Je suis entrée dans ce tabac avec un billet de 20 €, car j’avais besoin d’exactement 13 € en monnaie. J’ai demandé poliment à la dame derrière le comptoir si elle pouvait me dépanner. Sa réponse, sèche et nonchalante, a été qu’elle ne faisait de la monnaie que pour ses clients et qu’elle gardait ses pièces pour eux. J’ai donc décidé d’acheter un ticket à gratter Goal afin de pouvoir obtenir la monnaie nécessaire. Elle m’a rendu 10 €, un billet de 5 € et deux pièces de 2 €. Je lui ai alors demandé gentiment s’il était possible de remplacer l’une des pièces de 2 € par deux pièces de 1 €, afin d’avoir la somme exacte dont j’avais besoin. Sa réponse a été un « Non, alors là non ! » sur un ton particulièrement désagréable. Je peux tout à fait comprendre qu’un commerce ait besoin de conserver de la monnaie pour ses clients ( même si je pense que 2 pièces de 1€ n’aurait causer problème ni à elle ni au commerce) , mais la politesse et le respect restent la base du commerce. Il est inadmissible de recevoir les clients de cette manière alors qu’ils s’adressent à vous correctement. Je n’ai pas demandé quelque chose avec impolitesse, je suis restée respectueuse du début à la fin, et j’estime que la moindre des choses aurait été de me répondre avec un minimum de courtoisie. Une expérience très décevante. Le sens de l’accueil et le respect du client semblent malheureusement manquer dans cet établissement. Je n’y retournerai pas.
Au Pacha
Bureau de tabac · Arras (62)
À propos de Au Pacha
Au Pacha est un bureau de tabac situé à Arras (62000). Le site web ne fournit pas d'informations détaillées sur les services ou spécialités.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (28)
Venu cette aprem chercher une boîte de cigare,la dame est super accueillante,souriante.
Très bon accueil pas mal de choix en cigare cubain, dominicain description détaillée des cigares ce qui est pratique pour les débutants , je recommande ! 👌
Hummmmm super bon je recommande !!!!
Super accueil et de bons conseils sur les cigares.
Tres bon accueil, choix et conseil ,rayon cigares de qualité
Un petit kfé en terrasse, au soleil! Top!
Excellent point de vente
Bureau de tabac/presse classique...personnel sympathique et poli