À propos de TABAC PRESSE LIBRAIRIE LOTO CBD VAPOTAGE POINT COLIS AU 86
AU 86 est un bureau de tabac situé à Saint-Pierre-d'Aurillac. Il propose des services de presse, librairie, loto, vapotage et point colis.
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Avis clients (56)
Avis Google
3,8
56 avis
5★33
4★6
3★3
2★1
1★13
L
Lufo Lufo Google
Lieu à fuir personne arrogant et pas aimable avec sa clientèle il me fait rire quand il répond aux gens il veut se faire passer pour monsieur qui a rien fait mais vu les autres commentaires on peut se poser la question
Réponse du professionnel : C'est marrant ces gens qui ont besoin de se cacher derrière un pseudo pour faire passer des commentaires généralement désagréables sur les lieux qu'ils visitent. Même pas le courage d'assumer leurs propos.
Je vais donc vous répéter ce que je dis aux autres commentateurs flingueurs: je suis aimable avec les gens aimables, et désagréable avec les gens... désagréables. Et vous concernant particulièrement, j'ai même peut-être pu être arrogant et pas aimable si vous vous êtes permis de l'être en premier...
Ceci étant dit, les personnes qui ont envie de flinguer postent presque toujours un message (généralement assassin). Les personnes qui n'ont rien à dire ou qui sont satisfaites ne le font jamais, ou presque jamais. Donc avec le peu d'avis que ma page recueille, malgré les centaines de clients qui passent quotidiennement au magasin, je vais continuer à me dire que ma manière de faire n'est évidemment pas la meilleure, mais elle n'est certainement pas la pire.
Sur ce, je vous laisse chercher votre prochaine victime de matraquage masqué. Et je ne vous dis pas à bientôt puisque je ne sais pas qui vous êtes et que vous ne devriez pas revenir (vu qu'il faut fuir mon magasin).
S
Sab Sab Google
Lieu que je ne mettrez plus les pieds comment des commerces fermés a rapport de leurs attitudes parfois comme se genre de Mr à vous force de vous vendre des viennoiseries ou sinon il vous parle comme un chien hier j' ai vu un client galère sur son téléphone il a m'a pas aider il lui envoye chier comme pas possible attitude de merde merci Mr le commerçant comme sa les commerces de se village va fermer un par un parce que les gens ne viendront plus dans les commerces faudra pas venir pleurer après
Réponse du professionnel : Désolé Sab Sab, je n'ai rien compris à votre message.
Pour information, je suis aimable avec les gens aimables, et désagréable avec les gens... désagréables. Ce n'est pas parce qu'on tient un commerce qu'on doit accepter de se faire traiter comme un chien ou comme une machine par ses clients...
Mais n'hésitez pas à repasser au magasin pour m'expliquer votre problème. Ça vous évitera de me critiquer comme vous le faites avec un peu tout le monde (cf vos autres avis très négatifs), tout ça en vous cachant derrière l'anonymat évident de votre profil. C'est tellement facile de se plaindre des autres en n'assumant pas son identité.
M
Maeva Maeva Dupuy Fourcade Google
Propriétaire non sympathique. Très mauvais en communication. Très mal reçue pour un simple papier à imprimer.
Je n’irai plus.
Réponse du professionnel : Pour information, je suis aimable avec les gens aimables, et désagréable avec les gens... désagréables. Ce n'est pas parce qu'on tient un commerce qu'on doit accepter de se faire traiter comme un chien ou comme une machine par ses clients...
M
M Bonnet Google
Grande amplitude horaire, bonne librairie, aimable, très pratique.
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très agréable à lire et bon courage pour votre périple à vélo 👍
I
Ivana Chabot Google
Aujourd'hui j'ai était très déçu je laisse 20centime en plus a la dame ce n'ai pas grand chose mais bon je demande combien coûte un carnet de feuilles ocb elle me dit 1,40€ j'en prend 2 donc 2,80€ je lui dit garder les 20 centime au final elle me donne des carton a rouler et non des feuille et la les 2 carnet de feuilles coûte 3,20€ et elle ne m'a dit pas ce n'ai pas grave pour 20centime je comprends que les gens travaille mais si une personne et généreuse et essaye même que ce n'ai pas grand chose la moindre des choses c'est être aussi généreux. En tout qu'à je n'y retournerai plus
A
Allan Peyré Google
Malhonnêtes, ils m'ont donné un colis à moitié ouvert (ils ont fait genre de pas voir qu'il était pas déjà ouvert) et ont refusé de le reprendre. Je déconseille.
Réponse du professionnel : Un peu (beaucoup) raccourci votre commentaire. Vos parents sont bien venu chercher un colis. Ils sont sortis avec. Une fois dehors, ils ont fait une grosse ouverture pour vérifier si le contenu était OK puis sont revenus nous dire qu'il manquait quelque chose dans le carton... Alors forcément, nous ne pouvions pas reprendre votre colis, même s'il y avait peut-être une petite ouverture au début (ce dont d'ailleurs personne ne se souvient ici...). S'il y a un souci avec un colis, c'est dans le magasin qu'il faut le dire, et avant d'accepter le colis. Pas après, et encore moins après l'avoir manipulé en dehors de notre surveillance ! Une fois sorti avec le colis accepté, nous ne pouvons plus rien faire. Et de là à nous traiter de malhonnêtes, je vous trouve assez gonflé. Vous pensez sérieusement que nous en avons quelque chose à faire du contenu des colis de nos clients... ? Et qui nous dit que vous n'avez pas reçu dans un colis séparé la pièce manquante...?. Bref. Avant de traiter des gens de malhonnêtes, merci de raconter une histoire un peu plus complète.
E
Enola Cazemajou Google
Très mal accueillie choisissez vos employés professionnels je ne m’arrêterai plus chez vous on me l’avez déjà dis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je ne sais pas ce qu'on vous avait déjà dit, malheureusement de votre côté, vous ne m'en avez pas assez dit pour pouvoir vous répondre.
N'hésitez pas à m'envoyer plus d'informations sur mon mail ([email protected] : date et heure de votre passage, raison de votre visite, etc) et je verrai ce que que je peux faire pour améliorer la situation.
N
N L Google
Je viens régulièrement et je suis toujours très bien accueilli.
J'ai eu un soucis avec un colis récemment et je remercie Mr Nagel pour la bienveillance qu'il a eu à mon égard .
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis et ce commentaire très agréable à lire.
C'est toujours un plaisir de rendre service quand c'est faisable, surtout quand c'est demandé avec toute l'amabilité possible.
Au plaisir de vous accueillir au magasin ;-)
V
Véronique Gervaise Google
Excellent accueil, un petit commerçant au service de ses clients !
Merci
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis et ce commentaire très agréable à lire.
C'est toujours un plaisir de rendre service quand c'est faisable, surtout quand c'est demandé avec toute l'amabilité possible.
Au plaisir de vous accueillir au magasin ;-)
B
Barbara Morineau Google
très compréhensifs et serviables !
Réponse du professionnel : C'est toujours un plaisir de rendre service quand c'est faisable, surtout quand c'est demandé avec toute l'amabilité possible.
Au plaisir de vous accueillir au magasin ;-)
H
Hélène Vinatier Google
J’adorais ce lieu, un personnel adorable (des femmes uniquement). Aujourd’hui je tombe sur un monsieur au comptoir qui me dit quand je ne trouvais pas, dans le bazar, où mettre le colis Amazon que je renvoyais…
« c’est devant votre nez ! »
Merci monsieur le vendeur… de cacahouètes ( un commerçant digne de ce nom n’aurait pas eu ces mots aussi désagréables et méprisants)
Vivement que les dames reviennent !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je n'avais pas eu le temps de répondre à votre commentaire sur le moment, mais je me souviens très bien de votre passage.
Il aurait été intéressant de préciser dans votre prose que je vous avais indiqué de plusieurs façons où était le sac dans lequel vous deviez déposer votre colis.
J'en profite pour ajouter que le ton utilisé pour vous dire que le sac était devant votre nez n'était ni moqueur, ni sarcastique. Il était simplement neutre malgré les nombreuses explications données précédemment (derrière vous sur votre gauche, à côté de..., en face de vous, etc.).
Quant au bazar qu'il y avait, effectivement nous pouvons parfois être submergés de colis (tant en réception qu'en expédition), et ceci pour le plus grand plaisir des clients bien sûr. Heureusement que la plupart des clients savent comprendre le débordement que nous devons parfois subir pour satisfaire tout le monde, comme on peut d'ailleurs...
G
Gaelle Jean Google
Je ne laisse jamais de commentaires mais là je suis obligée. J'ai demandé au buraliste une boîte de tabac à tuber Camel et un paquet de Camel. Je n'ai pas fait attention et il m'a donné une boîte à tuber oui, mais de Winston. Je l'ai malheureusement ouverte je me doutais qu'il n'allait pas vouloir me rembourser mais au moins admettre qu'il s'était trompé. Il m'a juste fait passer pour une idiote qui ne sait pas le tabac qu'elle fume... S'il y a le son sur les caméras de surveillance merci de regarder, histoire de se remettre en question et éviter de prendre un autre client pour un imbécile. je fume du Camel depuis 20 ans et là j'ai demandé un Winston😂... c'était hallucinant. Je n'ai jamais eu ce genre de problèmes dans aucun commerce. Des excuses seraient un minimum. (J'ai quand même fait un paiement en Carte bleu de 100 euros, il a commencé à dire que j'avais payé une partie en liquide??? J'ai pas compris, mais après une journée difficile, il m'a achevé)
Réponse du professionnel : Aucune raison de vous faire des excuses, même si je suis évidemment désolé pour vous de ce qui vous est arrivé tout au long de cette journée très éprouvante pour vous !!!
Vous avez demandé et obtenu une boîte de Winston.
Je vous ai demandé si vous vouliez une petite boîte de Winston ou une grande boîte de Winston. Et vous m'avez demandé une grande boîte. En la prenant vous avez même fait une réflexion sur le fait qu'elle était carrée et rien d'autre. Et juste avant de procéder à l'encaissement, j'ai relit à voix haute le contenu du panier (et donc la présence d'une boîte de Winston XL), comme je le fais très souvent, surtout quand il y a plusieurs articles au panier.
Pour quelle raison l'erreur viendrait obligatoirement de moi et non de vous ??? Il faudrait peut-être vous remettre en question...
Vous ne vouliez pas d'excuses en revenant, vous vouliez que je reprenne la boîte de Winston, ce que j'aurais évidemment pu faire avant de remarquer de mon côté que vous l'aviez ouverte, ce qui rendait sa revente impossible. Et ensuite, vous avez fait un beau scandale en magasin.
Quand vous mettez un commentaire, ce serait bien de raconter la vérité et pas une version qui reporte votre erreur et vos agissements sur quelqu'un d'autre.
PS: quand vous achetez du tabac, c'est essentiellement à l'Etat (et donc à la collectivité) que vous donnez votre argent, il n'en revient qu'une toute petite partie au buraliste. Alors inutile de faire croire que je me suis gavé sur votre paiement de 100€.
C
Camille Evrard Google
C’est un réel bonheur plaisir de passer chez vous ;)
Que ce soit pour un achat en magasin ou un retrait/ dépôt colis les vendeuses sont superbes, réactifs et sympathique, j’habite la commune depuis 2 ans et votre amplitude horaire est très appréciable :D
J’ai également rencontré il y a peu de temps le patron très accueillant, sympathique et professionnel ,
Je recommande et me déplace au maximum chez mes commerçants de proximité.
Belle journée à toutes et à tous
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire très complet, cette très belle appréciation ainsi que votre fidélité. Cela fait forcément plaisir à toute l'équipe de ressentir ainsi la satisfaction-client ! A très bientôt au magasin.
L
La Stef Google
Patron odieu, parle très mal à ses employées.Plus jamais j'y met les pieds!!!!
Réponse du professionnel : Chère (ancienne) cliente (de passage ?) anonyme,
Vous devez avoir un pouvoir particulier pour me voir parler avec mes employées... A moins que tout ceci ne soit des "on-dit". Et rapporter des "on-dit" sans pouvoir les prouver, c'est aussi de la calomnie. Surtout quand l'intention d'un tel avis (celui que vous avez posté) est clairement de vouloir nuire à autrui.
Je serai ravi que vous me rapportiez ce que vous avez pu voir et entendre de vous-même. N'hésitez pas à m'envoyer cela sur l'adresse mail du magasin ([email protected]).
D'ici là, prenez bien soin de vous et de vos proches
Au plaisir de vous lire.
Signé : le vrai Co... (je n'ai pas très bien compris ce que vous vouliez dire par là 🤪)
S
Sandrina van Geel Google
Toujours ouvert avec un personnel toujours aimable, je recommande à 100%!!
Réponse du professionnel : Merci pour cette évaluation qui fait toujours plaisir et à très bientôt au magasin 😉
A
Aude Gutierrez Google
Habitant à saint pierre d’aurillac, je vais très souvent chez vous, je n’ai aucun soucis avec deux des employés, elles sont très agréable et serviables. il y’en a une, qui à chaque fois 15 10 min avant la fermeture (contrairement aux autres) nous dit que ce n’est plus possible de retirer des colis, car elle a tout fermé et les jeux également. cela n’est pas la première fois, sachant qu’avec les autres jamais eu ce genre de choses.. on a clairement l’impression de l’embêter.. et elle m’a clairement dit qu’elle avait l’inventaire de la viennoiserie à faire et qu’elle était pas payé plus .. un tel manque de professionnalisme ! J’irai donc retirer mon colis une autre fois.
23/04 à 19h50
Réponse du professionnel : Je suis évidemment désolé de cette mauvaise expérience et vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant le retrait d'un colis, celui-ci peut normalement se faire jusqu'au dernier moment puisque l'opération peut se faire caisse éteinte. Mais pour plus de sécurité, il vaut mieux venir suffisamment avant la fermeture du magasin. Vous serez ainsi sûre de pouvoir être servie comme espéré.
En espérant que cela ne vous freinera pas dans vos prochaines visites au magasin.
L
Leon Baroni Google
Réponse très rapide après l envoi d un mail !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très agréable à lire. Pour reprendre un slogan souvent utilisé: la satisfaction de nos clients est notre priorité. A très bientôt en magasin.
M
Marjorie Couzon Google
Très bon commerce pour le choix des livres comme pour la réception et l’envoi des colis.
Je recommande 😄
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bon commentaire très agréable à lire et à bientôt au magasin ou par mail ;-)
I
ISABELLE PACOME Google
Très professionnel et réactif. J’ai envoyé un mail pour une interrogation sur un envoi de colis et j’ai une réponse dans les 24h.
Réponse du professionnel : C'est toujours un plaisir de faire plaisir. Merci pour cet avis très agréable à lire et n'hésitez pas à vous rendre régulièrement au magasin 😉
T
Tom Personne Google
Je vais souvent à ce tabac et c’est la deuxième fois que la dame m’arrête en me disant qu’elle est en pause clope et qu’il faut attendre , 10 min plus tard j’ai enfin pus rentré dans le tabac. Vraiment on travail donc pas forcément le temps d’attendre surtout que pas très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis le patron et je suis un peu étonné par votre commentaire car la seule vendeuse qui fumait a arrêté.
Pouvez-vous m'en dire plus sur le moment où vous avez eu cette mauvaise expérience ? Vous pouvez m'écrire sur [email protected].
En tous cas, et même si prendre une pause de temps en temps est parfaitement normal (je suppose que vous en faîtes également dans votre travail), je vous confirme qu'il y a manière et manière de les prendre, de les dire, etc.
En espérant vous accueillir malgré tout à nouveau en magasin.
A
Aurelie Google
Toujours bien reçue à ce tabac presse, réponse par mail très rapide si mon colis était bien arrivé .
Parfait!
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très agréable à lire. Pour reprendre un slogan souvent utilisé: la satisfaction de nos clients est notre priorité. A très bientôt en magasin.
l
laeticia rodriguez Google
Un accueil hallucinant en terme de point relais qui se permet de me dire de faire livrer les croquettes de mon chien a mon domicile et non chez elle car c'est trop lourd alors que je me suis proposée de l'aider .D'une amabilité sans nom
Point relais ou 🤔🤔ah oui pardon .Mais sérieux les gens sont hallucinant .
Trop vieux trop lourd avec tout le respect partez à la retraite .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis le gérant du magasin et je suis désolé que votre expérience dans notre magasin ne se soit pas bien passée.
Avant de faire le point en interne, pouvez-vous m'en dire plus sur votre passage (jour et heure ainsi que le poids de votre colis - les colis trop lourds ou trop volumineux ne sont pas censés pouvoir être dirigés vers notre magasin) ?
Merci de m'envoyer votre réponse sur [email protected].
Bien cordialement
S
Sylvie Google
Surprise très agréablement pour la réactivité et implication pour la recherche d'un colis non arrivé à destination dans les temps ! MERCI
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre note. C'est toujours un plaisir de faire plaisir. N'hésitez pas à refaire appel à nos services. A bientôt j'espère
J
Jérôme Toussaint Google
Lieu et accueil super agréable
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire qui fait chaud au coeur et à bientôt au magasin, j'espère.
B
Benjamin bertrand Google
Accueille déplorable le lundi et le jeudi un bonjour pour l’achat mais faut le répéter plusieurs fois pour avoir une réponse. Et même pas un au revoir, obliger de le dire à voix haute pour avoir un minimum de respect et d’éducation.
Vive le Money Gramm par contre.
Concernant la patronne, c’est vraiment tout l’inverse de c’est employé(s), et merci à elle!
J’ai mis une note de 4 pour la patronne juste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis le patron (il n'y a pas de patronne 🤣).
Je suis désolé que l'accueil n'ait pas été à la hauteur.
N'hésitez pas à m'en dire plus ([email protected]) pour que je puisse apporter les corrections nécessaires.
J'espère quand-même que vous reviendrez.
A bientôt j'espère
A
Audrey Dibou Google
Très bon tabac/presse avec une grosse amplitude horaire qui est fort appréciable dans le coin, même le dimanche jusqu'à 20h! Excellent point relais également où ils en prennent aussi énormément de différents: très pratique. L'accueil est parfait également, je rencontre souvent 2 dames, les 2 sont souriantes et agréables, ça fait plaisir! Petit plus également: bien achalandé niveau livres pour enfants. Bref je recommande ++
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire très complet, cette très belle appréciation ainsi que votre fidélité. Cela fait forcément plaisir à toute l'équipe de ressentir ainsi la satisfaction-client ! A très bientôt au magasin.
Q
Qrn Bretzelburg Google
Correct.un peu petit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre visite dans mon magasin et pour cet avis très déroutant... C'est bien la première fois que l'on me dit que mon magasin (Tabac Presse Librairie de 70m2) est un peu petit (vu la taille habituelle des Tabac Presse, même en milieu rural où nous avons souvent plus de place)...
N'hésitez pas à m'en dire plus pour que je comprenne mieux ce que vous avez voulu entendre par ce commentaire très inattendu.
A bientôt pour une nouvelle visite en magasin.
É
Élodie Bugnet-Petiton Google
Superbe boutique, complète et le personnel est au top 😁
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire 👍. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement 😉
P
Philippe Conte Google
Service et acceuil très aimable seul point noir il est impossible de les avoir au téléphone (répondeur)pour avoir des infos sur les produits qu'ils ont, du coup on est obligé de faire le déplacement.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. Effectivement, il n'est pas possible de nous joindre par téléphone mais comme c'est indiqué sur le répondeur, il suffit de nous envoyer un mail ([email protected]) et de mon côté, je m'efforce de répondre rapidement. N'hésitez pas à le faire la prochaine fois.
A bientôt j'espère
I
Ilhan Lamari Google
Bonjour cela fait deux fois que je viens deux fois mal reçu par la vendeuse, fait beaucoup de remarque râle dit qu elle va ce faire engueuler par son patron.....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message m'étonne un peu. D'une manière très générale, les clients sont ravis de l'accueil en magasin.
N'hésitez pas à m'en dire plus sur les soucis que vous avez rencontrés (que veniez vous chercher en magasin, à quel moment, pour quelles raisons la personne qui vous a reçu râlait, etc).
Vous pouvez m'écrire sur [email protected].
Cordialement
n
nathalie Plault Google
Je viens de récupérer un colis. La personne qui m'a remis le colis a validé une remise conforme. Hors quand elle me l'a donné il était écrasé et avec un trou. J'ai regardé il me manque un produit et elle ne m'a pas laissé le temps de refuser ce colis. Sa réponse : "désolée trop tard, téléphoner à Mondial relay"
Ce n'est pas très professionnel !!
Dans la soirée le propriétaire du tabac m'a contacté et a réglé très rapidement mon problème. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre compréhension et votre participation à l'amélioration de nos process. Il est vrai que la masse de colis est actuellement conséquente. Heureusement que certains clients, comme vous, nous font part de certains points à améliorer ce qui devrait nous permettre de proposer des services de plus en plus irréprochables. Il vaut mieux effectivement certaines critiques explicites plutôt qu'un silence improductif. Et ce même si, comme tout un chacun, nous préférons évidemment crouler sous les compliments et les avis à 4 ou 5 étoiles. A très bientôt au magasin et passez de bonnes fêtes de fin d'année
M
Matt barate Google
J'arrive d'une autre région, je trouve aberrant qu'un tabac qui fait en plus point relais ferme entre 12h30 et 17h00
Réponse du professionnel : Personnellement, je me serais bien passé de perdre mon épouse en fin d'année dernière, ce qui a considérablement modifié ma vie et donc ma disponibilité pour être en magasin.
Je me serais également bien passé de devoir faire face depuis le mois de mars à l'absence d'une de mes salariées, ce qui a là-aussi considérablement modifié l'amplitude d'ouverture de mon magasin.
Ceci étant je comprends que vous soyez perturbé par les horaires d'ouverture du magasin qui ne sont évidemment communiqués nulle part. Ni sur les pages Google, Facebook, Pages jaunes du magasin. Ni sur le site sur lequel vous avez choisi mon magasin en point relais. Mais j'y pense, nos horaires sont affichés partout, y compris lorsque vous nous choisissez en point relais. Il suffisait peut-être de les regarder...
La prochaine fois que vous saquerez un magasin sur internet, demandez-vous si vous avez en votre possession toutes les informations pour ternir la réputation des commerçants qui font le maximum pour satisfaire leur clientèle mais qui doivent aussi faire face à leurs propres contraintes...
T
TabacPresse Mozart Google
Bonjour cher Collège, un petit coucou chez vous l’hors de nos vacances ;) bel établissement.
Réponse du professionnel : Merci. C'est toujours un plaisir de pouvoir échanger avec un collègue sympa ;-) A bientôt
N
Nathalie Frachette Google
Très bon accueil tjrs avec le sourir 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup. C'est toujours plus facile d'avoir le sourire quand on apprécie ce qu'on fait et ceux pour qui on le fait ;-) A bientôt
F
Fred GRIGOLETTO Google
Parfait que dire de plus du service et de la personne aimable et avec un bon humour. 😁
Réponse du professionnel : Merci pour cette note et ce commentaire très élogieux. C'est toujours un plaisir de pouvoir échanger avec un client sympa. A bientôt ;-)
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