TABAC PRESSE LOTO LE MONDRIAN est un établissement de la catégorie « Bureau de tabac » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 19:30
Mardi
07:30 – 19:30
Mercredi
07:30 – 19:30
Jeudi
07:30 – 19:30
Vendredi
07:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (149)
Avis Google
4,1
149 avis
5★88
4★28
3★11
2★6
1★16
t
toxicvid__シ Google
Bonjours tabac super accueillant qui respecte c'est clien rien a dire a pars parfait !
Réponse du professionnel : Merci Toxic.
Une bonne note qui fait plaisir !
À bientôt au Mondrian.
V
Vivien Richard Google
C t la première fois que j'allais chercher mes cigarettes, personnes très accueillante et très gentil.
Réponse du professionnel : Merci Vivien
À bientôt au Mondrian
П
Петр Дорасов Google
Un bon bureau de tabac avec un large choix de produits. Le personnel est attentif et le service rapide. Seul bémol : l’absence de paiement sans contact. Sinon, l’expérience a été extrêmement positive
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour cette belle note
S
Sophie MORIN Google
Les propriétaires et employers super accueillants ,agréables toujours un petit motet geste gentil. On peut discuter de tout sujet .
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note
À bientôt au Mondrian
K
Kader Amarouche Google
Le personnel est la direction sont très sympas pas d'attente service très rapide
Réponse du professionnel : Merci Kader pour cette belle note
À bientôt au Mondrian
A
Antoine VANDERMEERSCH Google
La gentillesse du personnel est un exemple pour tous !
Réponse du professionnel : Merci Antoine.... Voila un avis qui fait sincèrement plaisir !
T
Thierry Hartmann (“Keops Aguilera”) Google
Patron très sympathique
Réponse du professionnel : Merci Thierry pour ce retour qui fait chaud au cœur.
M
Martinouchka Google
équipe trés sympa ainsi que les patrons commerce trés propre à l 'écoute de nos attentes . trés satisfaite de cet établissement.
(la dame qui achéte boite de BURTON ) à bientôt . meilleurs voeux pour cette Année nouvelle
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Martinouchka !!!!!!!
C'est toujours agréable et motivant de lire des retours positifs....
A bientôt au Mondrian
G
Gerard Dutro Google
Marie et Fabrice .....ADORABLES ET TRES COMPETANTS !
Réponse du professionnel : Merci Gérard !!!
H
HB Google
Je rejoins certains commentaires dont celui posté par Romain juste avant concernant votre minimum CB de 13 € un peu excessif (quelqu'en soit la raison sûrement légitime) quand la quasi totalité de vos concurrents du grand Lille sont à 10 € et idem pour la majorité des autres petits commerçants. Ainsi ayant une CB débit différé avec habitude de faire tickets FDJ à 10 € ben hélas je ne viens plus chez vous ou me contente de juste encaisser ! Enfin le client qui veut juste 1 paquet de clope ne peut pas payer en CB l'obligeant à en prendre 2 ou vente additionnelle "semi contrainte".
Ainsi pas sûr que sur le volume ça reste plus rentable pour vous ? Vous avez le privilège de l'emplacement et la chance d'avoir aucun concurrent à moins de 4-5 kms donc selon moi vous en abusez un peu même si cela reste légal 😞
Réponse du professionnel : Il paraît que répéter n’est pas recommencer.
Alors je vais essayer de synthétiser.
Notre banque ne peux diminuer notre taux de commission CB que si notre panier moyen monte.
Le montant minimum pour accepter la CB est donc un arbitrage entre imposer une contrainte la plus légère possible à nos clients et diminuer nos charges.
Les quelques ventes additionnelles participent aussi à l’amortissement des frais induits par le paiement par CB.
Nous pensons que notre accueil et notre bonne humeur (mais il doit aussi y avoir des jours sans ! ) compensent les petits désagréments !
À bientôt au Mondrian
R
Romain RUBIN Google
Je me suis senti escroquer avec leurs histoires de cartes à montant montant limité en 2024. Tout ça pour gratter quelques euros. N’en avez-vous pas marre de vous moquer de vous?
Réponse du professionnel : Monsieur,
Chaque profession a ses particularités, contraintes, avantages et inconvénients.
La règle concernant le minimum de carte bancaire en vigueur dans notre établissement est liée à certaines des particularités de notre métier (rémunération à la commission, de l’ordre de 2 à 10%)
Nous n’obligeons personne à nous payer en CB.
Nous n’obligeons non plus personne à venir faire ses achats chez nous.
Nous aimons notre travail, et nous le faisons du mieux possible.
Mais nous sommes légitimes à demander à nos clients de nous respecter, ce qui inclu de respecter les règles du commerce.
Cette règle du minimum CB est légale, et elle restera en vigueur.
Si vous n’êtes pas capable de nous respecter, nous et les règles de notre commerce, merci de ne plus venir.
M
Marc Brazy Google
Mettre un minimim CB a 13€ pour forcer la consomation de TABAC c'est franchement pitoyable. Sachant qu'en 2024 les frais CB sont devenu minime pour les commercants. Honte a vous.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Votre commentaire montre que vous ne connaissez rien au commerce, en général, aux bureaux de tabac en particulier.
Pour éviter à l’avenir de propager publiquement des âneries, voici le lien vers le site gouvernemental du service public : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/moyens-de-paiement
Nous sommes d’honnêtes commerçants, qui nous efforçons de respecter scrupuleusement les lois, décrets, règles, affichages obligatoires et autres normes (dont l’orthographe, à votre différence)…
Il est extrêmement pénible de devoir affronter les frustrations de personne de votre acabit.
Nous espérons donc sincèrement ne plus avoir à vous subir dans notre établissement.
n
nadege allaert Google
Un grand merci à Marie qui connaît ses produits, et sait nous conseiller.
Elle prend son temps, et n’hésite pas à nous parler de produits qu’on connaît pas forcément et qui peuvent être une belle alternative à la cigarette !
Merci à toi Marie! Il faut des belles personnes comme toi, professionnelle et bienveillante !
Réponse du professionnel : Merci aussi !
À bientôt au Mondrian !
D
Diya Mandal Google
Il y avait un membre du personnel qui parlait très bien anglais car je suis étranger, c'est vraiment utile. Mais lors de ma deuxième visite là-bas, je n'ai pas trouvé vraiment difficile de parler avec les autres membres du personnel car ils ne parlent pas anglais. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire que le propriétaire anglophone est toujours là ou non.
Réponse du professionnel : Bonjour Diya
Nous vous remercions pour cette très bonne note.
Il y a eu des congés au sein de l’équipe, mais vous allez très vite retrouver des personnes qui sont à l’aise en anglais.
À bientôt au Mondrian.
g
gerard dutro Google
Fabrice et Marie ! Tous les deux adorables....souriants....accueillants....tres sympathiques...très achalandés en journaux...tabac...etc le paiement par cb peut poser problèmes à certains....mais distributeurs de billets à 50 ..100 mètres ! Merci pour votre accueil à tous les 2 !!! Bises.....Gerard....depuis 3 ans fidèle client...
Réponse du professionnel : Merci Gérard
l
ledru eric Google
Je connais bien les proprio, des anciens du pmu de Saint-amant-les- eau des gens sympas
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles Eric.
Si nous sommes des gens sympas, je pense que c'est parce que nos clients sont des gens sympa !
A bientôt au Mondrian !
G
Guillaume DE Google
Carte bancaire acceptée qu'au-delà de 13€. Injustifié au regard des frais bancaires qui ne sont plus si élevés. C'est un piège pour nous faire acheter +.
Lamentable.
Réponse du professionnel : Cher Guillaume
Pour notre part, ce que nous trouvons lamentable, ce sont les commentaires injustifiés, et injustifiables…
Cessez de vous plaindre comme des enfants gâtés à chaque fois que quelque chose froisse votre petit confort !
OUI , nous demandons un minimum de 13 € pour les achats en CB
MAIS :
Nous ne vous obligeons pas à régler vos achats en carte bleue.
Ce n’est pas une obligation pour les commerçants de l’accepter.
C’est un service que nous offrons à nos clients.
Et contrairement à ce que vous croyez savoir, les frais bancaires ne sont pas du tout quantité négligeable !
Si vous avez le courage de vous présenter sur place, je vous montrerais mes relevés de commissions bancaires.
Nous payons plusieurs milliers d’euros par an.
Si vous trouvez que cela n’est pas élevé, c’est que vous êtes nettement plus privilégié que nous !!!!
Alors, la prochaine fois, quand quelque chose vous énervera encore, réfléchissez un peu, renseignez-vous, cela vous évitera de dire de âneries.
Enfin, il y a au moins 4 distributeurs automatiques de billets à moins de 100 mètres de notre établissement.
Il n’y a donc aucune difficulté pour régler en espèces.
f
fabien beviere Google
Toujours aussi sympas,souriants et accueillants!
Réponse du professionnel : Toute l’équipe du Mondrian vous remercie de votre retour.
À bientôt au Mondrian !
m
miss soumaya Google
Tous très sympa vous êtes adorables 🥰 merci beaucoup pour l'accueil
Réponse du professionnel : Merci Soumaya !
Ce sont nos clients qui sont adorables, et vous en êtes la preuve !
m
mezs Google
Déconseillé rien d'intéressant sauf mots croisés.
Réponse du professionnel : Cher Mezs, nous sommes un tabac… que recherchiez vous chez nous que vous n’ayez pas trouvé ?
C
Claudine Humetz Google
Super accueil personnel très sympa
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Claudine pour cette belle appréciation !
Ça fait toujours plaisir !
F
Fabrice Lerideau Google
Le problème paiement CB minimum 13 euros
Réponse du professionnel : Bonjour cher Fabrice,
Je vais encore une fois expliquer ici les raisons de notre politique commerciale concernant le montant de carte bleue dans notre établissement.
Le service « carte bleue » n’est pas gratuit pour les commerçants.
Notre banque nous facture un pourcentage sur chaque transaction.
A l’année pour notre établissement sachez que ces commissions sont entre 5.000 et 10.000 €.
C’est énorme pour une petite structure comme nous.
Un des éléments qui nous permet de faire baisser le pourcentage de cette commission, en négociant avec notre banque, est d’augmenter le panier moyen.
D’où le 13€…
Cela n’est pas pour embêter nos clients, mais pour des questions de saine gestion.
Sachez enfin qu’il y a 4 banques à moins de 200 mètres de notre tabac.
Nous n’obligeons pas les clients à payer en carte bleue, et au contraire, vous pouvez facilement retirer des espèces à proximité.
Au plaisir de vous revoir au Mondrian !
w
web radio magdalena Google
Bon accueil,gérant souriant.
Réponse du professionnel : Merci pour votre excellent retour !
E
Erwan Gelard Google
Il sont très gentill et poli agréable à y aller
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour très positif ! A bientôt au Mondrian.
a
alex (Alexarceus2004) Google
Bonne ambiance, personnel souriant !
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable à lire.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau !
N
Najwa SOUGRATI Google
Mauvaise expérience! Ils ont refusé d’accepter un billet de 5€ alors que c’est eux même qui me l’ont donné!
Réponse du professionnel : Cher Najwa,
Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience, mais votre billet était vraiment trop abimé, et aucun client ne l'aurait accepté après vous.
Je pense que vous faites erreur en prétendant que nous vous l'avons nous même donné....
Vous auriez du en demandé l'échange lorsque vous l'avez eu.
L'équipe du Mondrian.
Y
Yassine Benlahbib Google
bon courage à vous les gars et merci d’être aussi proche des clients
Réponse du professionnel : Merci de votre retour positif.
Au plaisir de vous revoir au Mondrian.
H
Hatem KTM Google
j’étais en colère suite à une incompréhension mais vous avez vite réagi vous. m’avez bien expliquer, très bon tabac merci
Réponse du professionnel : Merci de votre retour positif.
Vous êtes bien sur toujours le bienvenue au Mondrian.
Y
Yassine PV Google
bonjour j’ai changé mon avis après vos explications par rapport au payement par carte bancaire désolé c’était sur le coup de la colère mais. je tiens à préciser que la dame a quand même ruminer lorsque j’ai refusé d’accepter de payer 13€ minimum
Réponse du professionnel : Merci pour votre bonne note.
Nous prenons en compte votre remarque et demanderons des précisions à notre vendeuse.
La mauvaise humeur était peut être partagée ?
A bientôt au Mondrian
K
Kilani-k Kilani-k Google
Nouveau gérant agréable, grand choix de produits et accessoires divers. Je recommande vivement cet établissement. Toujours un bon accueil souriant.. Ça fait plaisir.
Réponse du professionnel : Merci Karine pour ce beau retour !
Au plaisir de vous revoir bientôt au Mondrian !
M
Marie Hélène DEBRUILLE Google
Des patrons accueillants, disponibles et souriants
J ai été ravie d y faire une super animation.
Merci de votre accueil
Réponse du professionnel : Merci Marie-Hélène
Au plaisir de se revoir au Mondrian !
F
Fabien Bévière Google
Super sympa!Éfficace et surtout compte Nickel remis en service. MERCI
Réponse du professionnel : Merci Fabien.
Vos retours nous aident à nous améliorer tous les jours.
m
martine millescamps Google
Très agréable de rentré on est bien accueilli avec le sourire
Réponse du professionnel : Merci Martine pour votre appréciation. A bientôt au Mondrian.
M
Mocellin Jean-Luc (Viking) Google
Bah c'est 1 tabac presse ...pas spécialement très acceuillant je me serai cru a la poste en fait
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc,
nous sommes forcement déçus de constater que notre accueil ne vous a pas convaincu.
Nous nous efforçons d'être agréables et accueillants en toute circonstances, mais nous sommes aussi humains...
Alors heure de pointe, petite ou grosse fatigue, jour sans... sont autant d'explications possibles à votre ressenti.
Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois ! Promis
F
Francoise Bruckner Google
Bonjour je suis vraiment satisfaite car ce sont des personnes très honnêtes et serviables je les recommande vraiment🙏
Réponse du professionnel : Merci Françoise pour ce retour.
Vos remarques sont très appréciées par toute l'équipe du Mondrian.
V
Vixtorius Jaco Google
J'aime pas trop !! Et pourtant.... Il y a quelques années c'était une belle petite brasserie
Réponse du professionnel : Bonsoir Mr,
Vous n'êtes pas sur le site de la Brasserie de l'hôtel de ville, mais sur celui du Tabac Le Mondrian, qui sont deux entités distinctes.
Toutefois je ne pense pas qu'ils en procèdent un.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
e
elodie dernoncour Google
Bonjour êtes vous ouvert aujourd’hui si oui jusqu’à quel heure merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ouvert jusqu'à 19h00.
Bonne journée.
v
vogharry Google
L'accueil est à revoir. Pas beaucoup de respect envers les clients.
Réponse du professionnel : 😯🤔☹
Promis on se ressaisit vite fait bien fait surtout que ce n'est pas le genre de la maison 🤷♂️
L
Laura Rox Google
Une très bonne accueil très polie le personnel agréablement Super sympa je recommande a 2 mille pourcent
Réponse du professionnel : Merci à vous Laura de la confiance que vous nous accordez et à très bientôt..
Cordialement.
L
Lemaire Stephane Google
Moi je vous dit un grand merci
Réponse du professionnel : Merciii
Y
Yannick André Google
Les patrons son Super sympa et accueillant un très bon tabac
Réponse du professionnel : Merci à vous et à très bientôt .
f
farida lebouazda Google
Très bon acceuil très professionnel le seul problème ces le chewing-gum que la vendeuse mâche ouvertement dommage
Réponse du professionnel : Désolé pour ce désagrément. Il est vrai que cela n'est pas très professionnel ,aussi veuillez nous en excuser et sachez que cela ne se reproduira plus. Une bonne soirée et au plaisir de vous revoir.
🤗🤗🤗
E
Evelyne Beaussart Google
Commerce propre et spacieux. Bien situé. Propriétaire souriant et sympathique. Dommage que le minimum de carte soit à 13€.
Réponse du professionnel : Merci 🤗
A
Aude Andre Google
Les propriétaires sont très accueillant et d'une gentillesse 💖
Réponse du professionnel : Merci à toi Aude et au plaisir de te revoir 🤗
D
Damocles Google
Patron très sympathique mais un peu simplet 😅
Réponse du professionnel : Merci pour le compliment toutefois il est vrai que le temps me fait souvent défaut pour parler philosophie avec mes clients ou de m'étaler sur mes connaissances diverses et variées.
Je m'efforcerai d'être à votre niveau pour votre prochaine visite.
See you soon 🖐
I
Ines Hou Google
même si actuellement c'est difficile pour tout les commerces,au Mondrian toujours un accueil chaleureux 😉
Réponse du professionnel : Merci de votre compréhension. C'est notre métier de vous servir au mieux .A bientôt et merci beaucoup 🤗
L
Lipp lipp Google
Excellent tabac propriétaire sympathique rien à redire conseiller à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir.
É
Élo Chassagne Google
Toujours très bien accueillie, les locaux ont été refaits à neuf, c'est très beau, propre, les gestes barrières sont respectés par les propriétaires (PVC, masques, signalétique au sol).
C'est très agréable de venir faire ses achats.
Merci à vous !
Réponse du professionnel : Merci à toi et au plaisir de vous servir.
Cordialement toute l'équipe.
B
Balgor Balrog Google
Tabac censé etre ouvert jusque 20h d'apres les horraire sur le net. 18h30 deja ferme .
Réponse du professionnel : Toutes nos excuses pour ce désagrément, mais nous avons modifié temporairement nos horaires d'ouverture pour cette période de confinement à savoir
Du lundi au vendredi 7h30 19h00
Samedi 8h30 19h00
Dimanche 10h00 13h30
Ce changement est valable jusque fin novembre .
Merci de votre compréhension.
Cordialement
M
Mireille Adepuis Google
Personnes sympathiques est souriante ils vendent toutes sortes de tabac est jeu fdj est pmu
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
TABAC PRESSE LOTO LE MONDRIAN
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Bureau-de-tabac.fr