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Y
Yüsra Erdem
Très mauvaise expérience. J’ai payé avec un billet de 50 €, mais on m’a rendu 10 € de moins. Je ne parle pas bien français et j’ai eu le sentiment qu’on a profité de moi. Je suis très déçue. Vérifiez toujours votre monnaie avant de quitter le magasin. Je n’y retournerai jamais. J’espère que la vie te le rendra un jour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez repartie avec ce sentiment. Cependant, après vérification, le montant de vos achats était de 10,40 € (9,90 € pour le jouet et 0,50 € pour l'impression). Pour un paiement de 50€ la monnaie rendue était bien de 39,60 €, conformément au montant dû.
Par ailleurs, nos transactions sont enregistrées et notre magasin est équipé de caméras de vidéosurveillance, ce qui nous permet de vérifier le bon déroulement des encaissements en cas de doute. Après contrôle, aucun écart n'a été constaté.
Nous regrettons que vous ayez pensé avoir été trompée en raison de la langue.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive sur cette situation.