Tabac presse

Au début je penser que c’était à cause de la couleur de peau noir mais visiblement dans les avis vous avez aussi vécu la même expression de cette femme très aigrie depuis mercredi 1 juillet j’ai reçu mon colis dans se point de retrait je passe vendredi 3 juillet pour le récupère c’est son employés qui me reçoit elle passe mon code Qr sa machine code introuvable je lui lui donne ma pièce d’identité C’est aussi introuvable du coup cette femme dit d’un ton agacé on n’est pas magicien on va pas l’inventer le colis je ne lui répond pas je reste polie vus que je veux me mon colis du coup je repart son mon colis j’appelle chronopost qui me dit qu’il est belle et bien là-bas donc j’attend samedi pour repasser avant de passer je préfère appeler je tombe sur cette femme et au téléphone elle me dit votre colis est bien arrivé et là je lui dit que je passerais lundi 6 juillet le récupérer vus que j’avais des choses à faire ce weekend elle me dit ok lundi je passe récupérer le colis le code ne fonctionne pas toujours du coup je dit à la femme on c’était parler au téléphone elle me dit que non qu’elle n’a jamais parler avec moi au téléphone que samedi elle n’a pas reçu de colis qu’elle étais seule dans le tabac je suis tellement outrée est choqué de son mensonge j’ai quitter le tabac en pleure c’était le cadeau pour ma fille j’ai tellement mal au cœur comment l’être humain peut être mauvais comme ça je le retrouve son colis psk cette vielle femme ne veut pas me le remettre

⚠️ Si vous avez rencontré les mêmes problèmes dans ce point relais, je vous encourage à les signaler officiellement auprès de Pickup, DPD ou via les canaux de signalement mis à disposition par leur réseau. ⚠️ Pour rappel, les FAQ officielles de Pickup prévoient des solutions lorsque le QR code n’est pas disponible. Les clients ne devraient pas être privés de leur colis sans qu’une vérification soit effectuée conformément aux procédures du réseau. N’hésitez pas à conserver vos preuves (numéro de suivi, SMS, e-mails, preuve de livraison, dates de passage au relais) et à demander un numéro de réclamation lorsque vous contactez le service client. Un point relais ne peut pas appliquer les règles selon sa propre interprétation. Lorsqu’un commerce choisit d’être partenaire Pickup, il est rémunéré pour assurer ce service et doit appliquer les procédures définies par le réseau de manière cohérente pour tous les clients.

Personne désagréable au possible se permet des réflexions!! A refuser de donner un colis car elle ne le trouvait pas! Si s’était la faute du client? Propose de patienter? mais madame n’avait pas le temps. Et finalement a décréter de ne pas donner le colis! Nous comprenons mieux pourquoi il y a un si grand turn over dans vos employés ! les pauvres!!

Même pas avisée de l’arrivée de mon colis je surveille mon compte. pas de QR code. Je vais sur le site de la poste, il est bien écrit noir sur blanc que même sans QR code je pouvais retirer mon colis avec ma carte d’identité valide. Donc munie de ma capture d’écran et de ma carte d’identité je me présente au comptoir. Mal m’en a pris, la personne présente m’a parlé avec un visage plein de haine!! Elle ne voulait pas me donner mon colis malgré mes preuves.Je lui ai dit que je ne l’avais pas agressé elle m’a dit non mais vous ne voulez pas écouter. Finalement elle m’a donné mon colis en me disant que c’était la dernière fois!! Evidemment que c’est la dernière fois je n’y remettrais plus les pieds!!!!

Service catastrophique du début à la fin. Cette dame refuse d’aider les clients et applique des règles qu’elle invente elle-même. Après appel à Chronopost, on m’a confirmé qu’une simple pièce d’identité suffisait pour récupérer mon colis. Pourtant, elle a exigé un QR code alors qu’elle pouvait parfaitement retrouver le colis avec mon nom et prénom directement sur son écran. Aucune volonté d’aider, aucun professionnalisme, seulement de l’arrogance, de l’impolitesse et une attitude méprisante envers les clients. Elle m’a fait déplacer pour rien et retourner chez moi inutilement. Quand on voit la note de 2/5 sur Google et les très nombreux avis négatifs, on comprend rapidement que le problème ne vient pas des clients mais bien de l’accueil et du comportement dans ce commerce. Après autant de mauvais retours, il serait peut-être temps de remettre en question cette façon de traiter les gens.

Éviter autant que possible de passer par la vieille dame aigris pour récupérer votre colis. Le transporteur DPD à confier à Chronopost pour le remettre dans ce point relais déplorable. Ce transporteur ne fournit pas de QR code donc vous ne pourrez jamais le récupérer. Malgré le numéro de suivi et ma pièce d’identité, elle a refusé de me le remettre prétextant qu'elle ne s'occupait pas des colis un jour férié alors qu'elle s'apprêtait de le faire elle n'a juste pas apprécié que je n'adhère pas à son vocabulaire. L’échange est devenu conflictuel et un client s’est même mêlé de la situation les deux m'ont menacés violement de sortir, j'ai honte d'avoir subit une telle humiliation devant les autres clients moi qui suis d'habitude très courtois et patient.

Alors si j'aurai pu mettre 0 je l'aurai mis . Acceuil de cette dame audieuse irrespectueuse horrible.elle nous a refusé de nous donner notre colis alors que nous avons pièces d'identité et QR mais a chercher plusieurs prétexte malgré nos justificatif elle nous a crier dessus comme une hystérique. Alors madame si vous n'êtes pas bien dans votre lieu de travail ,prenez vous des vacances sur une îles desserte ou vous serez en contact avec personne car travailler dans le commerce commence déjà par le respect et l'amabilité et la courtoisie la base de la vente donc prenez des vacances ou laisser votre place a des personnes qui donnerai n'importe quoi pour être a votre place pour finir je déconseille fortement de pas retirer votre colis chez cette dame .

Horrible expérience. L’accueil a été humiliant, je me suis sentie rabaissée. J’ai été menacée : on m’a répété plusieurs fois « ne revenez plus retirer un colis ici si vous n’avez pas de QR code, ne vous présentez plus ici ». Pourtant, j’ai fait les démarches auprès de Chronopost pour en obtenir un, mais en vain. Ton agressif et humiliant devant tous les clients.