Tabac du Marché

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Il est spécifié devant notre caisse que nous ne procédons à aucun retour, échange, remboursement et que toute réclamation se fait au moment de la vente, notamment par souci de traçabilité. Nous ne pouvons pas tester chaque appareil vendu car ils sont scellés d origine. Dans votre cas, l appareil vendu bénéficiait d un numéro de service client qui expliquait en cas de problème le fonctionnement et pouvait faire l échange en cas de dysfonctionnement . Exceptionnellement par geste commercial et devant votre insistance à ne pas vouloir avoir recours à ce service, nous avons procédé à un échange standard pour le même produit afin que vous n ayez pas de délai pour utiliser le produit car vous aviez déclaré qu il était défectueux, nous vous avions cru sur parole . Pour rappel, à votre arrivée, vous vouliez un remplacement par une autre machine d une autre marque puis absolument un remboursement et non un échange standard. Toutefois après votre départ à la fermeture du magasin, nous avons pris le temps de vérifier l'appareil et il se recharge ... On se retrouve avec un appareil fonctionnement parfait non vendable, car non scellé. Impossible à rendre au fournisseur, car non défectueux. Donc, une perte commerciale. Plus un avis défavorable sur Google. Plus une perte de temps à rédiger ce message . Nous souhaitant une bonne journée. A-