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BUREAU DE TABAC

Tabac de Trèves

Bureau de tabac · Metz (57)

4,5 340 avis Google Ouvert
Tabac de Trèves — Bureau de tabac

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Tabac de Trèves

Tabac de Trèves est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Metz (57070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 09:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (340)

Avis Google
4,5
340 avis
5★258
4★41
3★13
2★7
1★21
A
Aurélie Bernard Google

Bonjour, j'essaye de vous joindre depuis plusieurs jours, par téléphone et par email, sans succès : j'aimerais savoir s'il est possible que vous gardiez mon colis 2 jours de plus. Il y a eu un problème de communication avec le service Colissimo et je ne pourrai pas le récupérer le 15 juillet. Merci d'avance pour votre retour et un moyen de vous joindre, éventuellement. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour votre avis malgré un 4 étoiles … Exceptionnellement, nous conserverons votre colis deux jours supplémentaires afin de vous dépanner mais sachez qu’habituellement nous ne le faisons pas ce serait ingérable pour nous. Nous souhaitons toutefois vous informer que nous recevons plus de 100 colis par jour. Pour cette raison, nous sommes normalement tenus de respecter les délais imposés par Colissimo. Au-delà, cela deviendrait rapidement difficile à gérer pour notre équipe. Concernant le téléphone, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Malheureusement, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre. Entre les nombreux appels frauduleux et les dizaines d’appels quotidiens de clients souhaitant savoir si leur colis est arrivé, il nous est matériellement impossible de décrocher à chaque fois tout en continuant à servir les clients en magasin. Nous vous remercions de votre compréhension et vous attendrons avec plaisir pour le retrait de votre colis. À bientôt, L’équipe du Tabac de Trèves
Y
Yoyo H Google

Vendeur particulièrement antipathique. Vous venez pour déposer un colis, ça ne marche pas. Le vendeur essaye deux fois. Mais comme il a pas le temps, il ne cherchera pas à trouver une solution, vous laissant en plan avec votre colis et va se précipiter pour aller servir le client derrière vous. On se croirait à Paris ! J'ai trouvé le lieu sympa, et le service relativement rapide. J'avais même l'attention d'acheter quelques jeux à gratter et une boisson. Encore aurai-il fallu que le vendeur me laisse le temps de formuler ma demande.... Si le vendeur n'a pas le temps de me laisser en placer une, je n'ai pour ma part pas le temps de dépenser de l'argent dans ce commerce. Et je sais très bien que les gérants vont répondre de manière totalement désinvolte comme ils le font à chaque commentaire négatif. Car oui je ne suis pas le premier à souligner ce comportement. Mais bon c'est tellement plus facile de répondre de manière cinglante plutôt que de chercher à s'améliorer.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Concernant votre colis qui n'est pas passé : Après 2 essais effectués, effectivement nous n'avons pu le prendre, et, il n'y a pas d'autre solution que de vérifier votre étiquette. Apparemment, vous avez lu tous nos avis, mais nous voyons que vous êtes un habitué de mauvaises notes faciles envers d'autres établissements. Malgré tous, si pour vous notre lieu reste sympa et le service relativement rapide, dans un commerce tel que le nôtre, repassez donc ! Nous vous montrerons avec désinvolture, notre sincérité messine, et non parisienne.
L
Laurent Markiewicz Google

Super accueillant disponible surtout que ce matin j'avais une box free a déposer j'ai scotché les 2 colis ensemble le gérant ma donné l'info que c'était pas possible et il a trouver une solution il a trouver un carton mis les 2 colis hop emballer c'est pesé je le remercie et pour info allez y les yeux fermé.....merci mr le gérant 😉😉

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire ! Cela nous aide bcp
B
Brasier Google

Meilleurs tabac de la ville, il m'ont sauvé la vie avec mon panier pour chien que je devais retourné à l'expéditeur car mauvaise taille, le truc fesais la taille de la salle de bain de mon studio, merci au patron et son employé de me l'avoir récupéré exceptionnellement

Réponse du professionnel : Un grand grand merci
M
Maïel Madec Google

Gérants vraiment très sympa qui ont accepté de prendre notre colis alors qu'il était hors de leur norme. Tabac/presse bien aménagé et rangé où vous trouverez tout ce que vous souhaitez. Je recommande vivement (parking dispo à proximité)

Réponse du professionnel : Excellent !
P
P anco Google

J'ai été très bien accueilli par Christophe qui à su répondre parfaitement à mes attentes 😁

Réponse du professionnel : Un grand merci
G
Geoffrey Midon Google

Toujours accueillant, sympa et de bonne humeur. Service rapide, ambiance conviviale, ça fait plaisir d’avoir un commerçant aussi agréable en bas de chez soi. Je recommande!

Réponse du professionnel : Super sympa et merci
G
Guillaume George Google

Toujours serviable et plaisant d'y aller Service rapide et concensieux A bientôt

Réponse du professionnel : Un grand merci à toi
S
Sarina Guennoun Google

Pire tabac qui existe déjà comme dit dans les autres commentaire, ils sont désagréable puis une première fois il me prend plus d’argent que prévu je doute 2 eme fois je vais pour vérifier il me re prend de l’argent en plus pire tabac de Metz ( sur la photo j’ai déposer 300€ et il a mis 260 et j’ai remarquer sur mon compte en banque seulement car je ne savais pas qu’on le voyais et je savais pas non plus qu’il fallais vérifier dans ce bureaux de tabac )

Réponse du professionnel : Avant de répondre à vos propos mensongers , mettant en cause l’honnête de toute une équipe , nous nous ferons un plaisir de publier votre avis sur notre page Facebook , nous allons aussi de bord côté déposé une main courante pour propos mensongers ! Nous contacterons aussi nickel pour les informer de votre avis mensonger afin que ceux ci puissen vérifier vos mensonges , et si besoin nous transmettrons la vidéo qui prouve bien que le montant que vous nous avez donné correspond bien au montant crédit sur votre compte . Une fois la vidéo vérifiée Nickel bloquera votre compte car on ne peut impunément colporter de tels mensonges .
J
Jonathan Schleininger Google

Alors très mal reçu par le Mr, avec un pull bleu et sa petite mèche grise de Gremlins, premièrement il est en tort sur l’argent que l’on me doit, je lui récapitule simplement mon achat et me coupe la parole en disant attendez, je regarde derrière très haut quand on a un commerçant c’est un métier Mr. Cordialement. Veuillez vous reprendre de suite pour avoir une amélioration du côté de la clientèle également.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce commentaire humoristique et surtout très constructif, comme à l’habitude avec les avis négatifs faciles. Heureusement que nous nous permettons jamais de commenter le physique de notre clientèle ! Jour de grosse affluence, comme vous avez pu le remarquer, notre collaborateur à du être aidé. De ce fait, et entre 2 clients, j’ai (le gremlins) du récapituler votre ticket avec lui et ceci sans interférences. Nous avons confirmés que le ticket était juste, vous être parti. Si vous avez constaté une erreur, je vous invite à venir nous voir et nous récapitulerons ensemble. Et rassurez vous, nous n’avons pas de fontaine dans notre magasin et serons comme à l’accoutumé, depuis plus de 25 ans, professionnels.
C
Christine Hugues Google

Personnel très très sympa 😀 Toujours très arrangeant pour trouver une solution si pas de carton pour mon colis alors que j'avais deux colis et une seule étiquette. Il m'a trouvé un carton à la bonne taille !!! Encore merci. Je vous recommande ce bureau de tabac 👍

Réponse du professionnel : Un grand merci mais quand le client est sympa comme vous on essaie de l’aider
M
Maxime Garcia Google

Super tabac, employé très serviable , les paquets étaient pas encore classés, il a pris son temps à chercher dans une centaine de paquet pour me trouver le mien. Chapeau :)

Réponse du professionnel : Super sympa ! Je pourrais continuer à sortir mes blagues nulles
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florence lienherr Google

J’y vais de temps en temps pour déposer un colis . J’en sors à l’instant pour déposer un chrono et je suis toujours ravie de l’amabilité de ce monsieur . Il plaisante , il sourit , il est serviable . Bref , je recommande ce tabac à 100% . À bientôt jeune homme pour la blanquette de veau 😂

Réponse du professionnel : Je lance le pari pour la banquette de veau et promis je m’occupe du vin et du dessert
S
Salima Ornella Care Google

Franchement ! très belle expérience pour moi. Je suis passé aujourd'hui pour déposer un colis, mais malheureusement mon étiquette était mal imprimé. Le Monsieur m'a super arrangée en trouvant une solution du tonnerre🎉Merci du fond du cœur pour votre bienveillance 🙏

Réponse du professionnel : En même temps c’était plaisant et au final on a bien ri
L
Lux F Nicolas Google

Pratique car ouvert tard le soir, et fait dépôt relais colis mondial relay la poste et locker vinted à l'intérieur 👍Le parking est gratuit 2h ce qui suffit largement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire super sympa ! Et je vous en remercie par contre une erreur nous ne faisons pas mondial relay
A
Amandine Olf Google

A éviter pour les colis !!!!! C'est pile ou face, une personne très agréable et serviable, mais alors l'autre... On a juste l'impression de l'embêter (pour rester polie) ! Sérieusement, il faut arrêter d'être point relai si cela est un corvée pour vous, personne ne vous y oblige et les clients n'ont pas à en pâtir ! Dommage que l'amabilité de l'un ne compense pas l'antipathie de l'autre !!!

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci pour ce commentaire. Je (l'antipathique), dois vous dire que c'est la première fois qu'on entend ça. Notre force serait que l'on se complète fort bien avec chacun un caractère différent. J'espère que, lors de votre prochaine visite, vous vous présenterez et à ce moment, je vous montrerai que je sais être super agréable.
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Marie Christine Google

Je suis passé récupérer un colis il y a quelques jours j'ai été reçu par un monsieur super sympa ce fut une belle découverte Du coup je fais venir tout mes colis chez lui

Réponse du professionnel : Ça fait plaisir un tel commentaire ça nous motive !
C
Cyril Stephan Google

manque de professionnalisme total à éviter surtout pour les colis Quand on dois faire 3 aller retour par ce que vous ne savez pas faire votre travail je suis désolé mais ce n’est pas pro du tout quand on a du personnel qui ne sait pas vérifier certaines choses voilà voilà pourtant ça reste simple de vérifier un nombre de colis pour un échange non ? À chaque fois que je revenais la réponse changeait …. Je laisserai ce commentaire pour prévenir les gens de ne pas faire de livraison en relais chez vous . Ce n’est pas la première fois que je me fait livrer chez vous et à chaque fois ça a était une vrai galère . Mes salutations

Réponse du professionnel : Aucun intérêt ce commentaire surtout sans aucune explication … mais il faut bien une exception … Une critique est constructive quand on en explique la raison quand à notre professionnalisme il est reconnu … Vous êtes le fameux monsieur pour le change de box … on vous a aidé alors que vous étiez venus avec deux cartons au lieu d’un … un échange de box c’est un carton fermé contre un carton fermé et non deux … Nous signalerons votre avis mensonger à pickup et nous refuserons tout colis à votre nom à l’avenir . Nous procédons chaque jour à une remise d’une centaine de colis et une dizaine d’échange de box et cela se passe tjrs bien sauf avec des gens comme vous de très mauvaise foi ! Fort heureusement nos clients sont bienveillants comme nous le sommes et votre commentaire malveillant sera l’exception qui confirme la qualité de notre travail
U
Ummuhan Google

J’ai récupéré ma commande hier et j’ai été accueilli par un monsieur vraiment très sympa. Son accueil chaleureux et sa bonne humeur ont été très appréciables. Ça fait plaisir de voir des commerçants aussi agréables et souriants !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire qui nous fait plaisir ! À très bientôt
S
Sara Zirn Google

À chaque fois que j y vais je suis toujours bien servie , avec le sourire et la gentillesse. Meilleur bureau de tabac de Metz . J étais en vacances et le colis était la bas à mon nom . J ai demandé si mon fils pouvait aller le récupérer car sinon il l aurait renvoyé . La personne a été très professionnel et l a donné à mon fils . Cela m a évité bien des désagréments car le colis était en retard . Merci beaucoup pour vos services . C est tellement agréable d avoir des commerçants à la hauteur !!!!

Réponse du professionnel : Un grand merci
B
Bacchetta Justine Google

Très déçu par ce point relais. Le buraliste a refusé de me remettre mon colis sous prétexte qu’il n’avait pas encore eu le temps de trier les livraisons, alors que le suivi indiquait qu’il était bien disponible. Pire encore, sans mon accord, il a fait transférer mon colis vers un autre point relais. Ce manque de professionnalisme et de respect du client est inacceptable pour un service de ce type. Pour faire suite à votre réponse, je pense qu’il est plus judicieux effectivement de ne plus rien faire livrer chez vous donc vous pouvez garder mon nom sans soucis.

Réponse du professionnel : Étrange avis … il nous est impossible de transférer un colis dans un autre relais c’est uniquement le transporteur qui peut le faire … Et effectivement il peut par contre arrivé que si vous arrivez à la réception des colis soit près de 80 que nous recevons on soit dans l’incapacité de vous le remettre puisqu’il nous faut tous les trier et les scanner ceci étant la procédure et dans ce cas on vous invite à repasser ce qui ne pose jamais aucun problème avec nos clients … Nous vous invitons à l’avenir à vous faire livrer ailleurs et de notre côté nous avons noté votre nom nous refuserons tout colis vous étant adressé pour vous éviter tout désagrément . Ouf ! Une personne de mauvaise foi qui ne viendra plus chez nous ! Un grand merci

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