅🎅 prenez soin de vous.
N
Nicole Petitcolin Google
Pour l'accueil, le sourire, le choix, le conseil , la propreté .....un magasin qu'on
a envie de fréquenter et d'y retourner. Rien a voir avec les prédécesseurs
.
..
Réponse du professionnel : Merci à vous 😉
P
Petit Christopher Google
Franchement je déconseille aucune politesse
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
L
Luca Perrotti Google
Bar tabac presse Pmu ect... Le bar tabac le plus complet de la ville.
T
Thierry Cotret Google
Bien sympa est donne des conseils
A
A M Google
Tabac presse super pratique, ouvert même pendant l'heure du déjeuner et le dimanche matin.
Le personnel est agréable et accueillant.
C
Cyrille Parisot Google
C'est le premier a ouvrir le matin. Nickel. Par contre les horaires inscrit dans maps ne sont pas bon.
T
Tookie Lino Google
Le vendeur désagréable je déconseille ce bureau tabac plainte a la fdj a bannir
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
N
Nicolas SUPPIN Google
Accueil chaleureux, souriant et dans la joie.
A
Absol Foxy Google
Aucune politesse, désafréable et c'est pird en ces temps de crises
Réponse du professionnel : Ancien propriétaire. N'hésitez pas à nous rendre visite nous serons ravis de vous accueillir. 😊
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