Tabac du Val de Lys: Tabac Loto Presse, Cigarette électronique, CBD, Service publique de proximité, Aire-sur-la-Lys

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant notre établissement. Concernant les produits dématérialisés (PCS, Paysafecard, recharges téléphoniques…), le fonctionnement est particulier : le ticket est édité après validation du paiement. En cas de problème technique ou d’annulation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’effectuer un remboursement par carte bancaire. C’est pourquoi, pour ces produits, le règlement en espèces peut être demandé. Il ne s’agit pas d’un refus de la carte bancaire, mais d’une précaution liée au fonctionnement de ces transactions. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et vous remercions pour votre compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre remarque concernant l’accueil. Nous comprenons tout à fait votre déception. Le contrôle des jeux à gratter est bien entendu possible, mais il peut arriver que nous ne disposions pas de suffisamment de monnaie en caisse pour effectuer immédiatement le paiement d’un gain. Dans ce cas, nous sommes malheureusement contraints de vous demander de repasser ultérieurement. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.