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Toujours agréable de se déplacer vers une boutique qui est sensé, selon ses horaires être ouverte mais ne l’est pas…
BUREAU DE TABAC
Cave à cigares Aix-en-Provence - Tabac Khedive
Bureau de tabac · Aix-en-Provence (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cave à cigares Aix-en-Provence - Tabac Khedive
Civette Aix, située à Aix-en-Provence, est un bureau de tabac spécialisé dans les articles de fumeurs de luxe et objets de collection depuis plus de 50 ans. L'établissement propose une large gamme de produits haut de gamme, incluant des briquets S.T. Dupont, des stylos de collection et des articles de coutellerie.
Articles de fumeurs de luxeBriquets S.T. DupontStylos de collectionCoutellerie (Victorinox, Old Bear)Caves à cigaresCigarettes électroniques et E-liquidesPipesTabac à chauffer (IQOS) Satisfait ou rembourséSupport réactifPaiements sécurisésLivraison rapideConseil ExpertAuthentificationService Après-VentePersonnalisation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (124)
Avis Google
3,9
124 avis
F
Fleury Ida Google
Mon mari a effectué un achat sur votre site internet en mai 2026. Aucun mail de suivi n’a été envoyé et le produit n’est jamais arrivé bien que le montant ait été prélevé sur le compte. Une procédure de réclamation est en cours. Vous ne répondez jamais au téléphone (plus d’une dizaine d’appels en 2 jours)
Réponse du professionnel : Chère Madame, je tiens à vous remercier pour l’intérêt porté à notre établissement. Il n’est malheureusement pas possible de passer commande sur notre site car celui-ci est en maintenance déduis plusieurs mois. Il est donc normal que vous n’ayez pas reçu de mail de confirmation de commande. Les paniers ne peuvent pas être validés.
En revanche si par un malencontreux hasard un prélèvement a été fait sur le compte de votre mari je vous remercie de bien vouloir m’en apporter la preuve et me ferai un plaisir de procéder au remboursement .
A
Allan Martins Google
Commande passée récemment pour un coupe-cigare S.T. Dupont. Malgré plusieurs tentatives de contact par téléphone, e-mail et PayPal, je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour. La commande apparaît toujours "En cours". Je souhaiterais simplement connaître son état d'avancement et une éventuelle date d'expédition. Allan M.
E
Emmanuel Bordonado Google
A-do-rables. Un vrai plaisir de venir y faire des achats. Et puis, je crois avoir compris qu'on peut même y acheter des timbres à l'unité !
Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre
établissement. La
satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons donner à chacun d’eux le meilleur accueil. Pour ce qui est des timbres au détail pas encore 😂en revanche des enveloppes timbrées pour dépanner toujours
C
Christine Google
Pour un cadeau de Noël je voulais absolument une marque de pipe qu ils n avait pas en stock. La vendeuse très compétente a réussi a relever ce petit défit dans un temps record. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité. Je recommande à 100 % !!! 👍👍
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes ravis d’ avoir pu vous donner entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
M
Michel Pfister Google
Bonjour. J ai appelé 3 fois mais sans réponse. Avant de me déplacer je voulais un renseignement sur un étui à cigare. Finalement je l ai acheté chez un autre commerçant qui lui m avait renseigné. L accueil est ce qu il y a de plus important. Bonnes fêtes à tous. Patrick
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, dans cette période de fêtes vous comprendrez aisément que l’accueil et la satisfaction de nos clients présents en boutique est notre priorité. Il est possible qu’à 3 reprises nous n’étions pas disponibles lorsque vous avez tenté de nous joindre. Néanmoins vous avez opté pour la bonne solution. Nous vous souhaitons également de passer de belles fêtes de fin d’années.
G
G. G. Google
Adieu Je suis déçu de ma dernière expérience avec le Khédive, qui a mis en lumière une problématique que je n'arrivais pas à cerner depuis plusieurs années. Arrivé en 2022 à Aix, j'avais pour habitude d'aller au Comptoir du Cigare une civette de Strasbourg où j'étais en bon terme avec le patron. Je bénéficiais d'un conseil de qualité et de pouvoir y trouver des cigares originaux et d'exception. Au Khédive, vous trouverez des belles marques mais jamais des références originales ou exceptionnelles, c'est un peu comme cette phrase de Corneille "à vaincre sans péril, on triomphe sans gloire". L'humidor du Khédive est sans gloire. Lorsque je souhaite avoir un conseil ce n'est pas pour avoir besoin d'acheter un magazine de type Cigaroscope ou Havanoscope pour trouver le Graal qui accompagnera mon weekend. Et malheureusement je me suis rendu compte qu'au Khédive on n'avait pas ce même conseil ! Donc depuis 2022 je fume des cigares avec très peu d'enthousiasme car finalement la plupart des vitoles recommandées par la civette du Khédive sont correctes, mais jamais exceptionnelles. La seule chose en date qui m'a plu finalement c'était le cigare Oliva Melanio série V en doble figurado élu cigare de l'année, donc pas de gros risque ou de recherches éreintantes pour le vendeur. Je suis retourné à Strasbourg début juillet, j'ai pu enfin y trouver des perles rares. Ressourçant ! Enthousiasmant ! Enfin, dernièrement, le jeune vendeur qui s'occupe seul de l'humidor depuis quelques mois, m'a juré qu'un cigare n'était pas "saucé". Après 2 minutes de recherche sur internet j'ai bien vu qu'effectivement la cape du cigare était infusée de liqueur de café et donc effectivement ce cigare d'apparence très appétissante était en fait un subterfuge. Insultant. Sans parler de son arrogance naturelle. Bref, j'en ai soupé de cette civette. La morale que je garderais pour moi, c'est de ne pas garder par paresse une habitude, d'autant plus quand celle-ci n'apporte aucune joie ! 🫡 Ps : merci pour votre réponse 😂 nous sommes donc d'accord. Vous n'y connaissez pas grand chose aux cigares donc, car la grandeur accompagne certains modules comme l'Andalusian Bull d'A.J. Fernandez ou le Diadema de Nicarao... de par leur longueur hors norme notamment 🫡
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, je serai beaucoup plus brève car les longs discours sont généralement sans gloire. Pourquoi avoir attendu tout ce temps ????
Les civettes ne manquent pas dans le coin et au pire un aller retour vers Strasbourg afin de vous réapprovisionner en cigares vous mettra en joie !
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Beatrice Comte Google
Je suis venue acheter mes cigarettes le 22 juillet à cet établissement, en tant que cliente habituelle,me suis aperçue d'une erreur de marque pour un des 2 paquets.Je suis revenue le 25 juil pour en racheter et j'ai signifié à un monsieur avec un chignon peu aimable mon expérience.Il m'a coupé la parole en me rétorquant :"puisqu'on va y passer 40mns..." d'un air agacé, au lieu de s'excuser.l'erreur est humaine,mais le comportement de ce petit monsieur n'est pas acceptable. Je suis moi-même commerçante sur le cours Mirabeau,et je vous prie de croire que l'équipe ne répondrait pas à un clientèle de la sorte.Ce monsieur devrait quitter le commerce ou s'acheter une éducation !!!Je n'y retournerais plus.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients mais nous restons humains et il peut arriver que certaines journées soient plus difficiles que d’autres. Cela n’excuse rien mais nous en prenons bonne note afin de nous améliorer. Nous aimerions tout de même avec le plaisir de vous revoir dans notre établissement car nous espérons que cet épisode isolé ne remette pas en cause l’accueil chaleureux reçu précédemment.
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aurelie t Google
La disponibilité la communication à distance et le service sont incroyables D’une réactivité et d’une gentillesse pour l’expédition dans les temps d’une magnifique cave à cigares Je recommande sans aucune hésitation Merci merci merci
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, il est vrai que la satisfaction de nos clients est notre priorité mais lorsque ces derniers nous le font savoir nous avons tout simplement réussi notre mission!
Merci à vous
M
Marilyn Cotte Google
Un de mes proches a acheter sur internet , le débit a été effectué mais aucun mail de confirmation d achat , aucun lien donc pour suivre le colis, le numéro de téléphone indiqué de répond pas….. merci pour votre réponse parce que je suis très inquiète !
Réponse du professionnel : Très chère Madame, tout d’abord nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre établissement mais il est fâcheux que vous n’ayez pas indiqué le nom de votre proche qui a passé commande. Cela m’aurait permis de vous aider en vous apportant une réponse précise sur l’état de sa commande . Le mail de confirmation arrive souvent dans les spams, il suffit donc d’aller y jeter un œil. Concernant le numéro de suivi, si la commande n’est pas encore expédiée il est tout à fait normal que celui ci n’y figure pas. Je vous laisse le soin de faire l’intermédiaire et de communiquer à votre proche notre adresse mail qui figure sur notre site qui est [email protected]; la réponses faites le sont généralement dans l’heure.
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Marie Cianfarani Google
Très très satisfaite de l'accueil au téléphone , le conseil et la réactivité de Madame ! Si besoin je reviendrai sans aucun doute acheter dans ce magasin ! Merci encore :)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commande. En espérant que Monsieur sera ravi de son cadeau 🩷
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Pascal Doumengeux Google
J'ai demandé des cigares du Nicaragua ayant un tirage optimum et un goût corsé, les cigares cubains étant le plus souvent très décevant. Pas de Plasancia. La personne, fort aimable, m'a donc proposé des cigares Horacio (+/-20€ pièce). Résultat : Le premier avait un bon tirage mais n'avait aucun caractère, cigare de salon selon moi, doux voire fade. Sans intérêt. Le second, mal séché a donné un tirage poussi, une fumée lourde. Très décevant. Bref, tout ce que je ne voulais pas. Un conseil : ne choisissez des cigares qu'auprès de personnes qui les fument.
E
Elodie Marques Google
Personnel serviable, aimable et réactif. J'ai eu besoin de leurs prestations pour un briquet Dupont. Ils ont été d'un grand sérieux et très gentils. Vraiment, allez-y les yeux fermés, ils sont aux petits soins.
J
Jean-Claude JEANMINET Google
A priori tout semble parfait, surtout le choix très important de produits disponibles pour fumeurs; j'attends de recevoir ma commande pour de plus amples appréciations!!
A
Adrien Curtis Google
Une civette au top l’accueil ainsi que les conseils sont au top. Large choix de viroles pour tous les goûts et à tous les prix. Je recommande a 100% 🥇
J
Jean didier Clement Google
L employée qui m a reçu était très aimable et patiente et très bonne vendeuse, malheureusement il n y avait plus beaucoup de cubains mais la maison n ybedt pour rien! Elle m a bien conseille et j ai pu acheter des cigares ,Nicaragua entre autres qui sont de qualité.!
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Paco Lito Google
Commande d'un humidor sur le site web. La communication et le service est impeccable , je suis vraiment satisfait de mon achat , un grand merci à vous ! Je repasserai commande avec plaisir.
T
Travel Freak Google
Quelle expérience horrible.....je suis allé ici pour retirer un colis. Il y a deux jeunes personnes.Je suis un étranger, j'ai dit c'est un peu compliqué à prononcer ma surnom. Elle a dit, oui très compliqué. Mais le jeune homme à côté d'elle et elle ont aussi commencé à rire de mon surnom. Je ne parle pas couramment le français mais je fais de mon mieux pour parler français. Je comprends le français ne parle pas mieux. J'ai été très poli et j'ai demandé à rechercher avec un numéro. Il était un numéro long. Mais les deux ont commencé à rigoler très fort. C'était une insulte. Je ne voulais pas me comporter comme eux car c'était un espace public.Je suis une jeune femme aussi, lettré, j'ai donné toute la respecte pour les deux. Mais les deux pas respecteaux. Ma francais est pas parfait mais j'essaie d'apprendre la langue et la culture.J'ai ne jamais une rencontre comme ca. SVP si vous ne voulez pas aider les gens, direz directement. Arrêtez svp moquer des gens sur la base de leurs noms, leur culture ou de leur apparence. je ne plue jamais visiter ce magasin ou diriger mon colis ici.
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Ertz RAKOTOMALALA Google
Très satisfait du service. J'ai commandé un produit qui n'était plus en vente ou difficilement trouvable sur le marché. C'était un cadeau d'anniversaire que j'avais perdu et que je tenais à l'avoir de nouveau. Le Khédive a répondu à mes différentes exigences et il a été à la hauteur de la prestation. Encore mille mercis.
J
Julie Treize Google
Attention escroc ! Ils vous disent un prix et arriver à l'encaissement, si vous ne faites pas attention, vous payer plus cher ! La 1ère fois je pensais que c'était une simple erreur ou que j'avais mal compris/entendue. 2ème fois ça n'a pas rater, ils m'ont encore pris plus d'argent que prévu. Stop les arnaqueurs ! Plus jamais là-bas.
C
Cath Mel Google
Vendeuse très désagréable et mal polie, qui m'a très mal parlé. En tant que cliente c'est inadmissible. Je n'y retournerai plus c'est évident. Cliente en moins. Je me suis trompée de nom de paquet et elle n'a pas voulu me le changer, et par dessus elle me parle très mal. Le paquet était fermée évidemment.
J
Julie Franceschi Google
Tabac réservé à une clientèle d'habitués j'imagine ... car pour les personnes de passage comme moi, l’accueil, le sourire, l'amabilité, la courtoisie sont à revoir, ainsi que les conseils. On attend plus d'un commerçant que d'être une simple caisse enregistreuse !