Bureau-de-tabac.frC
Claire Bernard
Bon accueil, rien à dire, c'est parfait boutique agreable petites tables dehors bien apprécié
BUREAU DE TABAC
Tabac Presse Loto du Pontel - Cave à Cigares
Bureau de tabac · Villiers-Saint-Frédéric (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Tabac Presse Loto du Pontel - Cave à Cigares
Tabac Presse Loto du Pontel - Cave à Cigares est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Villiers-Saint-Frédéric (78640). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 10:00 – 13:00 |
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Avis clients (258)
4,4
258 avis
V
Valery Darras
C'est toujours un plaisir d'aller dans ce tabac, le personnel est toujours souriant et agreable
N
Neptune
Je fais suite à mon premier avis laissé en avril avec une nouvelle mauvaise expérience aujourd’hui Je me suis rendu dans ce point de vente pour jouer un jeu de paris sportifs. Lors d’un précédent passage, j’avais payé 1€ avec un billet de 20€, ce qui a visiblement agacé le commerçant, qui m’a fait une remarque sur un ton peu agréable en me demandant de faire un effort et de venir avec de la monnaie “la prochaine fois”. Suite à cela, j’ai laissé un avis négatif factuel. Aujourd’hui, en revenant pour rejouer, le commerçant a refusé de me servir uniquement à cause de cet avis, en me disant à plusieurs reprises “vous dégagez”. Il a également ajouté une remarque méprisante du type : “si vous croyez que c’est avec votre jeux de merde que je gagne de l’argent…”. Pour finir, il s’est permis de me menacer de laisser un avis négatif sur mon lieu de travail. Ce comportement est inacceptable : refus de vente sans motif valable, manque de respect et tentative d’intimidation. Un signalement sera fait auprès de la Française des Jeux et de la DGCCRF. Expérience très décevante. Zéro étoile serait largement mérité. Depuis 9 ans, ce tabac est tenu par des personnes qui n’ont absolument rien de commerçants. Accueil inexistant, amabilité proche du néant — en particulier une personne qui se contente d’encaisser sans jamais daigner dire bonjour ni au revoir. Un minimum de respect envers les clients ne semble même pas être envisagé. Et n’oubliez pas une chose essentielle : c’est la clientèle qui vous fait vivre. Un peu de considération ne serait vraiment pas de trop. Je ne doute pas que vous trouverez une réponse… probablement encore à côté de la plaque. Vivement un nouveau propriétaire.
Réponse du professionnel : Vous avez plus parler en 2 commentaires que durant vos 9 années de passage dans notre point de vente.
C’est vous qui êtes froid et antipathique. Pas de sourire, pas de bonjour. Vous ne savez que tendre votre bras pour valider votre QR Code à 1€ et repartir sans un mot.
Vous souhaitez faire la leçon et bomber le torse derrière votre clavier mais hier lors de votre nouveau passage vous faisiez piètre figure.
Contrairement à vous, nous n’avons pas répondu immédiatement à votre 1er avis curieux de voir si vous alliez vous représenter dans notre établissement.
Vous avez réfuté être à l’origine de du 1er commentaire quand on vous la simplement demandé une première fois. Si c’est pas ridicule. Vous avez votre opinion, ayez au moins le cran de l’assumer.
Lâche et petite personne que vous êtes, nous, nous vous disons les choses en face si il y a désaccord, comme hier lors de votre nouveau passage comme si de rien n’était.
Nous ne vous avons jamais considéré comme faisant partie de notre clientèle.
Nous vous tolérions jusqu’à présent car nous sommes justement commerçants (et encore là pour bien des années, que cela vous en déplaise, nous, nous en sommes ravis 😁).
Votre remarque d’éventuelle « réponse à côté de la plaque » nous a bien fait rire. Vous avez surement trouvé l’inspiration car vous êtes vendeur automobile pour une célèbre marque coréenne au 7 ans de garantie.
Au moins nous pouvons être d’accord sur une chose, nous avons nous aussi vécu une nouvelle « MAUVAISE EXPÉRIENCE » avec vous.
Et oui monsieur Éric, ce n’est pas avec votre jeu à 1€ hebdomadaire que nous gagnons notre vie, ET ÇA C’EST FACTUEL 😉
La menace d’une éventuelle mauvaise notation sur « votre » lieu de travail n’avait pour but uniquement que vous reconnaissiez être à l’origine de votre 1er avis. Contrairement à vous on ne s’abaisse pas à ce genre de choses.
C’est votre comportement qui est inacceptable et inapproprié. Vous êtes de très très mauvaise foi.
Il a fallu hausser le ton pour vous faire comprendre que vous n’êtes dorénavant plus accepté dans notre établissement car vous ne respectez pas les buralistes que nous sommes.
Nous ne sommes pas une société à but non lucratif, comme vous , quand vous arrivez à vendre un de vos véhicules et donc toucher votre commission, vous travaillez pour gagner de l’argent. Alors votre remarque « Ah vous n’êtes là que pour l’argent ! » est ridicule.
Et pour terminer sur une note plus « chaleureuse », vous qui aimez jouer au Paris Sportifs, sachez que nous vous avons élu à l’unanimité « BALLON D’OR » toutes années confondues, de notre liste noire des clients qui ne sont plus les bienvenus ici 🥳
Avec toute notre affection ☺️
X
Xinnay
Lamentable, se faire menacer car en 2026 on vous demande un minimum de 15e cb, et que cest nul, on rêve !! Les 2 frères sont aigris, méprisables et l'aîné vous insulte. Allez au balto à Neauphle, aucun minimum cb et ils sont courtois avec la clientèle, eux .
Réponse du professionnel : Plus de 9 ans que nous sommes présents au Pontel.
Plus de 9 ans qu’il y est clairement affiché un minimum CB dans notre point de vente (contraignant nous le comprenons, mais choix que nous assumons).
Mais surtout, plus de 9 ans que tu fais ta pleureuse à chacun de tes passages. Tu ne mérites même pas que je me donne la peine de te vouvoyer.
Tu connais parfaitement ce minimum et rien ne t’obliges à revenir, néanmoins il semble que tu aies un besoin compulsif de déverser ta haine chez nous environ une fois par an.
Tu as peut être passé une mauvaise journée et tu as donc décidé de te défouler chez nous ? C’est plutôt toi qui est « AIGRI » cher Benjam S.
À base de grands discours moralisateurs, à vouloir faire le beau et l’orateur, à gesticuler dans tout les sens pour te plaindre que partout ailleurs il n’y a pas de minimum, que tu as été toi meme commerçant dans ta vie et bla bla bla … etc … Comment se jeter des fleurs à soi même … Waahouuu !!!
C’est plutôt toi qui de par ton attitude de donneurs de leçons et de Monsieur JE SAIS TOUT est « MÉPRISANT » envers les buralistes que nous sommes.
Des menaces ? Surement pas. Mais comme tu t’es lancé dans un monologue à sens unique sans même prêter attention à nos réponses … Tu ne dis que ce qui t’arranges.
Tu te poses en victime, alors que c’est toi l’agresseur, c’est toi qui vient « OUVERTEMENT » cracher ton venin ici.
Ici, et aussi chez notre voisine la fleuriste, chez qui tu es allé te plaindre comme un gamin une fois sorti de chez nous. Et oui Benjam, on sait tout 😉.
Nous savons également que tu es un récent nouveau client auprès de notre voisine la fleuriste car tu t’es fait je cite « DÉGAGÉ / VIRÉ » par la fleuriste qui est à Neauphle le Château. Et oui Benjam, on sait tout 😄.
Nous t’avons simplement rappelé à nouveau (une énième fois) que si le minimum CB ne te convenait pas, tu es libre de dépenser ton argent où bon te semblera, comme nous libre d’imposer un minimum CB.
Tu habites la région depuis plusieurs décennies. Il y a un DAB (distributeur automatique de billets) dans le Carrefour Market à 30m. Si tu ne souhaites pas dépenser 15€ (ce que nous comprenons), utilises ce qui te sert de jambes pour faire un retrait, ou est-ce trop fatiguant pour toi de marcher Oooh grand seigneur que tu es?
Pour conclure, la seule chose sur laquelle je suis 100% d’accord avec toi, c’est sur le fait que ceux qui tiennent le TABAC LE BALTO à Neauphle le Château sont vraiment adorables et des gens très bien 👍.
Je les plains simplement qu’ils doivent te compter parmi leur clientèle. J’en suis bien désolé pour eux 🙏.
Sincèrement et sans filtre, Christophe du PONTEL
Ps : Les clients présents lors de ta venue te remercient pour ton « ONE MAN SHOW », ça les a bien fait rire, et nous aussi d’ailleurs. Surtout quand tu te plains tout en marchant à reculons vers la sortie car tu n’assumes même pas ce que tu dis, c’est pitoyable.
B
Bernard Lhote
Bon service tabac et large assortiment de presse, service plus pour quelques tables et chaises pour prendre un drink en terrasse tout en lisant son journal. Pour une courte pause. Accueil sympathique. Parking en face. Proximité immédiate d'autres commerces.
L
Lee De Jorcmanl
Dommage. Des années que j'y vais. Pas le même buraliste au comptoir. Fini largement sa conversation avant de sortir de l'arrière boutique et quand il arrive, pour une fois que j'ai un achat d'un montant ridicule (1 ou 2 euros) et uniquement ma CB => a ben nan, mini 15 €. Fait chaud, pas envie de monter a carrefour ou le DAB est régulièrement hors service... Donc, vrai, j'avais zappé cet aspect CB. Très rare que mon achat soit vraiment si mince. Mais bon, pour un client régulier ça pourrait peut-être s'appeler un dépannage exceptionnel et discret non ? Il m'a laissé tourner les talons en me souhaitant tout à fait poliment une bonne journée. J'y retournerai quand j'aurais fini de bouder et essaierai de retomber sur Monsieur Sympa. On connait les contraintes de frais et marges commerciales mais bon, hum, quand même ... Sinon, c'est vrai que le magasin refait est sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Étant 3 personnes à accueillir les clients dans notre point de vente, vous êtes servi aléatoirement par l’un de nous selon vos jours et horaires de passage.
Et au vu du nombre de passages clients au quotidien, ils nous arrivent de ne pas nous souvenir de tout le monde.
Quoi qu’il en soit, vraiment désolé du désagrément et du fait que vous ayez dû repartir bredouille cette fois ci.
Cordialement,
L’équipe du Pontel :)
E
Estelle Hsu
Lieu très agréable depuis la rénovation et une palette de produits qui s’est élargie (cigares, café, boissons…) L’équipe est en plus super sympathique !
E
Eric Zarb
Toujours un bon accueil