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BAR-TABAC

TABAC LE NEPTUNE

Bar-tabac · Tourcoing (59)

3,9 172 avis Google Ouvert
TABAC LE NEPTUNE — Bar-tabac

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Itinéraire

À propos de TABAC LE NEPTUNE

TABAC LE NEPTUNE est un établissement de la catégorie « Bar-tabac » situé à Tourcoing (59200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:55
Mardi 06:30 – 20:55
Mercredi 06:30 – 20:55
Jeudi 06:30 – 20:55
Vendredi 06:30 – 20:55
Samedi 08:00 – 20:55
Dimanche 08:00 – 20:30

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Avis clients (172)

Avis Google
3,9
172 avis
5★103
4★21
3★13
2★4
1★31
F
Fatiha Nouioua Google

J'ai appelé pour demander un renseignement. On m'a raccroché au nez. Très très très désagréable !

K
Khalid Waklim Google

Conviviale et accueillant. Le personnel et le patron sont sympa et accueillant .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous continuerons à faire de notre mieux.
E
EL DiB Google

Bon établissement avec un excellent personnel et avec un patron hyper sympa.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil retour! C’est toujours un plaisir de vous recevoir.
W
Wonka Willy Google

Je me suis rendu dans cet établissement pour boire un café, mais malheureusement l’expérience n’a pas été très agréable. Le service laisse à désirer, en particulier de la part d’un barman prénommé Virgile, qui s’est montré assez froid et peu accueillant . Aucun bonjour ni sourire, ce qui donne une impression peu chaleureuse dès l’arrivée. C’est dommage, car un simple effort sur l’accueil pourrait vraiment améliorer l’expérience client. J’espère que ce point sera pris en compte, car le lieu a du potentiel.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous avons pleinement confiance en notre équipe: le service est rapide et le café de grande qualité. Nous sommes désolés si l’accueil n’a pas répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons de trouver des établissements correspondant pleinement à vos attentes.
J
JULIEN TURPIN Google

Je viens d’acheter du tabac à rouler. J’ai demandé le moins cher, et une fois chez moi, j’ouvre le paquet… et là, l’odeur me paraît bizarre. En fait, il m’a donné du tabac à pipe. Je l’ai appelé pour trouver un arrangement, et il me dit que c’est moi le problème, que je ne connais pas les marques. Je suis buraliste, moi, peut-être ?

Réponse du professionnel : Monsieur, Vous indiquez avoir acheté du tabac à rouler. Vous avez été clairement informé que vous achetiez du tabac à pipe (au prix 4.50 EUR le paquet), et vous avez donné votre accord. Toutes vos questions ont reçu des réponses professionnelles. Si vous souhaitez acheter le tabac le plus cher au prix le plus bas et râler, ce n'est pas chez nous. Bonne continuation
I
Is Google

Achat de Paysefcard pour l’application, un produit que vous vendez. Le gérant m’a observé et questionné de façon intrusive sur l’utilisation, ce qui m’a mise mal à l’aise (même si je lui ai expliqué). L’intention se voulait peut-être bienveillante, mais la manière de faire était peu professionnelle. Malgré cet incident le buraliste est souriant et gère bien son tabac.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si notre vigilance à pu vous gêner. Dans les questions liées aux paiements, il est normal pour nous de faire preuve d’attention et de prudence, conformément aux règles que nous devons respecter dans notre activité.
A
ABDALLAH Google

Désagréable, j'ai demandé un café allongé (une dose)....ici c'est 2€50... du vol caractérisé.2€50.my gush! La France part à la dérive

Réponse du professionnel : Nos tarifs sont clairement affichés et restent inchangés. Chaque client est libre de faire son choix, mais ceux qui ne les trouvent pas adaptés sont priés de chercher un autre établissement.
C
Contact Mail Google

Bonjour, a fuire, des personnes très très désagréable, aucune tenue ou de bienveillance auprès des clients. Pendant que les clients attendent, la personne fini sa cigarette dehors ! Tu vas chercher un jeux , ton café disparaît du contoir, cest pas des professionnels ! Je préfère prendre un café plus cher a Lille servi par des vrais PRO PROPRE, tasse propre, que l'on te sert avec respect que de retourner dans cette établissement !

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, vos propos ne reflètent ni l’ambiance habituelle de notre établissement, ni la manière dont nous accueillons nos clients au quotidien. Nous privilégions un service humain, simple et respectueux. Si cela ne correspond pas à ce que vous recherchez, nous comprenons parfaitement que vous choisissiez un autre établissement. Bonne continuation
A
Antoine COULON Google

De passage pour changer des tickets de grattage. On ne connaît pas la règle on demande donc des informations! Donc au Neptune éviter de demander des informations, car on vous répondra de contacter la FDJ. À vous Monsieur, si vous ne voulez pas être aimable et travailler fermer ou remplacer votre commerce par une machine !

F
Fabrice Deroubaix Google

Le neptune tabac à tourcoing n est vraiment plus ce que s était lieu de rencontres (amis ect) si vous vous présenter pour acheté on vous fait savoir qu il ne vous serviront pas car vous dites bonjour à une connaissance très déçut je suis du quartier depuis 30ans jamais était reçut aussi mal à bâtir une chose est sur avec un serveur comme sa il devrait courir à sa perte

Réponse du professionnel : Le Neptune reste un lieu de rencontre, par contre je constate ces derniers temps que les gens qui sont plus exigeants envers les autres qu’envers eux-mêmes rencontreront et continueront de rencontrer des difficultés chez nous.
T
Thaiis MeiMei Google

On ne peut pas dire que le patron est agréable... Juste venus pour un loto. Demander une grille manuelle et une grille automatique semble un peu trop exagéré pour ce monsieur. Il se montre agacé tout de suite. Comment est-il possible de rater autant une interaction de 30sec ? Avec un "personne suivante" à la fin plutôt qu'un "merci au revoir". Première et dernière fois.

F
Franck Govaert Google

Bonjour, Ma fille est venue à plusieurs reprises chez vous acheter des cigarettes pour son employeur (note : elle est assistante au personne) Ce soir elle ne savait plus quelle marque prendre. N’étant pas fumeuse, elle demande au vendeur présent quelques conseils, peu enclin à l’assister, elle finit par reconnaître le paquet en regardant l’étalage et dit sans méchanceté « bah c’était pas compliqué » Problème, le vendeur a été pris pour lui cette remarque, alors qu’elle ne lui était pas, adressée et a refusé de vendre les cigarettes, prétextant un manque de politesse. 1) chose réfutée par les clients derrière elle 2) en aucun cas ce n’est un motif légitime pour refuser la vente d’un produit. À toute fin utile, je me permets de vous rappeler l’article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ». Quoi qu’il en soit, vous avez perdu un client. Dommage. Mise à jour (seule et indique car je sens la discussion devenir stérile) suite à votre retour. Votre réponse confirme sans équivoque que vous avez la fibre commerciale. Au plaisir de ne jamais se croiser. Cdlt

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre fille ne vous a visiblement pas tout racontée, et je suis bien content qu’elle ne reviendra plus. Elle ne sait pas ce qu’est le respect. C’est moi qui l’ai servi et c’est la dernière fois. Le gérant.
M
Mohammed Google

Personne très désagréable à fuir vraiment !!! J été très respectueux et en aucun cas j’ai transgressé le règlement de votre « établissement » , plusieurs commentaires relate le même comportement ! Donc au lieu de remettre en doute les avis négatifs des clients ! Remettez vous en question !! Ce n’est point un hasard si plusieurs commentaires révèlent les mêmes points négatifs ! Des formations pour accueillir les clients existent et je vous les conseille vivement !!!

Réponse du professionnel : Vous avez raison, les personnes qui ne respectent pas les règles de l’établissement devraient le fuir et ne sont pas les bienvenus.
e
eric vielvoye Google

Bonjour, Je souhaite déposer un avis très favorable à la belle et sympathique équipe gérant cet établissement, une très bonne note pour la préparation des bons chocolats chauds d'Elena ;-) L'ambiance y est bien respectable, quand on l'est soi-même envers les autres. Bonne continuation !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Merci pour votre aimable avis. C'est grâce aux clients attentifs à nos efforts que vous continuons à se développer et s'améliorer. Bien à vous

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