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Monsieur super désagréable. Ce n’est pas la première fois que je viens. Je lui dis bonjour, il ne me répond pas. La deuxième fois que je viens, je lui dis à nouveau bonjour, et il ne me répond toujours pas. Ensuite, je lui pose une question, et il semble me répondre sur un ton très agacé. En revanche, lorsqu’il s’agit d’une autre personne qui n’est pas de couleur, il répond tout à fait normalement. Je soupçonne malheureusement ce monsieur d’être raciste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre accusation de racisme est totalement infondée. Je reçois chaque client de la même manière, sans aucune distinction d’origine ou de couleur de peau.
Si mon attitude vous a semblé froide ou expéditive, cela ne justifie en aucun cas une accusation aussi grave. Je réfute catégoriquement vos propos.
La prochaine fois que vous viendrez, je vous invite à vous présenter directement à moi afin que nous puissions échanger en face à face plutôt que par avis interposé. Cela permettra d’éviter des malentendus et les accusations infondées
Cordialement.
Marc