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An Tho Google
Les patrons font des manières dès qu’il s’agit de passer la carte total énergie !! Je fait remonter l’info à total immédiatement vu que vous ne répondez pas au téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour « An Tho », qu’il est facile de donner son avis de manière anonyme. Nous n’avons pas vocation à faire de l’éducation mais je vais toutefois prendre le temps tout spécialement pour vous. Vous saurez que nous sommes une station indépendante qui achète le carburant à Total, nous ne travaillons pas pour eux, nous ne sommes donc pas tenus de plafonner nos prix ou d’accepter la carte club Totale avec la réduction imputée sur le Diesel. Nous avons pourtant fait le choix de plafonner nos prix et de prendre à notre charge l’avance de frais que représente l’avantage club. Car oui nous avançons la différence de prix que vous gagnez. Cette décision a été prise dans l’optique d’aider les gens dans cette période plus que compliquée. Nous aurions pu maximiser nos marges mais il est important dans une conjoncture comme celle là de se serrer les coudes. Alors non nous ne faisons pas de « manières », nous passons plusieurs centaines de cartes club par jour. Nous insistons sur le fait qu’il est important de nous faire part de votre promotion avant que le ticket sur la caisse total soit sorti, car aucun retour en arrière est possible (l’informatique a ses limites, peut-être devriez vous rédiger un avis la dessus également ?). De plus en regardant les avis que vous avez laissez sur d’autres établissements je vois que vous êtes très manichéen (n’hésitez pas à chercher la définition, celui là est complexe). Le jugement semble représenter une grande partie de votre temps libre. Vous pourriez utiliser ce temps pour venir papoter avec nous des tenants et aboutissants de la crise pétrolière et des conséquences que cela a sur des petites structures indépendantes comme nous qui passons de 600 à plus de 1200 clients par jour. Ou encore de l’impact de l’augmentation des coûts sur les revenus des français. Rendons votre jugement constructif antho ! Encore une fois il est parfois plus simple de discuter pour comprendre les choses, nous insistons sur les règles de la carte club pour que personne ne passe à côté de sa réduction. Vous pourriez par exemple mettre autant d’énergie à nous soutenir que vous en mettez à diffuser votre bêtise. Vous avez visiblement le temps d’appeler Total Énergie (entreprise cotée en bourse qui sera sans doute plus que ravie d’avoir votre retour constructif), nous nous préférons mettre tout en œuvre pour accueillir au mieux nos précieux clients. Merci pour votre retour et belle continuation sur Google my Business !