Le Royal

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que les services que nous proposons répondent à vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, au plaisir de vous accueillir a nouveau ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous sommes surpris par vos propos, notamment lorsque vous évoquez un caractère “probablement illégal”. Nous tenons à vous rassurer : la procédure appliquée est parfaitement conforme. Pour les dépôts Chronopost, le mail de confirmation que vous recevez fait foi comme preuve officielle de dépôt. Le tampon sur l’étiquette n’est donc pas une obligation. Comme nous vous l’avons expliqué lors de votre passage, nous traitons un volume très important de colis chaque jour avec plusieurs transporteurs. Afin de pouvoir accueillir et servir l’ensemble de nos clients dans de bonnes conditions, notamment en période d’affluence, nous ne pouvons pas répondre à certaines demandes spécifiques qui rallongent inutilement le temps de traitement. Nous vous accueillons régulièrement depuis plusieurs mois, et tout s’est toujours bien passé jusqu’à présent. Nous regrettons qu’une situation ponctuelle ait conduit à cet avis, alors même que votre expérience globale dans notre établissement a toujours été positive. Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions