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A
Aurore Dremiere
Malheureusement, à chaque fois que je viens depuis le changement de propriétaire, je suis accueillie avec des visages fermés, aucun sourire et à peine un bonjour c’est vraiment désagréable, on a l’impression de déranger en venant ou être jugé par la propriétaire. J’espère que cela changera, je suis aussi dans le commerce et à mon compte, c’est le minimum… Je ne mets pas une mauvaise note car il n’y a pas lieu d’être et je sais comme ce milieu peut être dur mais il faut vraiment faire un effort.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour, qui ne reflète pas du tout notre façon d’accueillir nos clients.
Ma mère, la propriétaire, ainsi que toute notre famille mettons un point d’honneur à être chaleureux et respectueux, et la majorité de nos clients apprécient justement cet accueil.
Il est possible que vous soyez simplement tombée sur un moment plus compliqué ou une mauvaise journé, cela peut arriver, nous ne sommes pas des robots, mais tenons à vous présenter nos excuses si nous ne sommes pas venus vers vous spécialement, mais cela ne représente en rien notre état d’esprit habituel.
Par ailleurs, votre nom ne nous est pas familier, n’hésitez donc pas à vous manifester directement lors de votre prochain passage afin que nous puissions échanger avec vous.
Nous vous invitons avec plaisir à repasser pour vous faire votre propre avis, dans de meilleures conditions et d’apprendre peut-être à se connaître 😊
Bien à vous.
À bientôt !