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mario Google
Lieu et personnes accueillantes très sympathiques
BUREAU DE TABAC
Tabac de Finhan
Bureau de tabac · Finhan (82)
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À propos de Tabac de Finhan
Tabac de Finhan est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Finhan (82700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:30 · 15:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:30 · 15:30 – 19:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:30 · 15:30 – 19:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:30 · 15:30 – 19:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:30 · 15:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 15:30 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 · 15:30 – 19:00 |
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Avis clients (27)
Avis Google
4,4
27 avis
A
Alexandre Borghese Google
Papeterie tabac très pratique et super accueil !!! Idéal pour s'arrêter en PL.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🚛
T
Théo Lacoste Google
Accueillant et serviable, je recommande
M
Marina Gauvin Google
L’accueil est vraiment à revoir… Je suis entrée pour faire des impressions, seule dans le tabac. Je dis bonjour une première fois : aucune réponse. Puis une deuxième fois : toujours aucune réponse. Le patron, occupé à préparer un colis, ne prend même pas la peine de s’arrêter ou de regarder correctement pour me répondre vaguement. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce manque d’amabilité. On a clairement l’impression de déranger. Un peu de politesse et un simple « bonjour » ne demandent pourtant pas beaucoup d’efforts, surtout lorsqu’un client entre dans le commerce. Ce qui me rassure ce que je ne suis pas là seule à faire ce constat. Heureusement, la dame est - que je trouve habituellement - elle, beaucoup plus aimable et agréable. C’est vraiment dommage que l’accueil ne soit pas à la hauteur du service proposé... Quand on décide de reprendre un commerce il faut aussi reprendre l'amabilité, chose que je ne trouve jamais quand je me trouve face à ce jeune homme. Pour répondre : je ne vous ai pas demandé de vous arrêter de scotcher votre colis et de toucher à mon téléphone pour faire la manip. Juste d'être un peu souriant et poli. Service complémentaire ou pas en faite. Et comme ce n'est pas la première fois... Votre réponse conforte mon idée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
J’ai pris le temps de regarder les caméras avant de vous répondre : il s’écoule littéralement 15s entre le moment ou vous rentrez et le moment ou je dis bonjour (09h39.19 - 09h39.34)
4 secondes entre le moment où je vous vois, et le moment où je pose le carton que j’étais en train de préparer pour vous dire bonjour. On est donc très loin de la scène que vous décrivez dans votre commentaire.
Je rappelle que nous sommes un bureau de tabac, et non une imprimerie ou un service de photocopies. Les impressions et photocopies sont simplement un service supplémentaire que nous proposons pour dépanner. Il n’est d’ailleurs indiqué nulle part dans le commerce que nous sommes une imprimerie.
Concernant votre demande, il vous suffisait de me transmettre votre document par mail, au format PDF. Je vous ai expliqué la démarche et vous m’avez indiqué que vous alliez revenir. Je ne vois donc pas réellement où se trouvait le problème : je n’allais certainement pas interrompre ce que j’étais en train de faire pour envoyer moi-même un document depuis votre téléphone.
Ce que je trouve surtout dommage, c’est que vous ne m’ayez rien dit sur le moment. Il aurait été tout à fait possible de me faire part directement de votre mécontentement. Vous avez préféré repartir, puis publier un commentaire en donnant l’impression que je refusais de vous servir ou que je vous avais volontairement ignorée.
Il est toujours facile de juger l’accueil d’un commerce à travers quelques minutes de situation et de tirer des conclusions derrière un écran. Nous faisons notre travail, nous rendons service lorsque nous le pouvons, mais nous ne pouvons pas non plus être constamment à la disposition immédiate de chacun, surtout lorsqu’un autre travail est en cours.
Je respecte votre ressenti, mais je tenais à rétablir les faits et à rappeler que les impressions sont un service complémentaire, pas la raison pour laquelle nous sommes ouverts.
l
laurent fardoux Google
Je persiste et signe - les faits sont simples Je rentre dans l établissement 2 personnes dont une raconte sa nuit passée avec orages et éclairs .. la seconde se fait conseiller pour les parfums des cigarettes électronique Du coup je patiente et quand vous travaillez c est long vous n avez pas le temps .. Quant à mon appel il a duré 23 secondes et j ai recule de la file car tendance à parler fort Voyant une personne passer devant moi alors qu elle venait juste de passer la porte j ai expliqué que j étais dans la file et mon appel était terminé. Bref, votre employée aurait pu ou du faire preuve de plus de courtoisie après quand des clients attendent les histoires des uns et des autres on s en moque un peu, surtout quand plusieurs clients attendent…et qu on est pressé Bon courage pour votre commerce en ce qui me concerne j irai dépenser mon argent ailleurs / votre seul avantage c est le parking pour le reste no comment CQFD
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire, qui en dit finalement davantage sur votre façon de gérer un désaccord que sur notre commerce.
Pour rétablir les faits : vous étiez dans la file d’attente et avez choisi de répondre au téléphone. Pendant ce temps, la file a continué d’avancer et un autre client est passé avant vous.
Nous ignorions jusqu’à présent que répondre au téléphone permettait de mettre une file d’attente sur pause.
Concernant votre accusation de « mauvaise foi », il s’agit manifestement de votre interprétation personnelle de la situation. Ma salariée a également droit au respect et à la courtoisie, même lorsqu’elle ne vous apporte pas la réponse que vous espérez.
Être commerçant, c’est effectivement se montrer sympathique et professionnel. Cela ne signifie pas pour autant devoir accepter toutes les exigences.
Quant à votre décision de ne plus revenir, nous la respectons naturellement. Je souhaite donc bien du courage à mes confrères qui auront désormais le plaisir de vous accueillir.
Bonne continuation.
J
James Delamare Google
Bonne accueil, service complet
J
JP Reno Google
Bon acceuil, personne agréable.
J
Josse Teix (“Josse”) Google
Toujours le sourire,et,bon accueil
H
Hubert Zorn Google
Un jeune garçon très accueillant. Un magasin très bien éclairé et très propre, tout est bien rangé.
I
Isabelle Cagnac Google
Toujours le sourire 😃
d
denis Duval Google
Pour un commerçant il a pas la discute facile le jeune. A peine il dit bonjour au revoir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour denis Duval,
Assez étonné par votre avis, pourquoi ne pas en parler directement devant le "jeune commerçant" ?
Je ne pense pas vous avoir manqué de respect.
Il faut également comprendre que sur certains créneaux de la journée, un grand nombre de clients arrivent en même temps.
Avec les impératifs du moment, les échanges peuvent alors être un peu plus rapides…
On privilégie l’efficacité au bavardage 😄
Cela dit, si vous repassez un jour plus tranquille, on pourra prendre le temps de discuter plus longuement , afin de parler météo et refaire le monde autour d’un bonjour bien appuyé !
Passez une bonne journée
I
Illegal Calvin Google
Toujours disponible et souriant, le propriétaire des lieux est agréable et propose tout le nécessaire et même plus. Mention supplémentaire pour le service d'impression des documents très pratique !
C
Christèle Langlade Google
Jeune homme très agréable