Tabac Presse Jeux Flober

En consultant les horaires d'ouverture je tombe sur les horreurs des commentaires. Vous les crétins qui avez passé plus de temps à faire des commentaires négatifs, limite haineux, sur votre "expérience de retrait colis" que vous n'en avez passé lors de votre visite à la buraliste, changez de commune: les St-Martinois sont heureux de continuer à disposer d'un point d'accueil multiservice et aimeraient bien vous voir tenir la boutique H24 puisque c'est si facile. Voir le commentaire de M.Papin pour plus de précisions!

Je me suis déplacée pour rien car la gérante ne veut pas restituer les colis le dimanche malgré qu'elle soit ouverte. Si c'est vraiment le dimanche qui la dérange c'est bien de préciser sur le site du livreur qu'elle ne veut pas le faire a part juste de dire je ne fais pas le dimanche. Super désagréable en plus de ça!!!

Très mauvaise expérience Je suis venu récupérer un colis pour la première fois dans cet établissement. Dès mon arrivée, j’ai attendu que la dame daigne s’occuper de moi alors qu’elle était sur son téléphone. Lorsqu’elle m’a enfin pris en charge, son attitude était particulièrement froide et désagréable. Elle m’a demandé un QR code, alors que je lui expliquais que j’avais simplement un code à lui présenter. Comme c’était la première fois que je déposais un colis ici, je n’avais pas compris immédiatement qu’il fallait sélectionner Mondial Relay. Je reconnais donc volontiers mon erreur. En revanche, la façon dont j’ai été traité était franchement humiliante. Au lieu de simplement m’expliquer calmement la procédure, la dame m’a parlé avec un ton très agacé et m’a notamment lancé de façon très humiliante : « Vous êtes où là ? » avec une attitude qui donnait clairement l’impression que je la dérangeais. On peut tout à fait faire une erreur, surtout lorsqu’on découvre le fonctionnement d’un service pour la première fois. Un minimum de patience et de respect aurait été apprécié. Je ne reviendrai pas dans cet établissement.

Cliente régulière de ce commerce, j'y viens depuis plusieurs années pour retirer des lettres recommandées, des colis et acheter la presse. Malheureusement, l'accueil est systématiquement désagréable. La gérante donne souvent le sentiment que les clients la dérangent, s'adresse à eux avec condescendance et ne fait preuve d'aucun sens du service. Ma dernière expérience résume malheureusement bien la situation. Je me présente pour retirer deux colis. Pour le premier, on m'affirme que le relais ne prend pas en charge les livraisons UPS. Une fois rentrée chez moi, je constate pourtant que le colis qui vient de m'être remis a bien été acheminé... par UPS, comme cela est clairement indiqué sur l'étiquette. Concernant le second colis, qui était pourtant signalé comme livré dans ce relais, il m'est simplement répondu qu'il est "introuvable". Ce n'est qu'après avoir insisté et montré le QR code attestant de sa réception dans ce point relais que la gérante accepte, avec une évidente mauvaise volonté, d'aller vérifier dans l'arrière-boutique. Le colis reste introuvable, mais ce qui est le plus regrettable n'est finalement pas cette erreur, qui peut arriver dans n'importe quel commerce. C'est surtout l'absence totale de recherche spontanée, de courtoisie, d'empathie et de volonté d'aider le client. Depuis la fermeture du bureau de poste de Saint-Martin-d'Uriage, ce relais est pratiquement le seul point de retrait pour de nombreux habitants. À ce titre, il assure un service essentiel pour la commune. On est donc en droit d'attendre un minimum d'accueil, de professionnalisme et de considération envers les usagers. Je constate d'ailleurs que je ne suis pas la seule à partager ce ressenti : plusieurs habitants de la commune rapportent régulièrement le même type d'expérience. C'est vraiment dommage, car ce commerce rend un service indispensable. Un accueil plus aimable et une attitude plus respectueuse envers les clients changeraient énormément l'expérience.

Personne désagréable. La responsable vous dis qu'elle ne peux pas vous donner le colis le dimanche, parce qu'il y a trop de monde. J'ai regarder de gauche à droite il y avait personne.

Personne toujours sympa avec nous malgré, tous le savent, un job bien chronophage !

Vivement un changement de propriétaire. Gérante à l’éducation très douteuse qui se permet selon ses humeurs de prendre les gens de haut et pour des abrutis fini. Cela fait des années que ça dure, les comportements lunatique et toxique de ce genre n'ont rien à faire dans un commerce, clairement la flemme de développer le problème que j’ai rencontré mais je vous invite à lire les commentaires précédents, c'était similaire.

Bonjour, je n’ai pas réussi à sélectionner carrefour city pour ma livraison et j’ai du le faire livrer au tabac. Avant d’y aller je contacte visiofactory car j’avais vu une mention de ne pas accepter le colis si il était abîmé. En arrivant je demande si le fait de scanner m’oblige à accepter le colis et la dame du tabac me dit oui. Je lui demande si c’est possible de voir le colis avant de le scanner mais elle refuse. J’ai rappelé visiofactory qui m’a conseillé de ne pas récupérer le colis car souvent les livreurs se sont servis avant. Je laisse donc mon colis repartir chez visiofactory juste parce que madame m’assure que si le colis était abîmé elle aurait mis une réserve dessus. Je vous crois mais je crois encore plus le fournisseur qui a vraisemblablement eu à faire à ce genre de problème auparavant. La boutique était vide j’aurais pu juste jeter un coup d’œil sur le colis mais non il fallait juste que je prenne le risque d’accepter le colis …bref perte de temps..

Une femme aigri hautaine et désagréable ( tout ce qui est requis lorsqu'on dans le commerce évidemment 😉). Il est vivement conseillé de passer votre chemin si vous souhaitez être accueillis avec gentillesse et bonne humeur comme il se doit car ici vous ne trouverez rien de celà. En vous souhaitant une belle continuation 🙂 PS : vous devriez peut-être mettre vos horaires à jour sur Google pour ceux qui souhaitent tout de même vous rendre visite :)

Pas le meilleur endroit où aller retirer un colis... mais malheureusement c’était le seul endroit du coin ! (Préférez vous faire livrer au carrefour d’Uriage maintenant) Certaines fois la dame est bien lunée et tout se passe bien mais d'autres fois elle est nonchalante. Il m'est arrivé que le colis soit bien arrivé au point retrait mais qu'elle ne le trouve pas... elle me dit de me rendre à la plateforme courrier d'Eybens, je m'y rend et ils m'impriment un justificatif qui prouve que le colis est bien à SMU. Une fois ce justificatif en poche, et de retour au point relais, la dame a bien voulu faire plus d'efforts et à finalement trouvé ce colis qui était là depuis le début.