Tabac du Touch

Les nouveaux propriétaires sont souriants et sympathiques ! Merci cela fait vraiment plaisir ! 🙂

Depuis quelques temps je privilégie de venir ici lorsque je cherche un achat presse ou en tant que relais colis. J'ai naïvement cru que faire marcher l'économie de quartier et la proximité ne serait que avantageux. Aucun problème avec la gérante ou les produits mis à disposition, je n'avais, jusqu'à il y a quelques semaines, rien à redire. Pourtant j'ai le regret de faire face à un vendeur désagréable depuis un moment... J'avoue ne pas toujours être la plus ponctuelle, ne pas pouvoir revenir jour après jour pour mon colis ou venir aux heures afluentes, cela n'empêche que j'estime être toujours respectueux et en attendrait au minimum de la même chose de la personne en face. Ce commentaire est bien à destination du commerce, cela n'empêche pas que je fasse appel à votre service après cela mais je tenais à faire remonter cette critique. En espérant m'être juste tromper et être à chaques fois mal tombé. Crdlt

Tabac très bien, les personnes sont très gentilles et serviables. Je recommande !

Meilleur tabac de plaisance, les gérants sont adorables, très humains en plus d’être compétents ! J’y vais régulièrement et ils reconnaissent leurs habitués 😉 Foncez y !

Sympathiques et souriants, les nouveaux propriétaires font tout pour nous arranger quand on leur demande un service! Les horaires d'ouverture larges sont hyper pratiques surtout pour le retrait colis! Rien à redire...

Personnel très gentil, souriant et agréable qui m’a bien rendu service pour récupérer mon colis. Merci

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce bureau de tabac en venant récupérer un colis Mondial Relay. Au départ, le monsieur était aimable, mais dès que j’ai expliqué que je venais pour un colis, l’accueil a complètement changé. Il n’a pas trouvé mon colis et, devant plusieurs clients, il s’est énervé et m’a parlé de manière très agressive. J’ai donc dû repartir vérifier sur l’application Mondial Relay, qui indiquait pourtant que le colis était bien disponible sur place. J’ai donc été obligée de revenir une deuxième fois pour tenter de récupérer mon colis. Quand je suis revenue en expliquant simplement que j’avais besoin de récupérer mon colis avant son retour expéditeur, il s’est mis à me crier dessus devant tout le monde, en me traitant d’“incivile”. Il m’a également expliqué qu’il “rendait service” avec Mondial Relay et qu’il ne gagnait “qu’un centime par colis”, ce qui n’a rien à voir avec la manière dont les clients doivent être traités. Ce qui me choque encore plus, c’est que je me suis toujours montrée respectueuse et honnête avec ce commerce. Une fois, il s’était trompé dans la monnaie et m’avait rendu 10 euros en trop : je suis revenue les lui rapporter immédiatement. Je suis donc très mal à l’aise avec la façon dont j’ai été traitée et humiliée publiquement. Se faire crier dessus devant tout le monde pour un simple colis est profondément irrespectueux. Je comprends qu’il puisse y avoir du stress ou beaucoup de monde, mais cela ne justifie ni le manque de respect, ni l’agressivité envers les clients. Une expérience très désagréable. Je vous réponds M. Je conteste totalement votre version des faits. Je ne vous ai jamais menacé et je me suis justement mise sur le côté pour laisser passer les clients du tabac, puisque vous m’avez demandé de ne pas les gêner, ceux-ci semblant manifestement plus importants à vos yeux que les personnes venant récupérer un colis. Concernant vos caméras, je n’ai absolument aucun souci avec cela. Si elles enregistrent également le son, je vous invite même à réécouter certains de vos passages agressifs et votre manière de vous adresser aux clients concernant les colis, car vous semblez avoir oublié le ton employé ce jour-là. Vous me répétiez en criant que mon colis n’était pas là et vous m’avez même demandé de partir, alors que je vous avais donné mon numéro ainsi que les informations nécessaires. Finalement, après avoir réellement cherché, vous avez retrouvé le colis et me l’avez ramené. Donc oui, j’ai fini par hausser le ton également, parce que je ne me laisse pas parler agressivement sans réagir, surtout devant d’autres clients. Si l’organisation des colis dans votre commerce pose problème, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences ni d’être accueillis de cette manière. Si vous êtes à l’aise avec vos paroles calomnieuses, libre à vous. Mais au fond, vous savez très bien que je n’ai rien fait de mal à part réclamer mon colis, qui était bien présent dans votre magasin contrairement à ce que vous affirmiez au départ. D’ailleurs, lorsque je venais auparavant pour autre chose, tout se passait très bien. J’ai simplement eu le malheureux tort de venir récupérer un colis, et visiblement c’est là que le problème a commencé. Par ailleurs, lorsque je suis partie, je vous ai clairement dit que je ne remettrais plus jamais les pieds dans votre établissement. Donc votre “blacklist”, très sincèrement, m’importe peu. Je ne suis pas quelqu’un qui laisse des avis habituellement, mais là, l’attitude et la manière dont j’ai été traitée étaient inadmissibles. Et visiblement, en lisant certains autres avis concernant les colis, je constate que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type de comportement. Bonne continuation.

Bureau de tabac très agréable, bien fourni et bien rangé. Gérants adorables et très arrangeants concernant les colis. Je vous recommande ce point relais si vous avez des colis à vous faire livrer.