TABAC

c'est la cata, elle renvoie les colis avant de partir en vacances alors que aucune information est communiquée d'avance...

Tout était parfait et je remercie la vendeuse du tabac de m’avoir donné mon colis et pour sa gentillesse 🙂

Lors de ma venue pour déposer un colis, j’ai été confronté à une attitude de mauvaise foi flagrante ainsi qu’à un manque total de professionnalisme (pas du tout aimable et très désagréable).La patronne sur place semblait non seulement mal informé sur les procédures à suivre, mais également peu enclin à aider. On m’a opposé des refus injustifiés sans vérifier correctement les informations ou faire l’effort de regarder le colis. Ce comportement est non seulement frustrant pour un client, mais nuit aussi gravement à l’image de sérieux que Pickup DPDs’efforce de véhiculer. Il est regrettable qu’un partenaire relais se montre aussi peu concerné par sa mission d’accueil et de service. après avoir contacté DPD, ils m’ont bien expliqué qu’ils auraient dû récupérer mon colis et qu’ils étaient dans leur tort. J’ai dû faire un détour pour le déposer dans un autre qui eux m’ont pris sans aucun problème. Malheureusement c’est pas la première fois que le problème a été constaté. Madame, faites un effort quand on a affaire à vos employés ou à votre mari, tout se passe bien alors, si vous aimez plus le contact des gens et votre boulot, faites autre chose, ça fera gagner du temps à tout le monde.

Mais surtout jamais faire envoyer un colis là-bas dame très désagréable voire même hautaine qui fait renvoyer un colis au bout de 3 jours car le colis ne rentre pas sur les étagères !! Je ne recommande absolument pas.

Détestable. Vous arrivez pour retirer un colis et vous vous faites envoyer sur les roses par la dame, lorsque vous présentez le mail de confirmation de livraison GLS, pour la simple raison qu'ils ne prennent que du Chronopost. Comme si on pouvait le savoir à l'avance ! Ensuite, j'ai eu la confirmation de GLS que colis avait été livré mais impossible de trouver un téléphone pour les joindre. Ma femme est donc repassée, mais c'est à nouveau fait envoyer balader. Fuyez.

N’a pas connaissance de laimabilité. Madame n’a pas le bon sans du commerce.

'une expérience extrêmement désagréable survenue lors du retrait de mes colis au Kiosk Tabak Loto de Lugrin. Bien que j'avais le QR code, le suivi complet de mes commandes, ainsi que la preuve d'achat à mon nom et ma carte d'identité, la responsable du point relais a refusé de me remettre mes colis, sous prétexte que mon nom ne figurait pas sur l'étiquette d'envoi. Malgré tous les justificatifs fournis, la responsable a persisté dans son refus, ce qui a engendré une discussion. La situation a alors rapidement dégénéré : elle a élevé la voix en me traitant de voleuse et de menteuse, allant jusqu'à appeler la police. Heureusement, l'intervention de la police a permis de calmer la situation, et j'ai finalement pu repartir avec mes colis. Je déplore l'attitude de cette employée qui, loin de faire preuve de professionnalisme, s'est montrée irrespectueuse et hostile. Ce comportement est d'autant plus inacceptable dans un service destiné à faciliter le retrait de colis pour les clients. Je vous invite à revoir la collaboration avec cette personne ou à lui offrir la formation nécessaire pour répondre de manière appropriée aux demandes des clients. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire. Merci

Très mauvaise expérience personne malhonnête absolument pas commerçante je déconseille à tout le monde.