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M
Mali Coudray
A FUIR La gérante se trompe de cigarettes , je lui fait remarquer que je m’en suis aperçu en ouvrant le paquet et demande l’échange . Lorsque je rapporte les cigarettes , elle se cache à l’arrière boutique et m’envoie son mari m’informer qu’elle s’est trompée mais qu’il n’échangera pas le paquet. Sans omettre de perdre son sang froid….c’est vrai qu’en hurlant sur les clients ont est sûre de les satisfaire. Très commerçant !!!!! Reconnaître son erreur est une chose l’assumer en est une autre mais le concept doit leur échapper……
Réponse du professionnel : petite mise au point,le mari,moi-même, était déjà dans le commerce quand vous êtes arrivée,madame s'est retirée en arrière boutique car en effet elle ne voulait pas vous voir ,vu votre manière de parler au téléphone.
on a reconnu notre erreur ,c'est des choses qui arrivent,mais vous devez comprendre que l'on ne peut pas reprendre un paquet incomplet,on a repris les autres.quand au faite de hurler sur les clients et perdre son sang froid ,on a pas la même vision des choses.votre attitude a fait réagir les clients présents.comme vous avez dit en partant ,vous allez nous faire la misère.
cordialement